随着我国国民水平的提高,“海外购”的迅速发展大大地突破了时间和空间的界限,给消费者提供了更加方便快捷的消费方式。然而,网络的虚拟性和网络活动本身容易滋生的各种风险和问题,使消费者在购物活动中遇到更多的威胁和麻烦。网购者在网购的过程中应有的合法权益得不到保障。
直播+网红+社交赋能
9月20日，GIIS2019年第三届零售创新峰会在京举办，洋码头联合创始人、全球优选CEO蔡华女士出席了活动并做了演讲。她认为，消费升级趋势下,跨境购物用户群体渐趋年轻，消费者常常一边购买一边分享。洋码头瞄准消费者泛社交化的购买需求，发力“直播电商”、“网红经济”、“社交电商”，将助力平台流量承接和转化，构建泛社交生态，助力领跑跨境海淘下半场。
蔡华女士演讲
据中国互联网络发展状况统计调查数据显示，全国网民中，90后人群数量占比最高，达28%。而伴随着互联网成长起来的这些人，往往更乐于分享。对他们而言，购物不光是一种消费行为，更是一种自身态度、生活的分享。
洋码头的一项调研显示，83.4%的用户会因为别人的分享、种草而产生购买。同时，尼尔森一项数据显示，大约有87%的消费者，乐意在购物后撰写评论，分享自己的购买体验。有90%的消费者加入了不同的兴趣圈子，并且信任圈子中推荐的商品。
“分享型”购物方式蓬勃发展，体现了当下跨境购物用户更加追求生活品质，关注购物体验，促进消费升级。洋码头的一项调查数据显示，海淘时，商品的价格并不是海淘用户最关心的因素。用户在使用跨境电商平台时，相比价格低廉，他们更希望平台的商品足够丰富。
洞察到购物社交化、个性化、多元化的需求，洋码头持续强化全球买手、商品供应链、跨境物流的核心布局，同时，聚焦用户的社交购物体验，构建泛社交生态。
作为跨境电商独角兽，洋码头开创了“买手商家”模式，在培育买手方面，一方面挖掘有潜力的买手商家，提升在选品、营销、服务方面的专业化能力，另一方面还借助小视频、直播、内容营销等方式打造网红买手，扩大买手的社交影响力。
悉尼外滩
目前在洋码头上，买手带来的可供消费者购买的商品数量约100万件，覆盖全球83个国家，包括服装配饰、鞋包、家居、母婴等所有品类。通过直播、视频、内容营销等多种形态，消费者可以边买边与买手互动，与其他粉丝分享，更能满足消费升级下个性化、多元化的消费需求。
2009年成立至今，洋码头见证了中国电商黄金十年，进入互联网下半场，移动用户流量红利见顶，拼流通效率的时代来了。洋码头瞄准泛社交化的需求，发力直播+短视频、网红经济以及会员制社交电商，促进平台业务能力迅猛提升，助推洋码头持续领跑。
洋码头从最初就致力于直播购物，从图文直播，到现在的视频直播，全程呈现买手从国外购买并发货的过程，消费者可以边看边买，大大增强了海淘买卖双方的信任感。目前洋码头的海外直播覆盖箱包、美妆、鞋履服饰、食品保健、家居等全品类。据洋码头数据显示，平台上有近32%的用户通过直播下过单。
海外名品店
在短视频等平台带动下，网红经济迅速崛起。社交达人的推荐的单品，常常刺激着围观群众的购买欲。洋码头内部探索小视频+直播模式的同时，也在积极引入外部网红合作，为用户推荐更多好用的商品。
“视频直播”通过场景还原，真实呈现海外商品，原汁原味同步海外生活方式，真正实现边看边买。网红合作，通过口碑效应和泛社交的影响力刺激消费，有利于为平台带来更大的流量，导入多元的商品。“社交电商”以社交为链条，基于个人 IP 的圈层影响力，促进高效、快速、直接的购买。
与东航达成合作
洋码头近期对外透露，已于近日确认获得C轮融资，本轮由招商局资本领投，金额不低于上一轮（注：1亿美元）。同时洋码头宣布也将启动第4届全球“黑色星期五”购物节，透露将补贴数千万关税打造“全球优选团”，推出“慢就赔”和“极速退”，联手东航物流提升物流速度。
洋码头第四届“黑色星期五”
作为洋码头创始人，曾碧波透露，在今年“黑五”期间，洋码头将与东航物流达成合作，在商品承运等方面联手，将有一半商品由东方航空承运。
此外，洋码头方面介绍，在两个月前，平台上已经集结起来自全球的6万多名买手，将向中国消费者备货来自美国、欧洲、日本、韩国、澳洲、新西兰等83个国家和商品，包括服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等400余个品类。同时今年也会进一步推出促销活动，全场派发数亿元红包，用户进场即可获得1117元大礼包；推出社交购物玩法，可邀请好友参与获得免单卡，最高将免单10万元。
曾碧波
谨慎购物 理智消费
在洋码头海外代购买的东西不知道是真是假，有点不放心呢。洋码头海外代购真假难辨?现在就来给大家答疑解惑，希望对大家有帮助。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，跨境电商中以“洋码头”、“宝贝格子”为最典型代表的买手制C2C遭到投诉的最主要问题就是消费者质疑商品真假。
虽然国内购物都有发票，但国外的商品并不一定都会开发票，跨境电商提供给消费者的购物小票照片也不能作为退货的有效凭据，除非拿到真实的购物小票。
淘宝搜索“小票”可以直接找到定制国外百货公司单据的业务，胆大点的连报关单都敢定制。现在则有了一套新的方法，即从境外商场购买小批量的真货，通过正规程序报关报检进口，拿到一整套真实单据后，配上这套单据再卖假货，则很难检测出真伪。
洋码头肯定有假货，但不是洋码头本身的售假行为。洋码头本身没有像京东一样的自营产品，都是商家或在国外的个人(留学生、国外华人)在洋码头售卖商品。而洋码头本身没有鉴别真货假货的机制，难免有人浑水摸鱼售假。
洋码头的售后还是相对负责的。往大的看，之前有用户在洋码头被人钓鱼骗走几十万元的货款，最后负责客诉部门的同事坐飞机连夜去客户所在地配合客户报案，全程跟了好几天。如果买到假货，能提供相应的证据，都能妥善处理。不过话说回来，有些类目的东西想证明商家售假，因为网购本身的特质，也相当麻烦，很多情况下只能吃哑巴亏。当然，这在淘宝还是京东都是一样的。
洋码头目前的评价机制基本建立，因为不算太出名，还没出现淘宝那种大规模刷评价，刷销量排名的情况。因此绝大多数评价相对可信。
总之英尼君认为，海外购对于消费者来说还是有太多的不可靠因素，货比三家，谨慎购物，多做咨询，理智消费!