【 本文内容： 介绍出国定制游如何与地接导游、司机打交道；遇到不配合的导游、司机如何投诉与替换，这是定制游与参加旅行社组织旅游团最大的不同之一。本文还讲述了英国特色的“英国红”及在巴斯的游览。 】
（接上文）
四、英国红
上一篇讲了定制出游与散客参加旅行社出游的不同，这种“不是散客必须服从旅行社规定，而是旅行社必须服从客人要求”而专门量身定制的差别。
散客参加旅行社组团出游，因为团员之间互相陌生，都是个体，在行程中必须听从导游、司机的指挥，自由度几乎不存在，一旦出现与导游、司机的矛盾，往往都是弱者，只能生气着急，维权力度非常低；定制出游是集体出行，是一群人与旅行社统一打交道，当行程中与导游、司机出现矛盾后可直接向国内协助出行的旅行社投诉，及时得到处理，在处理与维权的过程中绝不会是弱者！
我们这几年每次出国，刚刚开始的几天都要与当地接待的导游（华人）、司机（洋人）进行磨合，因为他们长期都是接待国内旅行社发给他们的由散客组成的团队，习惯了常规路线固定的吃、住、解说词的模式，导游、司机控制着每天集体行动的线路、时间，还有在沿途地享受着吃饭及商店等来自*规则潜**收入或免费待遇。但对接待我们这种非常规的定制团的安排往往是头一次遇上，或是按接待公费考察团那样误认我们个个都是大款，肯定有认识上的偏差与缺乏思想准备，但在初期接触中真正了解我们情况与要求后，必定会不习惯（行走线路、吃饭改变，不进店购物）或是有抵触心理，如何解决这个矛盾这是定制出游必须面对的问题。
我们几年来摸索的经验是：与导游、司机搞好关系是十分关键，对一路上是否顺利？是否安全？至关重要！欧洲各国的导游、司机的职业素养总体来说还是不错的，当然也有个别的老油条型的，我们都是在最短的时间内完成磨合，在不侵犯整体利益的前提下互相理解与配合，但是真遇上刺头也毫无客气地及时向国内配合的旅行社投诉或提出更换要求。说实话这几年在欧洲出游过程中还真遇上这种事情，最终都完满解决。
欧洲的国家拉旅行团的司机都规定了每天的行车与休息的时间，我们不同于散客参加旅行团走的固定线路，因为有灵活机制，常常有线路、景区及逗留时间的小调整与变动，或者是一部分人去奥特莱斯或大百货店几个小时购物，另一部分不购物的人安排去附近景区游玩。这些都需要导游、司机的配合，我们还主动给导游、司机小费，感谢他们的额外付出，当双方感情融洽后，导游、司机还会给我们不断提供更多的方便，免费带我们去附近更好的景点、场所（指非常规线路上的及我们所不知道的）。两好变一好，我们使得一路快乐游！
这里我是将“英国红”为小标题，因为一路上发现在英国从*旗国**至女王的服饰，还有卫兵的上装、各种的装饰，还有........红颜色随处可见。英国人喜欢红色！
这次没有按流水账写游记，也不把走过的所有有城市、景点一一介绍，一是因为十五天路程篇幅太多，二是去过英国的人感受比我深，我的介绍未必完美，再就是向没去过的事先剧透太多让人失去亲眼的享受也没必要。所以我这次就是把英国之行综合分类，通过介绍定制出游的模式同时晾晾我拍的照片。
在英国红色无处不在，和蓝天白云，古老的建筑交相辉映，给人留下－种和谐高雅的印象。对比中国，似乎红色也是国人的偏爱，但总给人不是很匹配的感觉，尤其是—些上了年纪的中老年妇女，外出旅游时穿着各种红色的服装再配上各种花红柳绿的围巾，在景区里摆PS照美像就如同菜市场买（卖）菜的大妈一般。
伦敦有著名的“三红”：
红色公共汽车、红色邮筒、红色电话亭。
英国人喜欢红颜色，红色处处可见。
牛津大学城内的市场内装饰的主色调是红色，卖肉食大叔的红围裙，英国曼联足球俱乐部的标准色也是红的。
本人在英国时也“红”了。
出门旅游，去哪里玩儿很重要！玩儿得开心更重要！
四、 巴斯
我们每次快乐、安全的出游欧洲诸国，是因为我们的队伍有位核心人物，李老师！她英文好、有因公出国领队三十多年丰富经验（百多次出国在世界各地行走），已经退休的她为大家无偿奉献使得我们每次出国游玩儿都十分顺利！她既是旅游成员又是义务领队，因为有她的存在，我们的出行要旅游团出国节省出了一位领队的费用，这省去了的是旅行社带团出境领队的吃住行及工资、加班费。使我们整体出行费用降低！
李老师是既是义务领队，又是策划者、组织者。在几年的行程中保障大家出入境通关，协调境外导游、司机，酒店分房与沟通，十分辛苦，尤其是遇到不可预知及突发事件发生时，她都会沉着冷静、及时高效、有章有法地妥善处理。她是我们的主心骨！
亲朋好友一起抱团出游本是一件快乐的事情，但是在国外行走，十多天的行程中经常会遇到一些意想不到的事情发生。所以在出国旅游时遇有安全、突发重病重要事件发生后，旅行社报团游和定制出游的优势要大大高于自由行，因为领队、导游、司机作用十分重要！
尤其是在非英语国家旅游，经验丰富的领队及当地语言的导游就是每位出行人员保护神。我们前年在意大利的我们团队几个人遇见小偷，虽未得逞但受到惊吓；去年在匈牙利遇上同行一位急性脑卒中；今年这次英国返京时几位机票舱位不落实等等都是依靠李老师临危不乱，稳定军心，采取有效措施，最终都及时得到了解决！
定制出游的组织者责任很大，压力也很大。快乐出发很简单，重要是一路上的安全与顺利。做到安全返回！快乐返回！
我们的义务领队李老师的具有丰富境外出行经历、沟通水平极高的英语能力和人格魅力、号召力、处理各种问题的能力，这几年来给每次境外游的同行的人员都留下了深刻的印象。
“李老师辛苦了！”
“李老师下次出国去哪儿？还带上我们！”
这是每次行束后大家在首都机场向李老师的告别语。
定制出游安全责任很大，除了每人必须购买境外保险以外，还必须有一位好的组织者，策划者来牵头！
下面开始介绍一下英国的一个小城市，巴斯（也有翻译成：帕斯）。
因为我认为这个地方有历史，有文化，不大。适合旅游团、定制游及自由行等各种方式的中国游客前来游玩儿。
（未完待续）