“双十一”将至，“剁手*党**”们早已磨刀霍霍，在我们准备欢乐购物的同时，还有一群不法分子也在静待机会，准备好了各种“招数”，想要从我们的钱袋子里骗取财物。所以，购物虽好，且购且提防。今天，山东省委政法委新媒体工作室联合山东新亮律师事务所推出“双11各种骗大揭秘”专栏。由专业律师带领大家一起直击*子骗**们的各种手段，确保大家放心、安全、愉快购物。
一、“钓鱼网站”*局骗**篇
（一）、案例还原
案例重现一：不久前，郭女士正在电脑前逛着某商城，突然她收到一条短信，短信内容是：“为了保障双十一的购物安全，您的网银需要升级，请按以下网址指导进行操作。”郭女士一想自己确实在该银行办理了网银服务，别升级晚了回头再用不了，当即按照短信提示登录了网址，并按照网址的提示和指导进行了升级操作。
网站网址和登录首页并没有什么破绽，与其他银行官网的并没有什么区别，并且升级提示特别细致，于是郭女士按照提示一步步输入了自己银行卡卡号和个人资料等信息。点击确认后，网站又提示让她插上电子密码器，进行系统硬件升级，并弹出了一个窗口，要求她输入银行卡号和密码，名义是将“升级密码器”与银行卡绑定，郭女士也没有怀疑，完成了所谓的“升级”。但是，随后郭女士收到银行的短信提醒，卡内的10万余元被装入另一个陌生账户。
案例重现二：一林姓女子在亚马逊官网购买了一根数据线，但付款后不久便接到了一个自称是亚马逊客服的电话，声称由于没有接收到货物她的订单被退货了。而林女士之前恰好收到快递公司有快递未送达的通知，便放松了警惕。
为进一步取得林女士信任，所谓的客服人员在林女士登陆之前利用亚马逊个人主页编辑功能，发布退款通告并在其中嵌入钓鱼网站。林女士登录账号后看见网站上显示的“退款通告”，彻底放下了戒心，随后“客服”便提出向她退款的要求。林女士按照客服指示输入银行卡以及验证码后，退款并没有成功，接着“客服”告诉她可以通过某支付平台进行退款，网页上的公告随之变成了如何通过支付平台进行退款。林女士再次听从“客服”建议，利用支付平台的网络*款贷**功能进行退款，并输入了密码。
事实上，不法分子已经盯上了林女士所用支付平台的网络借贷产品，林女士表示，这款借贷产品对部分信用较高的用户自动开通了借贷功能，而自己并不知情，且信用额度显示有16.5万元，她甚至以为是该客服人员按照退货流程开通了额度。随后，林女士将16.5万元划到不法分子银行卡上而对方并未归还，她才意识到自己遭到诈骗。
案例重现三：近日，黄先生打电话咨询山东新亮律师事务所，他在网上购完物便收到来自银行的短信，说是紧急通知，网银需要进行实名认证。因为短信是来自银行的号码，黄先生就信以为真，就点进了短信里的网址，并且也是银行的页面，然后黄先生就按这所谓的实名认证，输入了银行帐号、密码、身份证以及手机号等个人信息！包括银行发过来真实的验证码都输入了进去。结果在接下来的一分钟内，黄先生的银行卡里就被转走了5000元！
以上案例中均为不法分子伪装成的钓鱼网站！因此，我们在浏览网页的时候，尤其是浏览银行网站和电子商务网站的时候，我们一定要提高警惕，不能掉以轻心，
（二）、“钓鱼网站”诈骗的共性
（1）设置虚假网站，发送非法网站链接。不法分子通常会预先设置虚假的银行网站，与正规的银行官网非常相似，而且大多内容均能自动链接到银行的官网，不留心很难甄别出是虚假的钓鱼网站，极容易轻信上当受骗。
（2）以各种保障用户账号安全的名义，向他人索要银行账号、账号密码以及个人信息，不法分子获取到这些信息后，会在极端的时间内，把这些信息输入到正规的银行官网，将用户的账户内的资金转走。
（3）不法分子通常以短信、QQ、阿里旺旺等即时聊天工具发布网站链接，网民点击，则进入虚假诈骗网站页面，从未被诈骗钱财。
（三）、遭遇“钓鱼网站”诈骗怎么办
（1）立即报警，如果网民发现上当受骗，无论受骗金额多少，都应当尽快报案，这样便于警方尽快追查，侦破案件，并且可以最大程度的挽回网民遭受的损失。
（2）保全证据，在意识到遭受“钓鱼网站”诈骗后，应当在第一时间将对方的手机号码、短信内容，QQ号或其他有效信息保存好，然后提交给警方，帮助警方侦破案件。
（3）向网络违法犯罪举报网站举报，网络违法犯罪举报网站依法受理各种利用互联网进行诈骗的举报，因此，网民在遭遇诈骗后可以向该网站举报，并协助该站提供相关的线索。
（四）、怎么预防“钓鱼网站”诈骗
（1）不要轻易点进陌生人消息和短信发来的可疑链接。
（2）不轻易向陌生人透露银行卡账号和密码，对于涉及自身财产安全的消息，可以先通过拨打客服电话或到柜台先行核实。
（3）定期修改账号密码，对电脑、手机进行杀毒，确保电脑、手机的安全性。
（4）接到“网银升级”、退款或其他陌生电话后，不要根据对方要求进行操作，而是先通过电商平台咨询卖家，如实在着急，也要在电商平台内操作，千万不要泄露账号和密码，以及转移钱款。
二、虚假购物诈骗篇
（一）、案例还原
案例重现1：近日，市民赵先生的手机收到自称是一家淘宝店铺发来的一条短信，内容是*载下**店铺积分商城APP可送现金券和金粉，并且现有积分可以进入积分商城兑换物品，还有该店铺的相关链接，赵先生点击链接后并未察觉到异常，按照网站的引导填写自己的资料信息，还输入自己手机号、银行卡号和密码。但随后，赵先生发现收到银行发来的短信，短信显示自己的银行卡内的5万元人民币被转走。
案例重现2 ：不久前，刘女士手机接到95566发来的短信，内容是：“尊敬的建行用户：您在我行账户已满5000积分，可兑换5%现金，请手机登录wap.ccbvn.cc查询兑换，逾期无效（建设银行）”。刘女士在手机上登陆了该网站，按要求输入两次验证码后，发现自己银行卡内的9千元人民币被盗刷。
案例重现3：某高校的张同学看到QQ群里面有人出售游戏装备，价格十分便宜，于是立即联系对方购买，对方提出要远程操控他的电脑进行交易，张同学同意了对方的要求，并在支付购买游戏装备的时候输入了自己的中国银行卡账号和密码。随后，张同学的银行账户被对方分两次转走4600元。
案例重现4:李女士接到了一个陌生电话，对方自称是唯品会的客服人员，李女士确实刚刚在唯品会购买了两件衣服，所以并没有疑心。对方称李女士购买的衣服有质量问题不能出售了，建议选择退货。李女士按照对方提示输入了账号、密码等信息，随后收到了验证码，并将验证码发给了对方。不久，李女士的手机连续收到10笔银行卡网上消费信息，每笔400多元，共计4924元，这才知道自己被骗了。
（二）、“虚假网购诈骗”的共性
（1）设置虚假伪冒网站，不法分子经常伪造银行和购物网站，以发放礼品、质量问题、降价等由头骗取客户的银行卡号、密码或验证码等私密信息。
（2）索要银行卡号、密码或验证码等信息，不法分子无论以什么理由，总是需要向买家索要个人财产账户信息，用来非法获取钱款。
（3）打着购物降价、领优惠券、兑换积分等名义向买家发送虚假购物信息，以诈骗买家的有效信息。
（三）、遭遇“虚假网购诈骗”怎么办
（1）遭遇“虚假网购诈骗”后，应当及时报警，同时记下诈骗账号，迅速拨打银联电话“95516”，选择人工服务，查清开户行和开户地点。
（2）拨打诈骗账号归属银行客服电话，根据语音提示输入该账号，重复输错五次，直至冻结为止。
（3）次日凌晨00:00时后重复上述操作，继续冻结止付。
（四）、如何预防“虚假网购诈骗”
（1）明辨正规购物网站，辨别是否正规经营型网站，可以采用3个方法：一是检查该网站有没有红盾工商标志或ICP经营标志；二是检查该网站有没有公布详细的经营地址和电话号码；三是检查该网站的注册信息。
（2）提高防范意识，保护好个人信息。切勿轻易的将自己的资料透露给陌生人，在参与优惠活动、领取礼品等活动时，应特别注意保护好身份证号码、银行账号、密码等信息，强化风险意识，不断增强自身抵御诈骗的能力。
（3）“天上不会掉馅饼”，不要贪图小利，天下没有免费的午餐，提醒广大消费者，切莫有贪图小便宜的心理，很多*局骗**不是很高明，但都是利用了这一点进行诈骗。
三、收件高峰期间高能诈骗篇
（一）、案例还原
案例重现1：今日，芳芳打电话咨询山东新亮律师事务所，她在网上购买了几件冬衣。付款后没多久，她便接到一个陌生电话，对方自称是卖家，说店里该商品缺货，需要退款。芳芳网购时也曾遇到过类似问题，没有多想就同意了。在对方的引导下，她登录了一个所谓的“退款网页”，填写淘宝账户、密码等个人信息，并按照页面的要求，填写了姓名、银行卡卡号及手机收到的验证码，可点击发送后却总是显示失败。
于是，芳芳拨打对方的电话询问原因，对方表示可能是验证码超时了，让她重新填写。她又填写了一遍，可还是显示失败。不料此时，她的手机收到短信提示，银行卡被人分两次转走4000元钱。芳芳这才发现不对，立即报警。
案例重现2 ：接到告知快递已经被拒收的类似电话后，许多网购达人的心中难免“咯噔”一声。殊不知，这是一种新型的诈骗陷阱，姗姗不久前就遭遇了这样的教训。
姗姗接到一个400 开头的电话，对方称她有一个快件已投递3次，却无人接收，现在是最后一次通知。姗姗平常经常出差，对此 信以为真。按照对方的要求，提供给对方姓名、身份证号等个人详细信息，以此查询快递信息。结果，银行卡内的2000元现金被盗走。
（二）、诈骗原理
*子骗**盗刷银行卡的网页，本不会造成银行卡被盗刷的现象，但是手机验证码泄密，使得*子骗**盗刷了银行卡。所以网购时，对于自称是商品卖家的陌生人，需要买家登录某个网页操作进行退款时，一定不要轻信。消费者可以直接给商家打电话核实。不要轻易在不明的链接网页上，填写自己的个人信息，尤其是验证码。验证码是银行卡的临时密码，一经泄露，银行卡内的金额便岌岌可危。
不法分子假冒快递公司，通过电话或短信通知客户有未签收快件或扣留快件，要求客户提供私人信息，并蒙骗客户，试图实施诈骗。市民遇到这种状况，一定要提高警惕，最好的方法就是通过快递公司的官网或官方客服电话进行查询。尤为关键的一点是，千万不能透露自己的身份证号码、银行卡账号、验证码等关键信息。
（三）、新亮律师防范建议：
（1）不要随意拨打陌生电话：包括网站上的和手机发来的短信中的电话，在没有确认电话安全之前切记不要主动拨打电话。因为一旦拨通诈骗电话，会让你防不胜防。
（2）购物一定要选择正规的网站：天上不会掉馅饼，那些价格奇低的购物网站其实很有可能是不正规的，消费者在这些网站上购买东西也很可能得不到任何保障的。所以在网上购物的时候一定要选择正规的网站，不要随意进入一个陌生的网站。
（3）在结算的时候尽量使用第三方支付平台：为什么呢？因为第三方支付平台有冻结货款的权利，客户在网站上购买东西的时候选择用第三方支付凭台支付，待收到货物的时候如果发现时假的，可以立即申请冻结货款。这样可以减少自己的损失。切记一定不要直接给商家打款，这样寄过来的东西是好是坏你都没办法让商家给你退款了。
四、预收定金套路篇
（一）、案例还原
案例重现1：“预售定金”是今年“双11”活动中的新鲜事物，不但商品售价优惠，甚至一些定金也能膨胀数倍金额，于是，大多数网友选择了“预售定金”形式提前下订单。媛媛打电话给山东新亮律师事务所律师咨询，她说凭借自己多年的网购经验，双十一期间一般需要抢的都是比较优惠的，所以就脑子一热抢着支付了预售定金，想着先锁定优惠再说。媛媛总结双十一法则其中最重要的一条，就是要拼手速，先抢到手总是没错的。
今年双十一，她看到有一款手机有定时抢购预售定金的活动，她想也没想就加入了秒杀大军，多年练就的手速让她顺利抢到了名额。 支付定金之后，她才回过头来细细看了看商品的详情，却发现手机有很多地方不如自己意。当她找客服希望取消订单的时候，却被告知，预售定金是不能退的，无奈，她只能接受这款并不太称心的手机。
案例重现2：双十一期间，慧慧看中一款“预售”的羽绒服，原价1300元，预售价650元，交50元定金届时还能膨胀3倍，也就是说到时慧慧只要付尾款500元就能得到这件羽绒服。于是慧慧迅速下单预交了定金。交付之后，慧慧在核对订单信息的时候发现拍错了羽绒服的尺码和颜色，于是她马上与客服联系要求退定金时也遭到了拒绝。
案例重现3：定金翻倍是有条件的，比如商家宣传翻5倍，但是可能在某个你不注意的小字那里写着其他规则，从而让你的翻倍没有效果。定金最高翻五倍，实际并未省钱。
根据规则，预售的商品必须单独购买，无法合并订单，获得优惠幅度并不如想象的大。网购达人郭女士在天猫首页看到“双11快乐、定金最高翻五倍”的促销链接，点击后进入全球狂欢节页面，里面显示内衣预售，定金1.5倍起。其中，她常购买的黛安芬品牌在促销，里面分为3个主会场，分别是“双11”尖货预售、“双11”精选套装会场和“预”享3倍惊喜尖货降活动。她需要购买的内衣在不同活动里，放入购物车后被生成不同的订单，一直无法凑够所需要的满减金额。想要得到优惠，需买一些并不需要的东西“凑单”，实际上并未省钱，这套路也是没谁了。
（二）、预付定金背后的套路
预售定金不能退，投诉也面临尴尬
山东新亮律师事务所律师打开淘宝页面，发现我们在支付定金的时候，会让我们勾选同意商家的预售规则，商家的预售规则显示：参与预售的消费者选中商品后，只需提前预交部分定金，然后在商家规定的时间内付清尾款，就可以完成预售交易。预售细则同时规定，如果非卖家责任，定金付款后不予退还；定制类预售商品不支持七天无理由退换货；消费者需在商家规定的时间内付清余款，否则系统将自动取消订单，且不退定金。因此，退不退定金只能由买卖双方自行协商解决;若商家不同意，天猫公司也无法支持消费者退定金。知道了这些你还要继续在深深地“双十一”套路中抢做剁手*党**吗！
优惠券限制多 满599减100几乎用不了
很多优惠券既不明示也不同意退款。据消费者透露，最“坑”是预售的“满599元减100元券”，需要网友支付9.9元购买。然而商家设置的限制太多，完全超乎想象。例如，此券只在预售的款式才能用，可选择品种极其有限，咨询后商家才告知，券只能买同款产品、同颜色、同型号才可以使用。
以上这些深深的套路告诉我们，天上掉下来的一般不是馅饼，肯定是铁饼！在此，新亮律师提醒大家，双十一，各种各样的促销虽然名目繁多，花样百出，但最终目的就是要掏大家口袋里的钱，因此，面对琳琅满目的选择，大家购物时一定要谨慎，如果不是自己一定要买的物品，商家给出的促销力度再大，也千万不要出手。其次对下单中的聊天记录、下单截图、认证短信、确认邮件等信息最好保留，以备出现纠纷时寻求申诉、维权和帮助，及时挽回损失。