新陈列师 (陈列师教搭配陈列收获满满)

对于大众来说,陈列师依然是个陌生的职业,很容易被理解成为“摆货员”、“理货员”,毫无技术含量。用他们的话来说就是:多此一举···

新饰觉,新饰觉陈列教学

虽然,小编之前推送过相关的文章,但近期发现,大众的误解依然存在,而且很深,所以,小编责任重大,借以此篇大白话来消解大众的误解。

先来回忆一下在物质供不应求的时代,供<需(买个上海牌手表还要找出差代购)

在过去,店铺的基本作用就是存储和销售的功能。所以对于过去的店铺,产品是最重要的,并且起到主导的作用。不会关心店铺的视觉设计,并且店铺是否好看也不会影响顾客的感受和选择···

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当时买上海牌手表的人,可能很多都没有去过店铺···

当下,当我们有需求购物的时候,一定会把所有购物的渠道(淘宝、京东、唯品会、一号店、天猫国际、小红书、亚马逊、当当、苏宁···)都逛一圈,对比价格···

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一片血红的剁手软件群组

那么实体店铺的存在的作用和价值在哪里?

当下的店铺可以被当做一个交流的工具,相互作用的地方,所以,消费者的体验,感受和提供给消费者的服务决定了消费者是否购买。如今,店铺的另外一个作用就是线上货品的线*体下**验,建立一个全渠道购物的系统。

1. 告诉顾客,这家店铺是一个品牌(品牌形象)

很多人认为:网络购物一定会取代实体店铺··· (小编之前有专门的文章分析,点击阅读),这里就不赘述为什么实体店铺不会被取代了。

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当我们决定要买一件商品时,选择哪个品牌,在哪里购买,取决于我们平时生活信息的收集。来源包括:朋友推荐、广告、网络信息,还有自己在商场看到的店铺等等。

所以商场中品牌的店铺就代表了品牌的形象,大白话就是:一张脸,好不好都明摆着···

下面两个店铺,哪个店铺让你觉得品牌更高端一些?

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店铺一

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店铺二

店铺二在店铺形象设计和陈列上都是按照规范的思路,对于顾客来讲,审美是有高度的···

2. 产品附加值的表现

我们购物支付的价格,并不仅仅商品的价值,还包含了利润(品牌的价值)。举个例子,类似的条纹t恤,淘宝69元,中等品牌269-399元。

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看到这样欧时力店铺,其实就不难理解为什么消费者会愿意花269元购买一件t恤了···

另外一个案例,小狗电器是一家网络品牌(起家于淘宝),最早的竞争力源于工厂品牌的低价优势。但随着越来越品牌化,或者要拓展更大的市场,小狗现在也在电器商店开店了,苏宁和国美都会看到···目的只有一个,让大众接受其是一个真正意义上的品牌。

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一个品牌的实体店铺会让顾客感到放心···

3. 实现冲动消费的地方

相对于网络购物,当下我们逛实体店都没有太多的目的性,所以店铺的形象和产品的设计直接影响了消费者的冲动购物。也许,一个漂亮的模特搭配,迎合了你的喜好,一激动兴奋,荷尔蒙增加,就完成了一个不在计划内的消费。

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在这两个地方买水果,除了价格的体验,哪个给顾客的感受更好···

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对于成熟的店铺,精致的Mannequin(模特)的搭配,会给顾客很多视觉刺激···

好的陈列,仅仅是将店铺做的很漂亮吗?

陈列,又叫视觉营销(Visual Merchandising),通俗一点就是视觉+营销,通过吸引人的陈列方式,最终实现销售的目的。

顾客进入一家店铺的原因有很多:对品牌的认可(购物习惯)、有促销活动(图优惠)、被店铺吸引···

所以,橱窗的作用:足够的吸引眼球,让顾客远远的被吸引过来一探究竟 【视觉的作用】

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当发现橱窗中的商品风格适合自己时,顾客就会进入店铺,寻找橱窗中的商品或者进一步挖掘其他商品。所以,橱窗就是视觉的元素(刺激顾客的兴奋点···)

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非常时尚的展示了当季的流行趋势···都是顾客在杂志上看到的流行元素

当然,以前很多店铺是靠店员在门口招呼:进来看看XX品牌,新品到店···

说实话,在一定的时期内,还是很有效果,但感觉很low。

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店员过分热情的关注顾客,也会给顾客带来压抑的购物体验···

好的橱窗设计,可以很明显的提升品牌给顾客的印象,同时,也吸引很多顾客进店。

这就是为什么快消品牌的橱窗非常精致,非常吸引人。

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进入店铺之后,店铺的陈列是否好坏,决定了顾客在店铺中停留的时间···

有一些隐形的因素会决定店铺陈列的好坏:

1. 舒服的灯光

小编遇到过很多光污染的店铺,非常亮,亮瞎小编的狗眼,看商品都眩晕···

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以上两个店铺都是小编在巡店中拍到的,为了让店铺脱颖而出,灯光非常亮,打在衣服上,有一些眩光,顾客看不到服装的真实面貌···

合理的灯光设计会让顾客在店铺中感觉很舒适。例如,店铺中的灯光分为日常照明和重点照明,射灯(重点照明)要将光打在服装上,照亮衣服。试衣间的灯光要柔和,没有一个人希望在‘光天化日’*光脱**了。店铺整体灯光的冷暖要根据品牌的调性来确定,其实,内容很多这里小编就不赘述了···

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橱窗中的灯光照在了模特的领部,让顾客的视线会不自觉的关注领子的穿着方式···

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舒适的灯光设计,让你更加感受到婴儿品牌的呵护和关爱的感觉···

2. 让顾客按照你的设计在店铺里溜达(动线)

去过宜家的人都会有感触,只要进去,就要 “溜达” 至少1.5小时。这无形中就增加了顾客冲动购买的概率。据说宜家顾客的意外购买率非常多,很多顾客会买回去一些清单以外的商品,这就是陈列的作用。

对于服装店铺,更需要合理地规划店铺的动线。

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看看店铺动线图,是如何让顾客在店铺里溜达···

那么,陈列体现【营销】的方面又有哪些?

1. 在最短的时间内让顾客找到喜欢的商品

当下,顾客可选择的购物渠道非常多,所以,当顾客进入店铺中,有时候是漫无目的地溜达,有时候是有明确的需求,无论是哪种情况,我们的店铺陈列都要在最短的时间内找到顾客的点。

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对于闲溜达的顾客,店铺中非常有新意的搭配,或者也许一个小细节,可以打动顾客,激发他们的联想,进而就会引发试穿的可能性···

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模特的搭配使用了印花搭配印花,同时搭配了巨大的头饰,给顾客强烈的视觉冲击。

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这个陈列效果,不得不说非常能够给顾客强烈但又很舒服的视觉感受。不想试试吗?

对于有目的的顾客,有主题的陈列或者按照品类的陈列就可以给到顾客明确的指引,例如,风衣的区域,有主题的中岛陈列,明确的告诉顾客,这个区域在销售风衣,如下图···

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polo衫区域···

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此区域非常明确的连衣裙,但虽然这个区域有很多款连衣裙,但也会凸显不同款式的特点,比如,斜靠的模特,能够凸显黑色上衣的裁剪。后面黑白搭配的模特,身体的姿势,凸显了裙子的开襟设计···

2.让商品看上去值那么多钱(提升附加值)

最初的店铺陈列思路就是成套搭配+按品类陈列,尤其是规模不是很大的个人店铺目前依然按照这样的思路。例如,衬衫一个挂通,牛仔裤一个挂通,大衣一个挂通···

希望顾客能够很快找到自己需要的产品,但却忽略了即使是衬衣,也会有不同的价值和卖点,即使货值相对较高的商品与其他产品在一起,也会降低其品质感,这是非常忌讳的,所以,在一定品类的区域陈列中,也要讲究如何将产品的特征和价值表现出来,才是真正好的陈列。例如,挂通陈列分为8种手法,不同的品牌或者货品,需要使用不同的陈列方法。

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上图区域的陈列就是衣橱+循环的方式

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同样的是新年的橱窗,左边的是伦敦Harrods百货的橱窗效果,右面是国内商场的中岛陈列。各个风格的产品都有,但从道具能感觉是圣诞或者新年的橱窗。这样的陈列无法凸显货品的价值,并且没有内搭,光身穿一个外套···

3. 让顾客一次购物多件(连单率)

之前小编遇到过一个顾客,原本要购买一件开衫而进入一家店铺,最后成交了30件···如此疯狂的连单销售率是每个店铺都在努力的目标。

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很多人会说,这跟销售的能力有关系,但事实上,好的陈列一样可以实现。例如,快销品牌是没有销售人员的,每个顾客都是根据每组挂通中的搭配方式进行试穿。所以好的陈列师一定是一名好的搭配师,在挂通中也会给到顾客惊喜··

一组模特给了顾客非常多的搭配建议,吊带外穿、牛仔与连衣裙搭配等等,非常直观

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这一组货品都是休闲的系列,所以彼此直接都是可以相互搭配的···

说了这么多大白话,小编还是希望大家理解,陈列(视觉营销)对于零售店铺来说,绝不仅仅是让店铺好看,而是为了从更深层次改善营销的方法和思路···

当然,现阶段,店铺的体验感对于顾客来说非常重要,但是随着科技的发展,店铺的概念也会发生变化。小编大胆预测:

对于未来的店铺,会有很多种选择:就目前的趋势来看,未来店铺的一种可能性就是店铺不需要有库存,或者货品所占的区域面积越来越小,将足够的空间留给数字化演示或者高科技的展示方式。

并且品牌的运营和推广,都是在互联网来实现,并且也是实现销售的决定性因素。