一个内向创业者自述
李威 原M91创始人
回首往事发现，那些让我终生难忘的、值得怀念的、人生的重要经历，都集中在那些曾经让我觉得最困难的事情上。
实际上，这些困难是在增长我的见识，提高我的能力，磨练我的心智。正如一位将军所说“那些未能将我置之死地的事，会使我变得更有力。
目录
第一章：创业其实只是为了一次反击... 3
本质上，创业是一次反击... 3
创什么业？... 3
第二章：创业是一场为了生存的反复战斗... 4
第一节：2007年，跌跌撞撞迈出生存第一步... 4
创业，是一路斩荆棘之路(1)：口袋里只有８０００元... 4
创业，一路斩荆棘之路(2) ：想活过第二个月... 5
创业，一路斩荆棘之路(3) ：客户到底要什么？... 6
创业，一路斩荆棘之路(4) ：化解员工信心危机... 8
创业，一路斩荆棘之路（5）：弱化客户抱怨... 10
创业，一路斩荆棘之路（６）：节省出存活空间... 11
创业，一路斩荆棘之路（7）：其它话题... 13
第二节：2008年，创业渐入绝境。... 14
创业，绝境之路（1）：渐入感觉... 14
创业，绝境之路（2）：渐入绝境... 15
创业，绝境之路（3）：问题丛生... 15
创业，绝境之路（4）：经济危机... 16
创业，绝境之路（5）：步入绝境... 16
创业，绝境之路（6）：身处绝境... 17
第三节：2009年，创业，那场自我救赎的戏。... 19
创业，自我救赎的戏（1）：断臂求生... 19
创业，自我救赎的戏（2） ：撤退路上的思考... 21
创业，自我救赎的戏（3）：重新出发计划... 22
创业，自我救赎的戏（4）：获得资金... 23
创业，自我救赎的戏（5）：重新拼搏... 23
创业，自我救赎的戏（6）：深入骨髓的管理... 24
第四节：这三年在煎熬与折磨中成长... 26
谁TM地没有一个不堪回首的过去... 26
2009年总结：在还债与激励员工之间求生存... 26
第三章：应对竞争对手的种种策略... 27
第一节：分析市场环境... 27
创业，竞争之路（1）：强大的对手５１ｊｏｂ... 27
创业，竞争之路（2）：职介＋中介一统天下... 28
第二节：分析竞争对手：... 29
创业，竞争之路（3）：取个区别于对手的名字... 29
创业，竞争之路（4）模仿５１ｊｏｂ的网站... 30
创业，竞争之路（5）：模仿５１定价体系... 31
创业，竞争之路（6）：强化细节差异... 33
创业，竞争之路（7）：区别于中介职介... 34
创业，竞争之路（8）：与５１ｊｏｂ死磕... 35
创业，竞争之路（9）：与模仿者肉搏... 37
创业，竞争之路（10）：竞争总结... 38
第三节：简历大战... 40
疯狂的广告：N大招聘网站的广告遍天下... 40
DTP：疯狂的小广告... 40
第四章：创业合伙人与员工... 42
创业，核心合伙人（1）... 42
创业，核心合伙人(2) 42
创业，核心合伙人(3) 43
创业，选人之道(4) 44
第五章：真正专注才能立足并成功... 46
第一节：2010，无债一身轻... 46
第二节：彻底提升招聘效果... 46
第三节：提升品牌价值与形象... 46
第四节： 2014年，收尾... 46
第六章：创业需要的一些思考... 47
第一节：寻找可以成功的创业方向... 47
能成为第一的领域... 47
没有强大的竞争对手... 47
能建立领导地位... 48
可具有持续*服务性**能力... 48
最大程度缩小品牌外延... 48
超前1-3年... 49
第二节：创业者必须至少认知的几件事... 49
对逆境的认知... 49
创业者以小博大不是不可能... 49
不要等死，要快速找到解决方案... 49
具备没钱也能做营销的能力... 50
互联网创业一定要考虑盈利... 50
发现核心问题的能力... 50
第一章：创业其实只是为了一次反击
本质上，创业是一次反击
于我而言，那年的创业，只是为了反击生活的无奈。
2007年1月，我正式推出了魅力91营业员招聘网。在那时，我的身上其有8000块钱。本文意不在诉苦，所以就不讲为啥只有8000块了。
创业，只是为了给残酷的生活一个反击。
创什么业？
我觉得，唯一只有做生意才有机会能够快速实现赚更多的钱。但做什么生意还成了一个问题。
后来我决定创办一家招聘网站。那么我到底是如何产生这个想法的，这还得从一份报纸开始提及。
有一次在等公交车，我买了5毛钱的良友，上面有一篇文章介绍东蔻一个女工的故事。
正是这个故事让我非常感叹，为什么一个女工都有如何解决问题的能力，而我没有，我一定要具备更强的解决问题的能力。那篇文章还让我联想到了零售门店的人员到底是如何招聘的。
那个年代，中介是社会招聘的主流模式，走到那里，都有可能看到马路边上一个小店挂着中介的牌子。
但是我坚信互联网 的未来一定要取代传统的模式。所以在无数压力和不看好的情况下，我依然坚持了我的观点。由固执地准备开始创业。
当时决定选择营业员招聘领域创业的其它理由还有：
1.我在英才网的经历，让我看到了如何去运营一支电销模式的团队
2.我在英才网期间，对于各种招聘网站进行了研究，因此，对于招聘网站的模式是比较熟悉的
3.我曾在李宁公司工作过，我对零售业应该来讲是非常熟悉的。而且那个时候参与了一个项目，就是店铺的绩效改善，所以，对于与店员的接触那个时候是非常多的，并且，我那个时间的工作就是负责全国12家分公司的店铺的人力资源管理工作。
正是以上多种原因，我选择了营业员这个领域
在接下来的时间，你将看到我是如何从雄心万仗到穷途没路的。
第二章：创业是一场为了生存的反复战斗
第一节：2007年，跌跌撞撞迈出生存第一步
阅读之前:
2007年1月
创业开始时的资源
1.8000元现金
2.一个半吊子水平技术合伙人，连我那个技术合伙人当时对我要干的事也是将信将疑的。
3.简历资源：无
4.认识的大佬：没有。
我就这样踏了创业的路。
创业，是一路斩荆棘之路(1)：口袋里只有８０００元
花出第一笔钱
......
如果你有钱，可以很任性的创业。
我却不是， 是一路斩荆棘之路。
......
1.我创业时身上只有8000块，千真万确的人民币。
2.我曾犹豫过，这够花几天？
3.大约3天花掉6500。租了1500一个月的办公室买了几台二手电老，三张桌子，拉了3根电话线。
4.唯一一台全新的设备是600买了一台的松下传真机，毕竟要靠它给客户穿合同。
5.在万网租了虚拟主机600一年。我跟合伙人说，给你3天时间弄个招聘网站出来。他真的弄出来了，不过奇丑无比。丑到几年后的一天我重温第一版网站时打开页面我立马叫到这么丑，马上关掉了，至今没敢再看多一次(我现在还不愿意打开)。
第一个月的背景是：
1.没有流量
2.没有简历
3.没有品牌
4.没有推广
5.没有钱
第一个月的极限生存挑战
1.开工第一天我就开始打电话销售广告位。那时候网站一天最多的只有10几个IP，其中有2个肯定是我和我的合伙人的。作为一个依靠流量的模式，在那个流量下搞销售得需要多么大的勇气啊。。。
2.第1个月，我没日没夜的干活，在招聘网站上收集电子邮件地址，在我们那个年代，电子邮件是主要的沟通方式之一。收集好电子邮件后，写好推销信，群发。
3.我会推敲的每一封邮件的文字，每一个字，每一个图。是费话吗？有价值吗？给客户传递的是什么信息？能展示出我们的实力吗？会让客户觉得我们很low吗？都会认真花时间思考。
4.第二天我卖出第一单。200元。一周广告… 客户最终收到3份简历，2份是我投的。当月该客户续费年单，这就是销售的神奇力量。
5.第一个月，我大约卖出了5000多。这意味着我下个月有饭吃了。我是唯一的销售。
....
创业，一路斩荆棘之路(2) ：想活过第二个月
第二个月的艰辛
a)创业一个月下来，我发现能养活我自己。最重要的是发现，当我描述完我们伟大的设想后，很多客户感兴趣。
b)可怕的是，自从有了付费客户后天天得挨客户骂。有的直接说我们是*子骗**。毕竟没简历啊。
c)骂就算了，确实没啥投递的简历。可是客户要求退款。这下完蛋了，退款咱不就没钱了吗..>>
真正的挑战来了。招聘效果不解决活不下去。
为了能活过第二个月，我立马调整了策略：
2........
a)凡是要求退款的，一律同意，但希望客户给一个月的宽限期让我们改善服务。一个月客户仍不满意就退款。
b)立即招聘了一个员工，到处找简历。那个时候58还不行，那时候百姓网贡献不少简历，然后就是到处发帖子。
c)为了让客户有效果，我定了个客户服务标准，必须保证让客户招到一个人。于是在第二个月，我一边做销售，一边跟我人生第一个招聘的员工一起找简历跟营业员沟通确保客户能入职一个人。
3.......
a)随着我销售水平的提升（主要是编故事水平越来越熟练），/惊讶第二月我卖出8000的广告。
b)第二月网站流量翻了一倍啊，惊喜。每天接近20个IP。^ω^/闭嘴
c)当然，客户收到的简历是惨不忍独的。
.......
我能否度过第三个月的退款血雨腥风？
创业，一路斩荆棘之路(3) ：客户到底要什么？
.....
第三个月：客户到底要什么？
............
1，第二月临结束，客户依然收不到啥简历。我的心也一直悬着。不过我下定决心，要求退款的一律答应客户，决不为这点钱留下差口碑。
2，神奇发生了，只有一家客户要求退款。其他要求我们继续服务。
3，我们欣喜若狂。更加没日没夜为客户提供广告之外的服务。
4，对于退款的那客户，我们坚持继续服务，助理说服务到啥时候，我说直到客户满意为止。懂咱这行业的都知道，说这话得要多大的勇气啊。
.....客户到底要什么，我不多说，懂的自然懂，不懂的说了也没用。现在看大家讨论互联网思维，迭代思维，我只想说，我多年前都已玩过了，你们也太慢了些。这就是客户痛点。
......
招聘新伙伴
.....
最担忧的没发生，我决定扩展队伍，我手里只有几千现金，在这种情况下再招新人得需要多大勇气啊。好吧，我的风格是关键的事从不会等条件成熟再干。
那个时候我如何定义人才的？
毕竟我也算从大公司出来的，所以我看中的人都不来。因为办公室只有几张办公桌和几台2手电老。以及2个员工。
不过我发现了个判断人的更好办法。凡能找到我们办公室的就是人才。在这种标准下我迅速招聘到3名员工。我们第一个办公室在龙阳路杨高南路的一个小区里，那个年来通往小区的路极其复杂，从大路上基本找不到门。
......
那时一天只有20IP成了我们成功的基石。
......
20IP在那个年代我一定不会讲的。
但我想说的，正是因为流量极底反而成为我们下一步发展更快的根本原因。
大家自己思考吧。我想说的是，现在很多垂直招聘网站到处弄流量，恩，算了，不八卦他们，没啥，我只是很羡慕。
......
残酷的问题来了？
一下子加我有6个人了，
那来票票发工资，还有各种费用。。。
.......
为了实现销售，第三个月起从销售细节上下功夫
...
人来了，得发工资，那就必须有收入。迅速梳理个路潜在客户，让他们跟进。这是废话，问题是如何跟进才能换来收入？
....
为了实现销售，我决定想尽一切办法包装我们的销售形象，我们必须是专业的销售形象。
接下来我演绎了一系列细节，成本要求是非常少或是零成本。
....
1，准备一部400电话，号码看起来过得去66结尾，更好的号要花钱。
当时为什么要买这个400号码
原因很简单，就是因为我们当时直接拉的电话，没办法找到好的号码，但要是搞营销，客户从你的电话号码里就能看出你这个企业的调性，所以有一个看得过去的电话号码实际上是一个非常不起眼，但又无形中影响客户认知的东西。于是400电话可以很好地解决这个问题，同时，400在那个时代还挺新鲜的，只有大的客户服务中心才有。我们必须扮演成我们是上百人的队伍的公司。于是乎，400电话就这么来了。+
2，为传真准备一个好号码，99结尾。
3，为每人设好网站域名后缀的邮箱(那个年代好多用免费邮箱我抛弃不用)
4，这些新人完全不懂商业邮件写法，我要求每封邮件必须我修改后才能发出。
5，我为每人百度后起一个洋气的英文名，搞得我们像外企似的。(其实主要是因为好些的零售企业特别是国外品牌HR习惯使用英文名)
6，为每人设计一个4位数的分机。那个年代好多小公司直接2位数或3位数分机号，我们直接跟大公司一样4位数/惊讶，让客户感觉我们即大又正规。
7，要求每个人换手机号，必须135至139开头，那个年代用130或133，134的都是刚入社会的新人，但我必须让客户感觉到我们这的人不是。。。新人类。客户总喜欢一个经验丰富的人来服务她。
8，接总机电话，以及接听分机电话都要进过专门培训，即使那个人就坐在你边上，你也不能直接喊他来接电话，而是说，请稍等，我帮您转过去，如果没有转成功，还得麻烦您再拨打一次。
9，用金梅的图片报价代替Excel报价，让客户一眼就看出那个位置什么形式多少钱。
10，为公司所有word文档设计好固定的媚头媚脚。
11，设计了2句固定的广告用语，确保出现在一切该出现的地方：M91，招聘营业员要选的网站。......魅力91营业员招聘网，中国领先的营业员招聘求职网站。....目标是确保网站诉求能青松被客户记忆。
12，设计精美的邮件签名，我们使用至今，邮件签名的目标是确保客户看见那个图片就强化一次M91的品牌诉求。多年实践证明效果奇佳。
13，电子邮件的发送名字经过设计，确保客户看见名字强化一次诉求。
14，电子邮件标题经过培训，确保客户看见标题后强化一次品牌诉求。
15，那个年代短信还是必要手段，培训如何合理写短信，并确保每个短信强化一次品牌诉求。
16，印刷公司logo信封，写上公司广告语。
17，客户投诉设计一个流程，让客户感觉比较复杂好正规的样子。。。
18，客户砍价要向领导深情，设计一个流程好正规的样子。。。
19，客户要求赠送，设计一个流程好不容易好正规的样子。。。
20，给客户的提案都是非常正规的，有封面，甚至有目录，ABC方案搭配。
21，没有高大上的录音系统，我就用一分二的方式把销售线路延长出来，我用免提放出来然后录音，为避免影响通话，我把这电话机拆开剪断mic线路...然后给销售分析录音
.....
还有很多细节。
好吧，我们做了一切不花钱可以优化的部分。
我每天给销售做方案到深夜几点...
或者为销售写话术到深夜几点...
白天我为销售拜访客户...
......
第三个月，功夫不负有心人，我们卖出快3万的广告。工资解决了。
.....
结论：懂营销，会包转产品，会销售是一个很无敌的东西，建议所有创业者修炼。
或许你会说，我去找一个懂销售的人。好吧，前提是你能付得起工资，第二，人才也是一分钱一分货，第三，有钱你也不一定能找到真合适你的销售人才。
......
新的问题来了，客户数量多起来了，简历没哈增长。没有更多的人来投递简历，还是一个死，我们也撑不过下个月，因为当时客户大多尝试性购买一个月试试效果。
。。。。。
。。。。。
我能否度过第4个月，预知后事，下回分解。
创业，一路斩荆棘之路(4) ：化解员工信心危机
第四个月的残酷无情
第四个月是黑色的，黎明来得不是很早。
....
坏消息
....
1，客户数量多起来了，简历却没增加。每天都是客户的抱怨电话。
2，销售忙于应付客户电话而手足无措。
3，一些员工开始对我们的‘’伟大事业‘’失去信心。
....
信仰在这时发生了价值，我们收了客户的钱，就一定要让客户有所得。
有一个合适的合伙人将会无比强大。
我们必须学会在任何不利局面反败为胜。
....
1，我们调整了服务目标，确保客户需要招聘的店铺至少招聘到一个人。
2，我的合伙人是个目标感和服务意识很强的人，她利用一切时间去客户需要招聘的店铺周边实地找人，找到人后做简历让销售推荐给客户。
3，她的工作成功了，一个月下来，我们成功的为客户推荐了几十个人。客户的抱怨降低了，因为我们找的人可以反复推荐，同时客户得出结论你这里还是有效果的，而且服务以及服务态度肯定在中国的网络招聘行业里是最棒的。那时的51，英才有棒的售后吗？
....
我的解决方案一：确保为客户招到一个人
在遇到问题的时候，你必须以最快的速度来找到解决方案。这个解决方案，最好能同时解决员工心理问题，也能一定程度上解决客户的问题。
经过思考，我提出了一个解决方案：保证为客户招到一个人。当然，这是我们的内部解决方案，并不会告诉客户。这样做的好处是：
1.传递给销售一种意识，我们不是*子骗**，我们收了客户的钱，一定要能帮客户实现一定的效果，而我们定义的最低标准就是最少让客户招到一个人。这样的好处是，让销售减少了负罪感。在一定程度上，在负罪感较轻的情况下能继续坚持工作下去。
2.当然，这并不是对客户的承诺，我不让销售把这个原则告诉客户，因为我知道，即使是说保证让客户招到一个人实现起来也是有一定难度的。但是由于员工开始相信这个理念的正确性，他们会行动起来，他们努力为客户去寻找简历，候选人，不熂推荐给客户，给客户的感觉是，这家公司的服务感觉不错。
于是乎，效果达到了。
好消息
....
我们此时一天只有20到30的IP，但我们尽然因为这么低的流量换来了接下来的成功。
1，由于职位多，企业需求多起来，而求职者非常少，导致一种后果，凡注册投递简历的营业员会被很多企业打电话，基本只要投了简历就有企业的电话回馈。
2，刷，我们在营业员群体的口碑在接下来的时间开始成小倍数的增长。(所以我很看不起现在搞垂直的招聘网站到处搞流量，不过他们很有钱，很任性，我很羡慕)
.....
然而这些简历远远不够，也无法满足接下来的客户需求。
如果说在21世纪的第一个10年的后5年，口碑营销那家强，我想我们应该排得上号。我们没投入一分钱的广告。
1，如何吸引更多简历？
2，如何建立更强口碑？
3，如何打动更多知名企业购买服务？
下回将揭秘垂直网站如何建立口碑并获取优质简历的实践。
预知后事，下回分解。
我的解决方案二：区分 H ＋ F 销售结构
必须把H+F的人员分工。虽然当时我们只有几个人，但我认为必须先阻止坏消息的传播。
于是：
1.2个人负责老客户效果维护，就是我们称之为的Farmer销售，负责签单后的客户服务。
2.其它人全部为打新单客户，就是我们称之为的Hunter销售。只负责与未成交过的客户沟通。
这样做的好处是什么，好处是至少一个团队不用去纠结效果不好，他们只需要想尽一切办法去成交，因为从成交之后的事就交给F去处理了，包括上服务，处理客户的售后一切问题。
这样：
1.H团队全力打新单，受到直接来自客户的抱怨极大的减少。
2.F团队心里本身就是有预期的，因为售后服务不可避免地被客户抱怨，同时，我们制定了一系列的话术和方案，如何来处理客户的抱怨。所以这个团队相对来说处理客户的抱怨更为成熟。
客户抱怨的难题依旧，但是，一个大难题被化解为小难题。
创业，一路斩荆棘之路（5）：弱化客户抱怨
第 5 个月，与客户的抱怨作斗争，如何缓解销售和客服的痛，老板要做什么
...
作老板的最大好处是，有时候你可以躲在暗处，让员工冲在一线与客户去搞这搞那。你不用去直接面对客户的刁难。
但这绝对是一个非常错误的做法。特别是在创业的最开始阶段。
到了第五个月，我们每月的成单客户已经上升到30个客户了。由于简历稀少，这些客户每天就是不停地打电话，发短信来抱怨，作为一个普通员工来说，其实往往是抗不住这持久的客户抱怨的，时间长了，会完全伤势信心。
我做了这些
把客户抱怨的电话录音调出来，给销售或是客户分析要点，帮他们写出回电话的话术。
帮他们分析客户招聘不到人的终极原因，不是我们的简历少，而是客户的要求过多，当时也只能往这方面扯了，事实上，不得不否认这也是一个因素，只不是我必须把这一点放大给销售或客服，不能完全把责任背到我们身上。
对于实在刁蛮的客户，我主动去一个电话，结客户一定的解释，让销售或是客服感觉到我是冲在第一线，我同时也是他们的最后的防线，如果他们搞不定客户的抱怨，我会亲自出马协助他们。这样他们的内心世界 就会多一道安全的心理要素。其实我们打给客户无非就是做一些承诺而已，仔细听一听客户的抱怨，没有必要担心会受到客户的啥说法。
学会给客户邮件往来，而非电话。因为邮件里让客户抱怨，我们的销售或是客服要安全得多。
为什么要这么做？
所在的工作都是去做的。所以我们必须让销售或是客服能活下来
必须不断地给销售或是客服信心
必须不断激励他们，创造一些要素也会学会激励他们。
在这么困难的时候，创造那些东西来不装饰激励他们呢？
客户收到简历
客户有反馈了
客户抱怨很大，还在不断登录我们的系统（说明他没地去，还得依赖我们啊，就是这是我们价值的体现）
有任何好的消息无限放大
让市场人员把每天的活动发到公司，贴在墙上
及时收集获取求职者对我们的反馈，把这些信息随时传递给销售或是客服，虽然客户在抱怨，但是求职者在认可，于是总会有一个地方取得心理安慰。
创业，一路斩荆棘之路（６）：节省出存活空间
屌丝创业，如何能省出利润
……
通过节约创造利润
……
跟土豪比那是二个世界，我光是为了活着就已经竭尽全力了。请看：
……
1. 除了最开始买的一台全新的传真机外，公司几乎没有新东西。
2. 桌子椅子是从58上淘的二手。
3. 电脑是从淘宝上淘的二手。
4. 我记得公司最昂贵的一个办公家具是一把转椅，是我在二手市场上花了800给合伙人卖的，现在牛B互联网公司普通员工的一把椅子就6000.
5. 美其我曰我是个老板，可创业这么多年我还没用过一个新办公桌，用的最长的一个办公桌4年，是一次搬办公室时上家留下不要的老式的老板桌。
6. 我从来不向供应商要发票。为了能砍下点税钱。
7. 办公室如果要买一个东西，我立即脑海里浮现出一个高大上的物品镜头，死死羡慕一把后去58，再去淘宝上比比价。
8. 出门能坐火车的绝不坐飞机。飞机票比火车票还要便宜的不顾生命安全一定坐飞机。
9. 把便宜的衣服穿里面，贵点的衣服穿外面。
10. 不打折的衣服不买。
11. 多年经验总结，办公室里的一些电子设备，能买新的就不要买二手的。（当然，没钱时除外），其它一切都可以是二手的。但累奔的是，泥妈现在二手办公家具价格也贵的吓死人。
12. 买最便宜的打印纸，14块一包，薄的我自己都歧视它。（给客户的一定要正常的纸）
13. 坚决不坐公交，太浪费。
14. 从不请任何装修公司，所有都是自己干。
15. 自己刷办公室墙。（这个就不需要百度了吧）
16. 自己布线（不知道如何弄？有问题，找百度。）
17. 自己做水晶头，自已测试。（不知道如何弄？有问题，找百度。）
18. 自己接电线。（不知道如何弄？有问题，找百度。但百度上往往不说做这事时写遗书会更体贴。）
19. 自己给员工装系统。（不知道如何弄？有问题，找百度。）
20. 自己配置服务器。（不知道如何弄？有问题，找百度。）
21. 自己设计logo （不知道如何弄？有问题，找百度。）
22. 请不起程序员，自己改代码。（不知道如何弄？有问题，找百度。）
23. 自己做各类文案设计。
24. 网站图片要PS设计，自己干。（不知道如何弄？有问题，找百度。）
25. 。。。。。
……
以上是活生生的现实。
......
该大方的地方必须大方
……
1. 要让员工勇敢的使用纸张，不要节约。
2. 保证员工的照明，一个明亮的办公室非常重要。不敢省的电别省，包括空调。
3. 工牌要高档些，不要节约。
4. 不要用门锁，要用门禁，因为二者间B格差的实在太远。
5. 自己日子可以紧张些，员工的一定要比你的好。
6. 给客户送礼，要么是几块钱的东西，要么是几百上千的东西。10块到50块比较被歧视。
7. 办公室无论再破，再旧，要有点B格。
8. 请员工吃饭，要吃好的。
….
我想说，做一个白手起家的创业者，其实可以排入最苦B的职业之列。
对价也是可以接受的，如果你能够控制支出，同时还能有不错的收入，将会得到利润。
…..
作为一个白手起家的创业者，得到利润之后，往往会飘飘然。
飘飘然之后就会失去理智
失去理智后……我为自己添置了一台跑得更快的二手笔记本电脑。
伴随着这台跑的更快的笔记本电脑，我失去了更多的东西。。。。。
我逐步走向一个巨大的深渊。
而我却嚎无察觉。
….
预知后事，下回分解。
创业，一路斩荆棘之路（7）：其它话题
将电话销售发挥到极致
在第三个月时，我们已经有7个人了，所有人都要搞销售
1.我从网上*载下**了一套CRM管理软件，丢给技术合伙人，说把他改成我们能用的样子。
2.每天晚上，我跟技术合伙人都要干二件事，一是改网站，二是改CRM
创业者不懂销售是个大软肋。
以下是我作销售的总结：
…….
１. 你卖的不仅是公司产品手册里的东西。真正的产品是客户使用到的东西+整个公司对该产品的支撑体系，比如广告、售后、服务、升级、品牌影响力、背景。这才是你真正销售的东西。你自己也是产品的一部分。（产品）
２. 对产品的每一个环节了如指掌，产品是指上面1中的所有东西。（产品）
３. 发型比衣服重要。（发型）
４. 护充你所销售的产品的外围知识。（外围知识）
５. 折扣越多，越不容易谈判。（价格谈判）
６. 学会在一开始就拒绝客户的不合理要求，包括价格。拒绝的原则是：我可以让你一步，你也必须让我一步。（价格谈判）
７. 永远穿正装。这么穿永远不会出错。（衣服）
８. 如果可能，告诉你爸爸妈妈把你生的帅一点。（衣服）
…….
说了这么多，其实在谈做销售的“形式”用一句总结：内容确实重要，形式也很重要。
…….
创业中的那些奇葩事，其实有时客户很配合你。
...
1，拜访左丹奴对方问美邦是不是你们客户，我硬着头皮毫不犹豫的说是，客户说好待会我上你们网站看看。我出了客户公司们赶紧打电话说你们赶紧的给我上个美邦的广告...第二天客户说，我看到了，发合同来吧。好险啊，幸亏这客户不是在我一离开就上网站看...这客户的大名是...wang....，好吧，你看到了会笑吗？
2，有一个客户，在我有这个创业想法是我就去找他，他非常支持，至今还是我们的客户，他是...菲的...双总。有次办客户活动，他带了一盒名片，我带他逐一认识，他全场把我们说的好话我都脸红了。
3，网站正式上线前我们还没办公室，我尝试收集了些零售HR邮箱群发看有啥反响，结果lee的HR很感兴趣，但非要坚持说来我们公司看看。。。最后我借了一朋友的办公室，让他的员工都装成我的员工，接待了她，给她展示了我们的远大规划...。不久，lee在我们网站上线后成为我们第一批用户。她的名字叫...da。
4，我的第一个签约客户是网站上线第二天用电话搞定的，是..家居的linda。一共收到3份简历，2份是我投的。我至今....
.
第二节：2008年，创业渐入绝境。
…….
如果人生有底谷，那么2008年我步入了人生中第二个最大的低谷。
…….
创业，绝境之路（1）：渐入感觉
不能正确认识高潮，将会事来致命的错误，但一开始你感觉不到，相反，你的感觉还很好。
高潮来临的时候，就要当心了
…….
2007 下半年，渐入感觉。
…….
销售收入
１.整个2007年，我们成交了388单 ，一个非常吉利的数字。实现了55万的销售收入。
２.在2007那个年代，55万意味着什么？大家不知能不能理解。
３.意味着在那个年代，在上海这个城市，已经有企业愿意出55万的费用在招聘营业员这件事情上。
４.意味着，如果我们能做出全国的话， 我们有机会实现千万收入。
利润
１.由于我们创业之初便没有钱，因此，每个月必须创造利润就成了必须的课题，否则就无法生存下去。
２.从第1个月起，我们便 开始创造利润，一直贯穿着整个2007年，一个月少的利润有几千，一个月多的时候会有2至3万的利润。
３.赚钱的感觉是非常棒的。
赚钱的感觉
１.感觉事业有奔头
２.感觉我们会更光明
３.感觉我们这种屌丝也可互联网在的世界里玩一把了
４.有钱买肉吃
５.有底气给员工涨工资了
创业，绝境之路（2）：渐入绝境
不能正确认识高潮，将会事来致命的错误，但一开始你感觉不到，相反，你的感觉还很好。
2008 ，渐入绝境的开始。
…….
2007 下半年，北京。
…….
向前进，向前进。步入绝境的第一步。
…….
1. 第1年让我找到成功的感觉，我决定布局全国市场。这将是多么让人鼓舞的决定啊。想想都觉得世界如此美好。
2. 互联网都是刷刷几年就布局了全国，只要模式对，人对，产品对，就能成。这就是那个时代，也是现在这个时代创业者们的认知。
3. 我在2007年下半年就开始组建北京办公室和团队。并且也有利润。并且开始不断增加人手。
…….
2008 上半年，广州。
…….
4. 2008过完年没几天，我就马不停蹄组建广州公司，在动物园南门的一栋大楼里租了300平方办公室开始了我们想想就激动的事业。
…….
创业，绝境之路（3）：问题丛生
广州 + 上海 + 北京同时出现问题
问题，问题，问题。
销售水平上不去
…….
1. 广州业绩进展缓慢。
2. 由于我需要在北京、上海、广州三地奔波，几个月后，发现北京业绩无法进展，广州业绩进展缓慢，上海业绩在下滑。
3. 我开始对各地的经理有了想法。我对工作要求极为严格，他们开始经历我一轮轮的辱骂。
4. 7月开始，10年一次的经济危机开始发近威力，但我认为我们摊子小，再危机也不能阻我们适当增长。
5. 继续招人。
6. 三地经理所带领的团队却没有多大进展。
业绩上不去
创业，绝境之路（4）：经济危机
经济危机发力
…….
１.98年经历危机时，我刚毕业，还根本体会不到经济危机是何物。
２.2000年互联网泡沫的时候，我刚入大社会，而且从事的也是边角料的工作，也完全感觉不到经济危机的真正存在
３.于是，2008年，经济危机彻底让我体验了一把
情形是这样的
１.打给10家零售企业，有10家说现在形势不好，我们不招人
２.每10家零售企业的HR有5家都在说，听说我们公司正在计划关一些门店
３.有不少企业说，我们公司正裁人，你们那有没有路子帮我们员工推荐下工作
４.一些好的员工，不太愿意找新工作机会
５.市场上只见找工作的，少见招聘的
对销售的影响是这样的
１.2008年9月开学后，我们通过校园招聘招到一个团队12人加入上海公司
２.不到4个月的时间里，走掉10个，因为4个月的时间里几乎不能出一单
３.一直被客户拒绝说不招聘，彻底打垮了新人的信心
创业，绝境之路（5）：步入绝境
…….
渐入绝境，步入绝境，绝境。
…….
1. 至10月份的时候，我们不仅一分钱都没有了，而且待付费用超过60W.
2. 没钱发工资。
3. 没钱做一切工作。
4. 12月，亏损达到100万。1月， 达到120万…….有的员工已经3个月没发工资了。
5. 如果你认为人生真的已经没有任何机会，我那时就是这样认为的。在经济危机的年代，大家都缺钱，有钱的也不敢借。
…….
结论
…….
如果人生有悲惨，那时的我就是那样。那些日子每天惶惶不可终日，不知未来为何。那个时候我多么希望我是街头小店里一个卖馒头的丫头，做着简单的工作，过着不用太担心的生活。
此时，让我们一起低下头…..
…….
预知后事，下回分解。
创业，绝境之路（6）：身处绝境
绝境的味道
如果不曾身处绝境，你将永远不可能体会出那种味道。
1.员工工资没得发
2.员工没有生费活，来找你谈心
3.房东来催房租
4.电信账单已经有三个月没有缴费，再不交就要电话停机，停机了如何开始业务？
5.日常公司应用水要交钱，虽然可能一个季度只有几百块，但是，账户里几百块都可能没有，或者是，有比水更重要的钱要付，比如说电话费
6.有朋自远方来，不小小花点钱招待心里实在过意不去，这也是煎熬
7.好几天没吃过肉
8.
绝境中的老板
如果不曾身处绝境，你将永远不可能体会出那种味道。如果不曾在绝境中呆会，你也无法做一个绝境中的老板。
这话是什么意思？
其实，观望下这个社会中，绝境中的老板其实是非常多的。
如果在马路上，你看人一辆豪车经过，不用羡慕，这开车的，或是坐车上的，净资产可能没有你多，甚至欠的债是你一辈子都不敢想象的。这些人，就是我称之为的绝境中的老板。
我相信，在中国，10个开豪车的人，有5个是负资产的。然而无须嘲笑他们，这些人可能是人才中的人才，只不过走在一个错误的道路上罢了。
我在这008-2009的那段时间里，就好象一个没有豪车的老板一样，处于绝境中。
由于下面有一帮员工，没有员工的信心，公司的业务就不可能顺利继续下来，虽然我们各方面都很难。我那个时候做了什么呢？
1.每天穿的很整齐，基本是西装领带上班
2.说话声音保持洪亮，体现出自亮的一面
3.如果有客户打电话投诉，我会找到一些话语去给销售或是客服打气，尽可能把责任推到客户身上。而不是我们的问题导致的。那怕即使是我们的客户，我也要拐N个完让销售觉得也是客户的问题。
4.当然，如果是我们的销售或是客服出了问题，我会严肃教育他们，你们为什么如此对客户不负责任。
5.我必须把自己打造成一个负责任的老板的形象，这样员工跟着你才会有安全感觉。
绝境的反思
经济危机并不是导致我们步入绝境的致命因素。经济危机只是让我们暴漏出我们已经身处绝境了。
为什么我们的扩张，会不成功。我的总结如下：
1.分公司老大（城市经理合伙人）能力问题
2.基础人才建设
3.市场投入
4.现金流
招聘城市经理合伙人失败是直接原因
2008年，我准备大干一场我开始决定布局全中国市场，这事想起来依旧是非常激动的，事，想着我们马上就干全中国了。
这第一件最核心的事，我需要为北京、上海、广州三个团队物色经理人员。
在上海，我找到了当时英才网的coach团队的B，我决定让他来了直接去广州负责。
在北京，我找到了具有英才背景的H
在上海，我找到了具有英才背景的一个leader来负责。
他们全部失败了。
结果是：
在H的带领下，北京不仅失去了固定有的客户基础，客户流失率越来越大
在SH，团队不停地给我反映领导者的问题。最后，不得不直接辞退的方式请走。
B在2009年1月我们决定关掉广州时，回到了上海。
第三节：2009年，创业，那场自我救赎的戏。
创业，自我救赎的戏（1）：断臂求生
…….
２００９，那场自我救赎的戏----(A)
…….
上海
…….
1. 只保留一个行政人员，要保留的这个行政人员必须具有干多件事的能力以及意愿。
2. 所有业绩不达标的一律劝退。
3. 不再招聘新员工
…….
北京
…….
１. 只保留３个老员工，不再设经理职位，由老员工负责。
２. 多的办公室退掉，只保留一间小办公室。
３. 未办的活动全部停掉。
…….
广州
…….
１. 愿意来上海的可以来上海（已经预知都不会来），其它人全部解散。
２. 退掉办公室。
３. 所有办公品打包寄回上海。
４. 上海设１个员工继续服务广州客户。
…….
我
…….
而我则打包在北京、上海的个人用品，其实也没啥个人用品，我在北京、上海都是睡的办公室地铺。把一些衣服一卷，就这样回上海了。
…….
结论：
１. 裁员和关掉办公室，是一件非常“痛快”的事。关前的痛苦决定，加关后的轻松快乐，合称“痛快”。俗话说开公司容易关公司难，不亲历难有体会。
２. 如果再来一次，我决不会犹豫几个月关掉公司，若有征照，应立即行动以止损。老板应该更加习惯按市场规律办事，感情重要，但一直亏损的感情是万万要不得的。
３. 公司员工从６０人，到１３人.最后这１３人，即使这么多年后，我内心中还得默默说感谢你们在最困难的时候仍然支持我，愿意留下来继续干。
最后有13个员工，跟我们一起渡过了那段最艰难的时光。他们为什么愿意留下来？
我总结以下原因：
……
1)作为公司老板，我没有回避问题，我亲自跟每一个员工，逐一沟通我们当前面对的问题
2)将有限的收入，辟出一块作为工资，最低限度地发出一小部分工资，保证大家有生活费。
3)我每天尽量保持轻松愉快的心情，让大家感觉不要太压抑。（后来才知道，尽管如此那个时候我每天给大家的感觉仍是鹏着脸，想一想也是，如果我能真心笑出来，那才叫遇到鬼了。）
4)诚信为人，认真对待员工。这也是我的人生准则，所以接近我的员工会了解我这个个性，我不会欺骗员工。
5)诚信为人，认真对待客户。这也是我的人生准则，我会向所有员工传递我这种理念，凡是招聘效果不好的，我们会想尽一切办法服务客户，即使客户要求退款，我们也从不会找理由拒绝客户。让员工相信我们是一家真正想做好事，想服务好客户的企业。
6)延长我的工作时间，让大家看到我的努力与信心。作为一个勤奋的老板，是建立员工信任的最重要的基础了，特别是在创业时期。
7)与所有供应商，告诉他们我们必须延长付款周期，我们的付款周期为6个月，与所有其它供应商，商谈分期付款，保证在各项在业务流程上能够继续。
8)所有员工工资，奖金，我们从来不找任何事由扣钱。除了我们不能及时发放之外，但决不找理由扣员工一分钱。员工的，就是员工的。我们唯一要做的，就让员工尽可能理解延后支付的问题。
多年后我对当时的结论：
1， 作为一个白手起家的团队，创业时只有8000块，即使在那最难的时候，我也没向合伙人要一分钱，更何况大IT那个时候根本不知道我们穷到啥地步。
2， 没钱创业，很苦很苦。
3， 在最艰难的时候，人的信仰会起决定性因素。
4， 在最艰难的时候，人的品德是渡过危机时能获得人心的唯一要素。
5， 在最艰难的时候，顽强的毅力和不服输的精神是往下走的唯一念想。
6， 在最艰难的时候，你也不要轻易说艰难，那怕是你的合伙人。
7， 在最艰难的时候，只有对的合伙人才会跟你一起走下去，所以永远要把选择合伙人的标准设定为最苛刻标准。
8， 任何一个要跟我合伙干事的人，最开始就要求跟我签合同的人，我很欣赏他的严禁，但我不会选他。因为合同是很低的标准，而合伙是很高的标准。当然，现在我会主动提出来签个合同….
……
每每看到谁拿了N多美毛创业，内心十分羡慕。有钱创业时可以很任性。
不过我们的团队实现了白手起家，短短2年时间，就从8000大洋，到负120W.
……
那时，沉重的压力确实能让人不可负担。但这什么也改变不了…..我必须寻求改变。
当我在回上海的火车上，那一路，心情落到创业二年来的最低谷。百般滋味，万千思绪。
…….
伴随着现在已经成历史的T字头的列车，在那个寒风的早上，我下了火车，回到了上海。
在这一晚上的火车上，我暗暗盘算了接下来的活。这场自我救赎的戏，只是刚刚开始。
…….
创业，自我救赎的戏（2） ：撤退路上的思考
…….
２００９，那场自我救赎的戏----(B)
…….
火车上的思考：这事到底能不能干？
…….
正面：
我们这个伟大的事业能底能不能干？这问题并不复杂，我轻松就得出了结论，当然，还是用卖肯锡的MECE+一张白纸。不到１０分钟就得出来结论。
1. 企业用户的需求，是刚需，即使在经济危机之下，仍是刚需，但需求数量减少。
2. 综合*网站性**一直都未曾重视低端岗位招聘，所以低端岗位用户无从上互联网求职，而这二年我们的实践证明，低端用户也非常适合互联网求职。
3. 第二年以来，外围客户续约率１０％，核心圈客户续约率４０％.相比那些年的综合性招聘网站而言，这数据也是个牛B数据。（企业用户）
4. 个人求职者非常喜欢我们网站，我们网站老用户的回访使用率达到６０％/月。在营业员群体中口碑非常好。（个人用户）
…….
反面：
我们穷的哒哒滴。
１. 不是因为我们没有收入，而是我们的收入不足以支撑现在的运营费用。
２. 对业绩预期过于乐观。
３. 过多的花了未来的钱，结果未来的钱没有如约而至。
４. 简单的认为大公司出来的经理，能干咱创业小公司能干的事。
…….
…….
结论：
１. 继续干下去，因为用户肯定了我们的工作。
２. 停止错误思维，一步一个脚印，不追求突飞猛进。
３. 放弃假大空的互联网大步发展思维，扎下心来培养人才。只有在公司业务内培养出的人才，理解了咱的业务，才有可能给公司带来更大的发展。
…….
我下了火车，就直接去了办公室。
当时我们的办公室在东泰大楼。
现在一丝不挂，我也想要路放的生命。
…….
预知后事，下回分解。
创业，自我救赎的戏（3）：重新出发计划
…….
２００９，那场自我救赎的戏----(C)
…….
办公室里的决定
…….
我喜欢做事前有个完整的机计划。来到办公室后，我就列出了一个工作清单：
１. 更换更大的办公室，创造更好的办公环境
２. 招聘毕业生来公司认真培养
３. 制定了招聘毕业生的计划
４. 制定了三年人才培养计划
５. 为负债列出工作计划
６. 为缓解压力，我们必须要引入一笔资金，并支持下面的发展。
７. 让现有的员工，能过上年。
…….
２００９的春节期间，我基本都是在办公室渡过的。
１. 重新思考了产品定价
２. 梳理了一遍所有客户
３. 准备春节后要进行销售的所有文案
４. 准备春节后的推广方案
５. 当然，最重要的还是盘算着钱从那里来，盘算着收入如何分配使用最合理，能发挥最大价值。必须在春节后大力提高收入以增加利润。
…….
合伙人小S在此期间对我的很多决定都持支持态度，无形中给我在失落的心情中建立了前进的信念。而这永远是无法用金钱来衡量的。对的合伙人所带来的核心更应该是精神层面的支持。
…….
然而，没有钱以上都是假大空。
春节期间，我写了一个PPT，我得去找一笔钱来。否则，光债务就会压死我们。也就更谈不上上面的那些事了。
…….
这些能实现吗？
......
那个春节，我和小S每人发了500的过节费。
......
预知后事，下回分解。
创业，自我救赎的戏（4）：获得资金
…….
２００９，那场自我救赎的戏----(D)
…….
２００９才刚刚开始。那一年，并不是痛快的一年。50万。
…….
１. 我向我的前任….发出了PPT
２. 大约经历了三次见面。同一个地点。
３. 我不确定在当时我是否打动了他。
４. 他没来过公司。
５. 我的风格是，我从来不修饰公司任何数据，我确实不擅长吹牛讲故事，我只会实话实说。（好吧，我承认在这互联网大思维时代，这确实是缺点）
６. 我们迎接来了公司第１位新股东。带来了５０万的资金。用现在的话讲，那叫天使的翅膀。
７. 向别人开口要钱还真是一件不好意思的事。
…….
新股东
…….
１. 这么多年，他总共就来过２次公司。
２. 偶尔问问公司情况。第一年问过几次，以后就基本没问过啥了。
…….
结论：
１. 向别人开口要钱还真是一件不好意思的事。得干。
２. 向别人开口要钱还真是一件不好意思的事。得早干。
３. 如果能不要开口向别人要钱，就不要开口。前提是你真的理解你的业务。
…….
２００９才刚刚开始。那一年，并不是痛快的一年。
预知后事，下回分解。
创业，自我救赎的戏（5）：重新拼搏
…….
２００９，那场自我救赎的戏----(E)
…….
２００９才刚刚开始。那一年，并不是痛快的一年。干活。
…….
１. ７月，我们搬进了写字楼，４００平。
２. 开始校园招聘，接下来２年里，公司进的人，大多都是学生。
３. 销售业绩开始逐步增长。
４. 利润在提升，债务压力在缓解，至少我们可以用利润保证各项业务正常进行，一部分债务可以开始进行偿还。各项因债务的关系开始是到缓解。
５. 市场推广逐步有序展开。
…….
这一年不是很痛快，但快乐开始有了。
…….
１. 由于有太多债务，所以利润总是很容易就用掉。所以不是很痛快。
２. 但开始快乐了。团队在成长，公司氛围变得更好，至９月，公司更年轻了，更有活力了。
３. 我干活更有劲了，象着了魔似的，我恨不得每天不回家，直接睡办公室。
４. 我特别重视人。我对员工的重视超过了一切，这句话一点不为过。
５. 我每天２０％的时间睡觉，８０％的时间是跟员工在一起.
…….
结论：
志之难也，不在胜人，在自胜。
…….
转折在１０月才真正开始发生。预知后事，下回分解。
创业，自我救赎的戏（6）：深入骨髓的管理
２００９我们做了那些自我救赎的事----(F)
…….
要从谷底爬起来，我深知必须彻头彻尾喜新格面。如今回顾，其实依然不够。
.........
办公室
…….
1. 让办公室成为一个有情怀的环境。
2. 鲜花
3. 标语
4. 盆栽
5. 音乐
…….
会议
…….
6. 设计晨会、午会
7. 周度会议
8. 月度会议
9. 季度会议
10. 目标管理
…….
目标管理
…….
11. 月度目标管理
12. 周度目标管理
13. 开发目标管理系统
…….
CRM
…….
14. 完善CRM功能，完全根据我们的需求定制CRM
15. 使用CRM进入KPI。考核完整性，准确性。
…….
团队建设
…….
16. 团建活动一波接一波
17. 一年消费的白酒估计上百斤。
…….
销售工具
…….
18. 为销售设计完整的工具包，让销售随手可用
19. 为销售准备客户礼品
20. 改善电话质量
21. 提升打印机质量，让销售更容易打印
提升销售形象
…….
22. 设计带有logo的便签本，大量印刷送给客户。
23. 坚决废弃那些脑残的客户礼物，笔 笔记本 环保袋啥的。凡是提出做这些的市场人员都是脑残，我认为。
24. 对网站设计进行重新规划
25. 重新设计合同，使之看起来更规范
26. 销售的着装提出更高要求，即使是不需要见客户
…….
销售经理
…….
27. 更大范围内招聘销售经理
28. 对销售经理严格要求，对经理的要求是，经理是孙子，销售是爷。
29. 要求销售经理关注销售的一言一行，从工作到生活，从男朋友到女朋友。
30. 新人的培养是销售经理核心的KPI
31. 流失率是核心KPI
…….
新人训练
…….
32. 批量招聘新人，以校园招聘为主
33. 所有新人进入公司进行封闭式培训５天。
34. 请拓展公司进行一天户外拓展。
35. 重视入职后的培训
…….
结论：
…….
功夫不负有心人，经过一年的努力，整个团队与业绩上了新的层面。我们活过来了。
......
志之难也，不在胜人，在自胜。
…….
好吧，我真正想说的是，我面对的最大的挑战是调整我自己，以及在整个过程中如何处理人和事。
预知后事，下回分解。
第四节：这三年在煎熬与折磨中成长
谁TM地没有一个不堪回首的过去
好难用语言来形容２００９年的感受。
2009年春节，我身上只有500块钱。跟身无分文的人比，这确实不算是最槽糕的事。放10天假，我平均每天还有50块可以用来吃饭。
我曾经因拖欠员工社保数次被员工投诉，被喊到社保局说明情况
我曾经交不起租金，不敢接房东电话
我曾经因为债主上门来要钱而不敢开门。
我曾经几近崩溃我数月只能靠在公园里散步来排解苦闷。
我曾经因为不能及时还被投资人的钱而备受言语上的*辱侮**。
我曾经长达5年的时间，无法睡觉。你信吗？5年。但我就这样活生生的过来了。
我曾经在数年的时间里，只能买最便宜的菜回家吃。
也许我这不算这个世界上最糟糕的经历，但是对我而言，当时糟糕透了。
越是痛，越是修炼。
2009年总结：在还债与激励员工之间求生存
在还债与激励员工之间不断地求生存，这是非常痛苦的一年，一边要不断填补前面的各项要付费用，一边要激励员工不断完成业绩，服务好客户。
１.有的费用已经拖达6个月以上了
２.有的员工工资连续半年都没有领完工资，每个月只能领到一小部分
３.有的离职员工还一直没领完工资
４.员工社保，社保局已经催了再催，再催，再催了。
５.电话费每个月都会收到最后付款通知，过了最后付款日将会直接停机，停了机我们还如何能干销售？
虽然我们有了一笔钱，但那只是救命钱，并不能用直接用来还债。所以，我们唯一可做的就是，把钱花在最能产生业绩的地方：
１.招聘新人加入
２.大量培训
３.将公司内部环境尽可能建设得好一些，让员工感觉温馨
４.投入一小部分团建费，增加团队凝聚力，减少人员流失
５.印制更好的公司宣传资料，将公司VI尽大可能统一化
２００９年，可以说是２００７年创业以来的人生最低点。一直持续全年。
但幸运的是，我们顽强的活下来了。
我相信有很多员工在那个年代一定在内心里骂我，老是拖工资。但是如果我不想尽一切办法让所有资金能完美转动起来，我们又如何能实现业绩，如果我们实现不了业绩，我们过去所有拖欠的工资都将没有着落。
我们活下来了，而我在员工的各种非异声中渡过了那最艰辛的一年。
１.在２００９年，上海实现了１０６万销售收入，北京实现了２７万销售收入。
２.我们通过错开支付各种费用，与种供应商谈付费时间，保证了公司正常运转。
３.我们填补了近５０万过去的亏空。（这些实际都是２００９年赚来的净利润）
以下内容未完待续：
第三章：应对竞争对手的种种策略...
第一节：分析市场环境...
创业，竞争之路（1）：强大的对手５１ｊｏｂ...
创业，竞争之路（2）：职介＋中介一统天下...
第二节：分析竞争对手：... 29
创业，竞争之路（3）：取个区别于对手的名字...
创业，竞争之路（4）模仿５１ｊｏｂ的网站...
创业，竞争之路（5）：模仿５１定价体系...
创业，竞争之路（6）：强化细节差异...
创业，竞争之路（7）：区别于中介职介...
创业，竞争之路（8）：与５１ｊｏｂ死磕...
创业，竞争之路（9）：与模仿者肉搏...
创业，竞争之路（10）：竞争总结...
第三节：简历大战...
疯狂的广告：N大招聘网站的广告遍天下...
DTP：疯狂的小广告...
第四章：创业合伙人与员工...
创业，核心合伙人（1）... 42
创业，核心合伙人(2) 42
创业，核心合伙人(3) 43
创业，选人之道(4)
第五章：真正专注才能立足并成功...