“赵警官，我刚收到一个‘积分即将清零’的短信，是不是诈骗短信？”11月26日下午，徐胜来到乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局河南路派出所铁路局便民警务站，向该站站长赵正龙咨询。“徐大哥别着急，我们坐下来一起看看。”赵正龙说。两人语气熟稔。
徐胜是铁路局便民警务站辖区居民，近年来遇到啥拿不准的事都会找赵正龙咨询。“民警就是居民身边的‘保护神’。我家开商店，他们巡逻时遇到店里进货，都主动来帮着搬东西。”徐胜竖起大拇指说。
在警务站的法律咨询室，赵正龙为辖区居民徐胜讲解如何识别诈骗短信。隋云雁摄
在温暖的法律咨询室里，两人详谈。这是一个单独的房间，面积15平方米左右，配有冰箱、微波炉和法律宣传手册等，供群众使用。房间虽小，却功能齐全，它还是矛盾化解室、群众休息室和环卫工人暖心驿站，常有群众来此稍作休息，喝口热水、为手机充电。
便民警务站可以为群众办理身份证、居住证、处理交通违法、申请出入境等业务，还能办养犬证。“公安业务延伸至警务站，就是为了让居民少跑腿，我们还为居民提供送证上门服务。”赵正龙说。
在警务站，记者看到一个大行李箱，赵正龙说，这是居民的。前几天夜间巡逻时，他发现一辆车没上锁，就联系了车主，正在外地出差的车主闻言大吃一惊，请警务站代为保管车内的行李箱。
每个深夜，警务站民警辅警都会开展“三门行动”，检查辖区内的车门、商铺门和居民单元门是否关好，帮助群众守护好财产安全。
为了服务好群众，警务站备有针线包、放大镜、老花镜、急救箱、打气筒、手电、勾电线、雨伞和轮椅等物品，群众都可以免费使用。
“我们站紧挨地铁口，辖区及周边商圈密集，人流量很大，每天都有过路群众前来问路、使用卫生间，附近居民也常来寄存物品。”该站副站长闵晓华说。
说话间，门铃响了，一位过路群众前来借用卫生间，经过体温测量、手部消杀后进入。“卫生间很干净，洗手的水都是热的。”离开前，那位群众对记者说。采访过程中，不停有群众来问路，赵正龙和闵晓华详细讲解，十分耐心。
警务站服务功能的拓展，让民警也变得“全能”起来。“警务站还是微型消防站，辖区发生过小火灾，我们及时疏散群众，用灭火器扑灭。”赵正龙说。
面对辖区群众，民警更是矛盾纠纷调解员、法律知识宣传员。前阵子，赵正龙花了1个月时间，多次登门调解一对老年兄妹的家庭纠纷。他说，把居民当成自家老人去做工作，老人家逐渐就能听进去劝了，兄妹最终和好如初。
警务站走廊里挂了一排锦旗，都是辖区居民和商户送来的。“真情为民服务，温暖沁入人心”“公正执法，热心为民”“家园的平安卫士，人民的贴身使者”......字里行间，写满人民群众对警务站工作的充分肯定。
“我们还将继续拓展服务功能，打造专门的休息室、暖心驿站，配备自助售卖机、电瓶车充电桩等，通过努力，让群众的生活更加方便、更加美好。”赵正龙说。
来源丨石榴云/*疆新**日报
记者丨隋云雁
编辑丨何 玲
审核丨居光伟
签发丨兰*东泽**