有一个朋友，在他老家开了一家母婴店，大概有5，6年得时间了，店面面积不大，在小区旁边，大概也就100多平的样子，前几年生意不错，在他们老家买了一套房子，也换了车，应该是赚了不少。前段时间，在一起聊天，聊起工作，他就开始和我抱怨起来，说现在的生意越来越难做了，母婴店越来越多，顾客也越来越难伺候？总是问东问西，问完价格问质量，最后什么也不买就走了，成交率越来越低。
想必，现在很多的母婴店，应该都会遇到这样的问题，门店越来越多，渠道越来越多，现在多数都是靠着以前的老客户支持，进店的新客户越来越少，就连微商代购都想跑来分一杯羹。
母婴实体店跟线上最大的区别就是，实体店可以满足顾客实在的消费场景的需求，消费者，对心仪的产品看得见摸得着，并且能够和老板或者店员根据需求一对一的交流，而且母婴店供应的又都是家里宝贝需要的东西，产品品质和售后服务才是最重要，其次才是价格。
而实体店和实体店之间，比拼最多的可能就是服务，在同样的消费场景下，谁能够提供更优质的更专业的服务，谁能够提供更物美价廉的产品，谁真正满足了客户真正的需求，谁就能够赢得更多的忠诚客户。
我去过很多的母婴店考察，有的货架卫生难以形容，货品摆放混乱，价格标签随意标识，问营业员一些专业的问题，也是一问三不知。好不容易挑选了一件心仪的产品，又被告知缺货。
而有的母婴店，老板娘服务热情，不停的询问你的需求，帮你挑选商品，不时还能给出一些专业的喂养建议，店里陈列干净整洁。
假如你作为上帝，你更希望在那里购物呢？
商品价格真的很重要，你连价格都记不住，别人如何相信你说的这真的是一件非常好的产品呢？
准确报出自己商品的价格，不仅能准确的为客户挑选心仪价格区间的商品，而且可以节省你和顾客宝贵的时间，并且突显你的专业，就算是客户需求的商品暂时缺货，你也能够马上给他推荐同样价格区间的类似商品。有的顾客因为忙或者其他的原因到不了门店，所以可能会在电话或者微信上和你联系，你能准确快速的报出价格，你的成交率一定会大大提高。并且了解你的价格，还可以减少因为贴错价格标签而引发的不必要的客诉。
熟悉你的产品专业知识，销售员很多，专业的销售人员很少。
假如你是顾客，你咨询销售人员，产品问题时，销售人员一问三不知或者总是给你一个摸棱两可的答案，你还有信心买吗？我这次不会买，下次根本不会来。
LV的销售人员可以准确的说出你手里的这款包包的材质，细节，产地，包括是哪位设计师设计的，包括这个设计师都得过什么奖，还能够给出你当季的穿搭建议，雷克萨斯的销售顾问，可以准确的报出每一个款车的详细参数，并且可以根据你对车子的需求，帮您选择最合适的座驾。
我们卖的产品跟这些奢侈品虽然不同，但更高的专业水平，一定会让顾客对你的信任感大大提升，你可以轻松自信的宣传自己的产品并且处理售后，给出相应的定制化建议，这不仅能够提高你的连带销售，他还会为你带来更多的客户。
记住没有任何人可以阻止你变得更专业。
知己知彼，百战不殆，这句话你没听过吗？
有没有遇到过这样得时候，一个顾客来跟你说，嘿，你旁边的那家店只要XXX钱，你的比他贵了。他的潜在意思无非是，你要是不给我这个价格，我可是要去别的店买了哦！多数时候，我们也只能给出一个相同或者更低的价格，来满足这个客户的需求。但是有的时候竞争对手真的比我们卖的便宜吗？现在商品在市场的流通价格，基本透明，如果你的竞争对手不是大型连锁，那你们拿到手货的价格不会差距很大，消费者无非是想用这个方法，从你这里再占点甜头。反过来想，我们真的了解我们的竞争对手吗？有多少人只顾埋头苦干，却没抬头看看别人在干什么？真正了解你的竞争对手，不仅能让你比你的顾客更了解他们，还能让你找到活动节奏，找到经营的灵感，发现行业的趋势，成为顾客真正需要的专家。但，了解就好，千万不要在顾客面前诋毁你的竞争对手。
你可能从来没有巡过店。
世界上最悲哀的事情，是本来能赚到的钱赚不到，本来能成交的商品没有货。如果你经常巡店这些事情就不会发生，巡店不仅能够帮助你有效的了解缺货的情况，还能够让你了解店内商品热销和滞销的情况，及时更换陈列，保持最优库存，把放错的商品放回原处，避免客诉，让你以最快的速度帮助顾客找到需要的商品，为你每天的工作做出规划。还有很重要的一点，就是巡店能够让你减少因为偷窃损坏等原因导致的不必要损耗。
现在开母婴店和以前完全不一样，以前店门打开就能赚钱，现在如果你没有核心竞争力，那你就很难赚到钱，而核心竞争力的养成，更多的是我们基础工作的积累。所以不要等，就现在。调整你现在的经营方式，你的成交率一定会有提高。
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