导读

• 时至今日，关于享骑电动车“押金难退”的投诉依然络绎不绝。

押金难退：“后来者”享骑

当摩拜与ofo在共享单车市场中争夺“共享单车一哥”的时候，享骑电单车已经存在了。只不过，刚开始的享骑由于投放量较少，并没有在市场中引起太多的关注，因此，大多数人误认为享骑电单车为“后来者”。

工商资料显示，享骑电单车是由上海享骑运营，后者成立于2015年10月16日，注册资本为500万元，经营范围包括互联网、计算机软件开发以及自行车、电动自行车的租赁。

“享骑成立时间较早，但发展速度相对于摩拜、ofo较慢。”已经离职享骑的前员工赵刚（化名）向记者表示，在2017年之前，享骑主要在上海发展。其最初的设想是主攻B端用户，为加盟商提供一个电单车的平台型服务公司。最早合作的用户之一是链家，然而合作情况并不理想。“商家本身有自己的主营业务，不太重视电单车的充电等运维管理，所以最终只能终止合作。”赵刚如是表示。

2017年上半年，享骑决定走出上海，面向全国，同年5月份开始在南京、合肥、西安等8个城市开设分公司，后拓展为14个分公司。

根据既往的公开报道，截至2017年10月底，享骑注册用户达800万，提供了超3.5亿人次出行服务，日订单超过100万，在全国设有超21000个电子围栏停车点，成为了国内市场占有率最大、成长最快的共享电单车品牌。

然而，就在享骑雄心勃勃准备大干一场之际，一盆盆冷水迎面泼来。2017年8月，交通运输部等10 部委印发的有关指导意见中，明确提出“不鼓励共享电动自行车的发展”。此后数月，各省市纷纷出台政策，禁止或停止电单车的投放。

监管收紧，共享电单车市场急转直下，一是共享电单车市场投放容量被严重挤压；二是多地的用户纷纷要求退押金，尤其近期ofo押金难退事件的影响，要求退还押金的享骑用户越来越多，资金压力骤增，为了躲避大批前来退押金的用户，上海总部在一夜之间搬离，新办公地点无人知晓。然而这种溜之大吉的做法，又进一步加剧了用户的不信任感，使得要求退押金的人数骤增。

去年年底排队办理退押金的享骑用户 （资料图）

截至昨天（5月14日），消费者“匿名”向黑猫投诉平台反映：“我与2019年1月10日*载下**享骑APP 后充值299元电动车押金。后扫N辆车 都无法骑行 当日及退押金 官网显示要7-15日到账 一直到现在都未到账 ，期间打客服 电话和微信公众号均未应答”

小编查阅聚投诉发现关于享骑电动车的投诉量达867条，黑猫投诉关于享骑电动车投诉量更是高达5275条。投诉问题以押金难退为主。仅这两个平台合计押金欠款粗略估计183余万元。事实上，享骑电单车押金欠款的真实数目要远远大于这个数字。

然而，近日享骑退押问题突然出现“转机”。享骑用户吴先生在闲鱼交易平台上，竟然花钱请人把押金给退回来了！这是怎么一回事？

[用户反映]

去年申请退押一直无消息网上谈妥后一分钟内成功

吴先生表示他按照告示的提示，在享骑的App上申请退押。自那之后，退款进度就一直停留在申请状态，近半年时间，没有任何动静。享骑公司原来位于闵行华中路丽婴房大厦的办公地址，已经没有享骑的任何踪迹。大厦物业工作人员告诉记者，他们早就搬走了，还欠着房租呢。“我也一直在找享骑公司的新办公场所，但是一直没有找到。”

五一假期里，吴先生在“闲鱼”上无意发现，有人将自己的“享骑退押金”挂在网上，等待有门道的人来拍。价格从150元到200元不等。“我看到有人贴出了成交记录，就将信将疑的，也将自己的享骑押金在网上挂卖了。”

令吴先生惊讶的是，当天晚上，就有买家前来搭讪，表示只要吴先生付150元的劳务费，他们就可以帮吴先生退回299元享骑押金。对方需要吴先生先付款。吴先生觉得不靠谱，就没有继续跟对方聊下去。

又有一个买家向吴先生发起视频聊天。“对方是个中年男子，说他的朋友是享骑公司的高管，可以代办退押。”这一次，这个人说可以先退押，再付款，但是要收代办费199元。吴先生觉得可以试一试，如果押金没有退回来，这199元他就不付。

吴先生把自己的享骑账号以及支付宝账号都给了对方。不到一分钟，他的手机收到一条信息，支付宝里有299元进账。吴先生还没有来得及打开支付宝查账，对方已经在催他支付199元代办费。

[记者体验]

代退发布后很快有人回交流价格时押金就已退

5月10日下午，记者在闲鱼注册后，将自己的享骑账号发布出去，出价199元，并在商品描述中写道：“因为自己没有办法退回享骑的押金，请人代理。”

消息发布一小时后，就陆续有人前来留言，询问享骑押金怎么退？记者一一回复：等候有门道的人来拍。

当天晚上，有个头像为机器猫的人希望跟记者私聊。见记者没有立即理会，对方主动说，他只要190元。对方表示：

我这边有渠道，相信的话，可以找我。190元就可以，我收10块钱手续费。

此人告诉记者，他只是在为商家揽客。180元给上家，他从中拿10元辛苦钱。此人承诺“秒到账”，不过需要先付款。

当记者问到“怎么确定你会把押金退给我？”时，对方表示“只能拿这个账号担保，但不会为了100多元毁信誉。”

之后，又有一名头像为机器猫的“买家”前来搭讪。（以下简称“机器猫”）

机器猫：“223元可以接受吗？操作价223元。”

记者：“操作价223元是什么意思？”

机器猫：“就是我帮你退押金的钱。”

记者：“要223元？”

机器猫：“不然你299元都没有了。这是享骑账户最后的押金了。”

记者：“你帮我把押金退到帐，扣除223元，剩余的给我，是这个意思吗？”

部分聊天内容

就在记者跟他对话的时候，对方说已经退款成功，让记者打开支付宝查询一下。

在记者的支付宝账单第一条，赫然出现“批量付款-押金退款，内部订单……+299元”。

这个能操作退押业务的神秘人士向记者透露，退给记者的这笔钱，是原来用户们用支付宝交的押金。

支付宝并不是立即将用户交的押金转到我们公司账上，中间有个安全保证期。现在，这笔钱是可以退还给用户的。但是，不是所有用户都可以退到，只有当时用支付宝交押金的人可以退到。也就是钱从哪里来，就退到哪里去。微信交押金的，不能退。

[律师说法]

擅自动用用户押金，或构成盗窃罪

记者了解到，闲鱼上有些退押信息，是这些能操作退押的人自己发布的。“我们自己发布信息的目的，是想告诉还没有退押的用户，通过这种途径可以退押。我们从中赚一点代办费。”一名自称有“渠道”的人在闲鱼上这样告诉记者。

除了闲鱼平台，记者在淘宝也看到了类似的退押信息。这一“内部交易”，在闲鱼等平台上，俨然成了一桩新生买卖。“类似的信息发布很多，但是真真假假难以识别。不是所有人都能代办退押。”上述“有渠道”人士在揽生意的同时，还善意提醒记者，谨防上当。

上海市中联鼎峰律师事务所余同昊律师告诉记者，享骑押金还可以这么退，很离奇。

“这种事情，我觉得应该涉嫌犯罪。”余律师说，钱款的所有人是当时付押金的享骑用户，所有的钱应由用户按照份额共有。享骑只有保管的权利，没有使用的权利。

每个用户都是自己这笔钱的实际拥有人，用户应该享受同等的受理退款的权利。而自称“享骑员工”的人通过这个手段退押金，就侵害了其他用户同等退赔的权利也侵害了用户的所有权。

余律师说：有人拿着用户押金从中牟利，涉嫌占有了用户本应该全额退的钱，涉嫌构成侵占罪名。或者其实是利用非法手段窃取了用户本应全额退还的钱款，也涉嫌构成盗窃罪。

余同昊律师认为，支付宝作为代管方，他们也无权支配这笔钱。这些钱之所以能被退到用户的支付宝账户，还是因为支付宝接到了享骑的指令。所以，这笔钱还是享骑后台在操控。

用户通过闲鱼等平台，花钱请人代退押金，在程序上是不合法的。如果相关部门介入，已经通过非正当途径退回来的钱，可能还会被收缴回去。

用户要想拿回自己押金，还是要督促政府监管部门采取行动，尽快让享骑将这部分钱拿出来，发还给用户。

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