买车要求强制性购买3年保险？

车辆交通事故4S店维修后却迟迟提不到车？

以“以租代购”的形式租赁汽车跑网约车，

不仅拿不到合同此前承诺无法兑现…

本以为买了辆便宜的二手车，

谁知才提到车就花了好几万修理…

点菜时账单显示1920元，

最后结账时却5000多元？

您在消费中遇到以上类似的糟心事没有？

今天是 “3.15”国际消费者权益日

10:00--16:00

FM91.8云南交通之声

FM88.7云南私家车电台

FM105.8云南新闻广播

云视新闻七彩云

联合

云南省道路运输管理局

云南省消费者协会

云南省汽车维修消费纠纷调处专家委员会

FM91.8律师团队

推出2019 3.15

“全民出击 消费维权——吐槽大会”

大型全媒体直播

本次315汽车消费维权“吐槽大会”

在六个小时的节目中

涉及了汽车售后、房地产、家装、餐饮等领域

共50多个投诉案例

下面我们就来分享几个具有代表性的案例吧

案例一

投诉内容

王先生 向FM91.8云南交通之声《315吐槽大会》反映：2017年5月份，王先生在昆明彩云北路车立方购买了一辆东风风光，买车时被强制要求缴纳2000元的续保押金。王先生表示，当时工作人员承诺一年后续保就可退还押金。可一年后王先生却没能退到押金。据王先生介绍，汽车销售人员要求到必须在买车出续保三年，否则续包押金不退还。

律师意见

车主购买保险，只要是具备出售汽车相应保险资质的公司，车主是可以进行自由的选择，强制消费者购买保险或者要求消费者缴纳续保押金的行为是违法的。

根据2017年7月1号出台的《汽车销售管理办法》要求，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。如违反相关规定，则由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或3万元以下罚款。

案例二

投诉内容

颜女士向FM91.8云南交通之声《315吐槽大会》反映：近日，颜女士在翠湖味彩餐厅进行商务宴请，当时有12个人 吃饭，点菜时账单显示1920元，结账时却花费了5000多元。 颜女士表示，当时点了龙虾和鹅肝，但这两个菜的价格并没有在点菜账单中体现，而且服务员称完龙虾后并没有告知颜女士龙虾的重量和金额。

当时，颜女士让服务员为4位女士上一些饮料，结账时发现，所上饮料加茶水就花费了近600元。同时还产生了400多的包房费，此前多次在味彩消费时从未有包房费用。结账后，颜女士找到了餐厅经理，要求经理作出相应解释。他给我的解释就是之后加的菜不在他的pad里面。

店家回应

龙虾称重之后一般都会告知顾客。店里的龙虾包括鱼进货有标准，大小不会相差很多。如果客户的消费单据在的话，全部不合理的超出费用将进行退还。

案例三

投诉内容

李女士向FM91.8云南交通之声《315吐槽大会》反映：2018年12月17日李女士的奥迪车发生交通事故，交警判对方的全责，然后车辆送到云南汇奥奥迪4S店维修，到目前为止2019年3月11日，太平洋保险公司的车辆定损单一直没有出来，4S店不让提车。

保险公司回应经查询，车辆定损信息有，4S店车辆没有上传相应的理赔资料。如果资料无误的话，3-5个工作日即可提车。

云南汇奥奥迪4S店回应

车辆已经维修好了，保险公司还在调查案件，只有调查完了才能给4S店定损单。将与保险公司进行对接。

节目结束后，李女士给记者发来的感谢短信，表示已经可以到4S店开车了。

案例四

投诉内容

吴女士向FM91.8云南交通之声《315吐槽大会》反映：吴先生在弥勒巨人地产购买了住房，购房时经销商要求缴纳了一笔名为“房屋设施完善费”的费用，总共七千多元，具体是些什么费用也没写明、不太清楚，因为当时买房心切，没注意，只记得当时销售员说其中有一项是热水器的。他们这笔费用收的合理吗？怎么有种强卖的感觉。还有交房时竟然才给了一把钥匙。

地产开发商巨人地产回应

买房子的时候会和购买人说明，缴纳的金额包含什么。如果购买人不交房屋设施完善费的，并不影响正常购房。

律师意见

消费者签署合同的时候，一定要仔细检查，如果开发商有搭售不合理的要求时，要看清楚明细，业主有权利拒绝购买。如果因为不购买搭售商品而拒绝交房时，业主有权利根据合同进行维权。

除了今天处理的线上案例

余下案例FM91.8、FM88.7也将持续跟进报道

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