1 「7银行」的故事

7-11是日本的一家著名连锁超市。

7-11有几个特点：

• 它全年365天营业，每天经营24小时；
• 它是按人群密集度来设店，能够最大程度接触客户，有位置优势；
• 它在库存、物流、信息管理上，积累了几十年的经验。

2000年前后，7-11为了综合利用现有资源，寻求创新业务出路， 他们重新定义了资源。

居然引入了一款「新产品」，叫做 “钱”，也就是把银行业务引入到店铺，进入到ATM行业。这样就重新定义了它所有的优势、所有的资源，为资源再利用找到了新的出路。

现在，日本的每一家7-11店里至少都有一台ATM机，而且服务特别好，一般的银行都比不过它。

后来7-11总部还专门为此成立了一家「7银行」，并于2008年成功独立上市。「7银行」刚成立的时候，没有人相信它会盈利，但由于7-11把多年管理零售业的经验用在创新业务上，现在已经没有任何一家银行可以跟它相比。

我查了部分数据，不一定准确，供大家参考。

7-11的收益率高达30%，而像东京最繁华地段的百货公司，盈利率最多也只有4%。当然我无法判断这么高的利润率是银行业务带来的还是是7-11创新的商业模式本身带来的，或者兼而有之。

2 这个创新想法是怎么产生的？

这个创新业务不是凭空产生的。

故事的过程是这样的：

早在1987年，7-11就在业内首先开始提供代收水电费的服务，使得老百姓的生活更加便利。

到了20世纪90年代，更多的民众在问卷调查里表示“希望能在便利店里增设ATM机”。

因为日本人需要经常购买参加红白喜事的“祝仪袋”：

即红色和白色的信封，往里面装上钱之后出席相应的典礼。

但在7-11买了祝仪袋之后，很多消费者表示，如果能在店里直接取钱装进去，就不用再出去找ATM机，省了很多时间。

于是，铃木先生就想到要建立7-11自有银行。

但是这个想法，不仅遭到公司内部高层的反对，连主要往来银行的董事长都劝他放弃这个疯狂想法，因为他们认为外行人开银行是肯定失败的。

但铃木敏文先生做企业有两条重要原则：

• 第一，他认为大多数人反对的事情往往能够成功；
• 第二，让顾客更便利，永远是自己行业的第一性原理。

在他的坚持下，IY BANK于2001年诞生，且按照日本相关法规的要求，它在三年内实现了盈利。IY BANK的业务很简单，就是在便利店里放置自动取款机，给顾客提供取款服务，再收取一定的手续费。这不仅没有遭到顾客质疑，反而因为很多顾客需要一边排队取款一边浏览商品，7-11便利店的营业额也大幅上涨。2005年，在公司重组为7&I控股集团后，IY BANK也正式更名为“7银行”（Seven Bank）。

3 给我们的启发

在开银行这件事上铃木先生的做事原则得到了淋漓尽致的体现。

有时候老板的坚持和固执非常重要。老板一定要有在逻辑上和原则上坚持己见的韧性。

7-11的持续成功，依赖于老板或创始人的方*论法**：

• Do, Monitor , Solve problem ；
• 创始人的产品力；
• 创始人的目光、方向及市场准则；
• 老板的*局破**思路，对 “ 资源 ” 进行重新定义的能力，找资源再利用找到到新的出路。