本文全文首发于《电商·卖家》杂志2015年11月刊
目前跨境电商进口主要三种模式：代购（直邮）、集货进口、（保税区）备货进口。虽然直邮模式依然会存在，但是随着国家鼓励更多传统贸易商加入到备货模式，以及天猫、淘宝、苏宁、京东等正规军的大步进场，他们和品牌商直接建立起联盟或者独家品牌代理，中小卖家以前凭借直邮方式的非正规模式的市场会逐渐缩小。
时间与成本赛跑
淘宝全球购卖家徐先生一直专注韩国化妆品，早在2006 年就开起了淘宝店铺，2007 年开始接触跨境电商，“最早就是委托一些同学朋友采购好邮寄给我们。”徐先生采用的海外采购和人肉带回模式可以说是早期跨境电商最典型的代表。
多年的经营和积累让他在物流方面得心应手，起初采用EMS邮寄和朋友带回的模式基本能满足店铺的销售，然而随着出货量日益增大，国家法律法规的规范和海关的检查日趋严格，这种模式渐渐行不通了。徐先生也是跟随国家的政策导向，开始转向国家正在大力推进的保税区的保税仓模式，先后和广州、宁波和杭州的电商保税仓开始合作。
“保税仓一般是都国资背景或者背景深厚的民营企业开设的，进驻保税仓的流程是先做好产品备案，然后通过有资质的公司向韩国的品牌方或者代理商采购产品，韩国那边直接发到保税区所在地的港口或机场，到货后凭发票和运单转关至保税仓。”在此后的销售过程中，消费者在全球购店铺或者天猫国际店铺下单后，商家将订单信息同步给海关报关和保税仓处理打包，经海关审核通过后，保税仓开始处理订单包裹，随后打包好的包裹、物流单号、平台交易信息需要通过海关检查，“三单合一”包裹才能出关，进入物流公司配送环节，最后送至消费者手中。因为国家对不同类别的产品有相应的免税限额，超出限额的需要支付相应的税费金额。
但是保税仓的费用相对来说还是偏高，因此，徐先生会在保税仓存储大促活动的产品，“如果产品超过一定时间没有销售出去需要仓储费用，还是屯爆款比较多。”而淘宝全球购运营专家魔女也证实，保税仓、第三方物流现在是中小卖家们普遍的选择，毕竟保税区内的资质不能轻易获得，而且运营成本也非常高，不适合中小卖家。也有少数商家有能力有资格拿到保税仓资源，一般一部分自用，另一部分来服务其他中小卖家。因此，图个省心省力，专业的第三方物流成本虽然高一些，但是相比繁琐的跨境流程，也受到了中小卖家的青睐。
专注母婴类产品的朵朵云就是第三方物流的受益者，虽然朵朵云是母婴类目的老卖家，但却是今年年初才开始试水跨境电商。联合创始人徐庆表示，一开始就借鉴了一些同行的经验教训，选择了全权委托第三方物流公司处理后端物流，并在宁波、上海、广州和重庆都有合作保税仓。多个城市布仓的好处一方面在于可以及时补货，另一方面可以依据进货价格来做一些成本调节。有别于国内电商就近发货的原则，朵朵云跨境电商的发货逻辑则是进价成本和地域物流成本的综合考量。比如一款尿不湿所有仓库都有货，会优先考虑发保税仓中进价较低的产品，再考虑发货地与目的地的距离。提起另一种直邮模式，徐庆表示不会考虑。在他看来要开展直邮业务，必须在海外要有一定布局，现在没有多余的精力和时间做这方面的考虑。而且消费者对于物流的敏感程度远远高于价格。“直邮和保税仓相比，也许价格上有些许优势，但是物流时间上肯定比不上保税仓的模式。”因此，专注保税仓模式的朵朵云，在9月重庆西永淘宝专用保税仓一开仓，就成为了首批入驻商家之一。西永淘宝专用仓主要针对全球购的中小卖家，淘宝全球购资深经理朝歌介绍说：“专用保税仓一方面会在通关效率方面给予支持，另一方面渝新欧这条铁路也是非常大的成本优势。”
虽然涉足跨境业务只有几个月，但是徐庆感触很深。一方面是来自于供应链，跨境以往货源价格都不稳定，而现在货源越来越成熟价格渠道也日益透明；另一方面则是出自国家政策的变化，“国家政策不断变化，明年要进一步改革，我们不会盲目扩张。”除了眼下主流的保税仓模式以外，集货模式也是中小卖家们会采取的物流模式。以菜鸟网络的集货模式为例，卖家可以在海外找到打包公司或者第三方仓储物流公司，按照订单打包，打包后将订单信息同步给菜鸟网络，菜鸟网络会安排车辆提货，之后集中一批包裹运回国内。虽然这个模式在成本上低于直邮，但是物流等待时间上会比直邮更长一些，更没有保税仓提前备货发货速度来得快。
不过，由于中小卖家在跨境电商方面经营产品的多样性，淘宝又是一个长尾市场，因此魔女认为，保税和直邮两种模式会长期并存。此外，适合直邮还是保税也要根据品类而定，保税区更加适合标类，比如食品、母婴、保健品等适合大量囤货的商品。非标不是很适合，比如说服装，涉及到颜色、款式、尺码等多种因素，SKU 多的产品在保税区很难运作，反而走海外直邮更加灵活。
从物流上解决信任问题
“随着天猫、苏宁、京东等大平台与品牌商直接建立独立品牌代理，中小卖家的生存空间正在被进一步压缩，进口电商最关键的是信任问题。”飞鸟国际中国区运营官于涌源分析，中小卖家如果要博得一席之地，首先要洗刷掉以往各种假货假代购的黑名单。信任的重建并非一朝一夕。“海淘消费需求很强，消费者最担心的就是海外商品是否是正品。针对这些问题我们一直找策略，一是对商家做底层管控，通过大数据识别的方式；另一方面是通过物流来识别，海外直邮和保税区发货有据可查。”魔女进一步解释，保税区的商品要受海关、商检等政府检测，还会有各种规则条款和抽查来验证商品是没有问题的，相当于商品在政府监管之下，这无疑是增强消费者信心的一个好方式，毕竟光天化日之下，把假货放到保税仓区的风险非常高。之前，消费者在全球购购买的商品，有一段国际物流信息无法显示，现在通过菜鸟网络系统正在尝试打通。随着菜鸟网络国际合作增多，对接的国家物流信息已经实现追踪。比如包裹在英国拿到英国邮政单号，就可以跟踪海外信息。如果包裹入驻菜鸟网络集货，物流也可以可视化。不过魔女透露：“C 店也可以参与，但对店铺会有一定的资质要求，要有企业认证，这是最基础的资格，毕竟仓位有限。”同时，平台也在拓展国内保税仓，比如重庆西永保税区，满足中小卖家们的需求。
当然，除了通过物流解决信任问题，另一个有效方式就是从货源上解决问题，徐庆说：“目前母婴货源体系相较于以前，无论在货源上还是价格上都比之前透明很多，需要通过品牌方、总代理和授权经销商等一些途径拿货。”但是这种模式对中小卖家来说无疑还是多了一道甚至几道成本。所以前不久全球购通过韩国政府组织了一场韩妆订货会，一方面把控了货源的真实可信，另一方面为中小卖家直接拿到品牌授权和长期合作铺路。