团队是建立在运营模式基础之上的，在什么样的经营模式下就需要组建与之相适应组织构架、人才配置以及规章制度。因此，团队建设必须先确定其运营模式，电商团队是一种特殊的组织形式，在团队的运营管理、盈利模式上与传统的都存在着很大的区别。
以阿里巴巴为例，由于采用了不同的运营模式，从而缔造一个风格迥异的团队。
【案例3】
阿里巴巴是B2B模式，即企业对企业之间的一种营销关系，因此很多时候充当的是一个中介性的平台。这种平台最核心的工作就是为客户提供完美的、周到的服务。一是维护好自己的平台，二是要为客户提供满意的服务。在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。
阿里巴巴与大量的风险资本、商业合作伙伴合作，专做信息流，汇聚大量的供求信息。据悉，阿里巴巴提供的信息囊括了27个行业700多个产品分类，50万供求信息，从而构建了一个系统的、完整的网络贸易市场。
在电商团队建设上阿里巴巴十分注重服务质量，团队以技术性、服务性人员为主，例如，精通网站设计、善于维护网站技术员；为客户提供高质量服务的服务人员等。
阿里巴巴的B2B模式是从纯粹的商业角度出发，这种运营模式在阿里巴巴集团的发展历程中发挥了重大作用，取得了巨大成功。
以上主要是针对B2B模式电商而言的，那这是一种什么样的模式呢？
B2B是电商团队中最普遍的一种运营模式，（Business To Business的简称）。是企业对企业之间的一种交易，服务对象主要是企业、团体，或社会组织，体现的是企业与企业之间的一种买卖关系，如图1-3所示。
图1-3 B2B运营模式示意图
通过平台（B2B网站）将企业内部网与客户（买家）紧密结合起来；然后通过网络传播速度快、范围广等优势，为客户提供更好的产品，或服务。例如，产品展示、新闻资讯、商户信誉认证担保、供求信息、交易担保等服务。
通常来讲，B2B平台由六大服务模块组成，这是平台主要功能，也是团队建设上应该着重的6个方面，如图1-4所示。
图1-4 B2B平台由六大服务模块
近年来B2B模式发展很快，逐步趋于成熟，除阿里巴巴外，国内已经涌现出很多B2B平台。例如，慧聪、网环球资源、敦煌网、焦点科技、网盛*意宝生**等。根据“我爱B2B”网站，对国内目前最有名气的十大B2B平台做出了排名，阿里巴巴B2B的品牌影响力最强，排名第一，其次是慧聪网和金银岛，分别位居第二、三名，如图1-5所示。
图1-5国内十大名气B2B平台排名
除B2B之外，电商团队还有多种运营模式，如B2C，C2C，以及综合性的B2B2C等。接下来具体了解一下常见这3种模式。
1.B2C
B2C，(Business To Customer)的缩写，B2C的B是Business，意味企业，2是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，是企业对商对个人的一种模式。这种模式是我国最早的一种运营模式，主要是借助于Internet开展在线活动，一般以网络零业零售业为主，例如，京东、当当网、一号店等(随着时代发展，越来越多B2B网站也同时运营B2C)。
企业通过互联网平台为消费者提供一个消费的媒介（网上商店），消费者通过网络在该平台上购物、消费，并完成支付。以下是B2C平台五大主要功能，如图1-6所示。
图1-6 B2C平台由五大服务模块
这种模式省去不少中间环节，大大提高了交易效率，对企业来讲节省了空间和资源，对于消费者来讲节省了宝贵的时间。
2. C2C
C2C，英文全称为Customer（Consumer） to Customer（Consumer），是个人对个人的意思。同理，由于英文中2的发音同to谐音，所以CtoC写为C2C。在电子商务中，C指的是消费者，而C2C是个人与个人之间的一种交易模式。例如，一个消费者有一台电脑，通过网络可将商品出售给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C。
这类平台最具代表性的是淘宝网，在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%，此外，拍拍网、易趣网都采用的是这种运用模式。与前两种模式一样，C2C平台主要有七大主要功能，如图1-7所示。
图1-7 C2C平台由七大服务模块
3. O2O
在B2C、C2C等单模电商模式发展的同时，一个综合性的模式出现了，即O2O。什么是O2O，简而言之就是“Online To Offline”，即“线上到线下”。这类模式运营思路很简单，是指商家通过免费开网店，将企业信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进行消费验证和消费体验，如图1-8所示。
图1-8 O2O电商模式运营示意图
特点是商家和消费者之间是个双向传递的过程，都通过O2O电子商务满足了双方的需要，既有利于商家更快，更远，更广进行信息传播，瞬间聚集强大的消费能力。有能极大地满足消费者个性化的需求，节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。