之前在盒马邻里下了个单买了鱼、牛奶、水果和蛋，下单时间是早上 ，后面到下午4点多的时候，想把订单取消了，看了一下订单状态是已确认，页面上倒是有可以点退款但是点进去居然发现没办法退，在APP上找了小半天也没发现哪里规定了订单已确认状态是不能退货的。
然后想想还是打个电话给客服吧，看他们能不能帮忙处理一下，结果人工客服简直比机器人还机器人，先问我订单是什么状态，我说了以后直接跟我说：哦，这个状态就是不能退了，你等商品到店里了找店里人处理吧。
我说商品还没开始配送你们就说不能退货了，到了店里不是更不让退了？你把你家这个商品退换货相关规定大概跟我说一下，我以后买的时候留意一下。
这个客服不知道是自己不知道还是别的原因，反反复复就一句：不能退了，你找店里处理，真的是听得无语。我说你要是新员工自己也不知道，你帮我问个知道的，这个又不是问你们公司机密，结果人家给我一句，我们都一样的，我们都是经过专业培训的。
唉，既然不能退，那就第二天去拿，到店里又碰到一个大奇葩。本来因为疫情嘛就挑了个中午的时间过去提货，想着人少一点，去的时候倒确实没啥人，店里就一个女店员，看着年纪不大身材魁梧，但是一个手机号我大声说了三遍第四遍才听到，去捞鱼的时候，这个大姐真的是，看着长得人高马大的居然捞了好久捞不起来，本来去的时候没啥人结果后面都开始排队了，然后她说了句让人更无语的话：你要不一会再来一趟吧。
真的是想骂人好哇，说要退不让退，去取货又随便让人多跑一次。其实以前本来也不是很喜欢在他家买菜，因为他家东西有时候品质真的是一言难尽，而且在网上下了单得第二天自己去取，那与其这样还不如直接去超市菜场买了，还可以挑选一下；要么干脆买叮咚疫情期间可以减少出门。