Costco 、 山姆超市 ……近年来，会员制的仓储式大型商超，吸引了越来越多的消费者。

然而，近日，却有消费者向记者爆料，在 宁波 的一家 山姆店 ，有一些热门商品对会员每天限额购买，但代购手里却有大量的这类商品加价出售。

这样做，是不是伤害了会员的权益？这背后究竟是怎么回事呢？本说记者进行了采访。

01：“我被他们踢出了群”

李女士是山姆店的会员，平时也经常在山姆鄞州门店购物。近日，她却被 山姆鄞州店 的一个代购群踢出来了。

李女士告诉记者， 山姆会员店每个会员的购物都是有限额的 ，比如 小青柠饮料 卖得很好，但每人每天却限购两提。前几天，她想多买几样生鲜商品，但由于会员购买的限额，不能让她多买想要的商品，她就把那个小青柠藏到了其他商品的后面，想着第二天再去买。但这个举动惹恼了群里的人，被踢出了微信群。

李女士说，这个微信群是山姆店内部员工组建的，里面很多是山姆店的代购人员。

“他们经常会购买大量的限购商品，通过其他渠道出售，而我们这些普通会员却买不到想要的生鲜食品，这让我感到很不公平。”李女士表示，代购人员购买大量限购商品后，是不会从普通收费口结账的。“我有一次看到，有个代购一下子买了几十只烤鸡，而普通会员每次最多只能买两只。”李女士觉得自己的正当权益受到了损害。

李女士表示，如果是正常的代购，赚点辛苦钱是可以理解的。但据她了解，这个代购群的群主 正是山姆鄞州店的相关生鲜部门负责人 ，也正是他将自己踢出了代购群。李女士认为，这个微信代购群是山姆门店的内部管理人员建立的，他们能在短时间内获得大量的限购商品，这不得不让人怀疑山姆店内部管理存在问题。

“我们怀疑是内部人员通过不正常的渠道给那些代购提供了额外的限购商品，从而损害了普通会员的利益。”李女士分析。

02：山姆回应：我们限制代购

接到爆料后，记者来到山姆鄞州店实地了解情况。

记者了解到，在山姆鄞州店，其热门商品确实是限购的，比如前文中李女士所反映的烤鸡每人每天凭会员卡限购两只，小青柠每人每天限购两提。在记者走访的当天，小青柠已经卖完。当天下午2点多，货架上的烤鸡也没有了。工作人员表示，新的一炉马上就会出来，稍微耐心等待一下就会有。

记者与山姆鄞州店相关负责人 郭经理 进行了沟通。郭经理表示，门店不便接受采访，需要总部相关部门工作人员来对接，并且留下了记者的联系方式。但在之后截至记者发稿，并没有总部工作人员和记者取得联系。

后来，郭经理主动与记者联系，表示 投诉的人员（指李女士）本身就是代购 ，因为违规操作被处理了。但具体是什么问题，郭经理表示要问该投诉人，他们不方便说。

“我们其实对代购也进行了限制，目的就是为了让更多的会员买到商品。”郭经理对记者强调。

03：“山姆代购”早已公开化，有代购月入上万

事实上，山姆代购业务已在网上公开化。记者在淘宝上搜索“ 山姆代购 ”，就跳出了数千个页面，基本是遍布全国各地的山姆会员店，代购的品类以生鲜和现场制作的食品为主，比如千层蛋糕、烤鸡、特色饮品等。

据《鞍山日报》报道，鞍山的马先生专门开了一个山姆代购超市，马先生告诉当地记者，这个看起来不起眼的代购小店每月收入已经突破万元。

而记者从宁波本地的相关人士处了解到，虽然宁波的情况和鞍山不太一样，但是代购的套路都是差不多的。“因为部分生鲜商品无法通过快递送达，只有现场购买，这就给了代购操作空间。每单加几块钱还是有人愿意买。”这位不愿透露名字的人士告诉记者，一般来说专业代购会购买卓越会员（卓越会员有更多的积分和小礼品），或者多办几张会员卡，购买的数量多了，就会有返点。还有就是要有一定的数量，虽然每单就加了几块钱，但是只要数量够大，还是有钱赚的。

至于“如何突破每人每卡限购额”的问题，该人士表示，有的代购会走企业大客户路线，还有其他特殊渠道。“只要想挣钱，总会有办法的。”他这样告诉记者。

○ 微信群截屏

04：代购群为何突然解散？

为了解更多信息，记者想了很多办法进入了李女士所说的那个代购群。

记者发现， 在该代购群里，某些代购手里掌握着大量小青柠，有代购甚至可以提供200提的数量，这相当于100个普通会员一天的限购数量了。 该群代购的基本是奶粉、饮料、现场制作的蛋糕等产品，沟通交流相当频繁。

记者进群没多久，管理员就发出了通告表示“为了提供更好的服务，以及不打扰到各位的个人时间，在此解散此群，有任何需要服务的，可以联系我们的工作人员！”群里有一些成员已经打算另外建群，继续他们的代购业务。记者观察到，这个群的群主就是之前被投诉的山姆鄞州店的相关生鲜部门负责人。

○ 微信群截屏

那么普通会员很难买到的商品为什么会频繁出现在代购群里？山姆鄞州店是否存在管理问题？本说记者将继续予以关注。

05：报道发出后网友留言炸了！事情后续会如何？

就上述事件，甬上APP、宁波晚报官方微信公号、宁波晚报纸媒等已于10月19日发布了《我被他们踢出了群！’山姆鄞州店被曝代购事件有内鬼？会员限购2只烤鸡，代购却能买十几只……》报道。之后，该事件迅速引起了众多消费者的共鸣。

本说注意到，到19日晚间， 宁波晚报官微 上的推文 阅读量已突破7万 ， 留言量破百 。网友纷纷吐槽山姆鄞州店代购在热门商品方面具有购买优先权对会员利益造成了损害。

网友@NIKI： 最近去逛几次这家山姆会员店，一半以上都是代购的人，到处抢商品，确实烤鸡和小青柠几乎都见不到身影，都被代购搬空了，作为普通会员，对于山姆店这种现象和管理疏漏，也着实感到厌烦。

网友@彩群：确实是的，我去过几次都没有买到提拉米苏蛋糕和烤鸡，却看见别的顾客购物车里好多蛋糕，我们普卡也是260块一年啊！没优惠没积分，所以这办了2年的会员卡之后不会再续了。管理这么混乱，而且工作人员也态度不太好。

○ 网友留言截图

留言区的网友都对这种做法深恶痛绝，感觉消费者的正当权益受到了很大的损害。

随后记者也咨询了法律专家，请他们从专业角度给出解读意见。 浙江同舟律师事务所韩志清 律师、 聂铖铖 律师就“代购群”和“代购行为”发表他们的意见。

关于代购群，律师认为，从微信群的性质来看，微信群组是公民基于某种社会关系通过网络组建的交流平台，微信群组的管理者对群组成员根据相应资格和行为有自主选择权，进群、退群、移出群及进行相应的管理等行为均系群组织与成员之间的自治行为，此类行为产生的纠纷也不属于民事法律调整的范围。当然，以山姆店内部负责人为群主的代购群突然解散，如果属于山姆店行为，应当向群成员作出合理的解释；如果是山姆店内部员工的个人行为，山姆店应当对于这一行为进行调查，并向公众说明原因，以及内部员工是否存在违法违规行为。

而关于代购行为，律师认为，代购只要不涉及逃避相应监管及关税，不属于禁止出入境货物，一般也就是找人帮忙购买你需要的商品，不属于违法行为。但如果山姆店有人囤购大量商品，与会员限购的规定明显具有冲突；如果不是内部员工利用职权谋取私利等违反规章制度，必然是山姆店内部规则缺失或审核存在问题，以及是否存在内外勾结损害会员合法权益等行为。因此，山姆店应当对于会员质疑的相关情形给公众有一个明确的答复，以及采取如何完善的措施。

截至发稿时，山姆官方仍未就该事发表公开意见。

- END -

东南商报

文字：记者 毛雷君

一审：苗雪未 二审：周晖 三审：周立明 终审：刘雄飞