疫情一开始，阿里董事局主席张勇就宣布：菜鸟物流“民用”变“*用军**”，全力支持灾区！
5000万件——这是到目前，菜鸟联合物流业将全球医疗物资运往武汉等地的数字。这一数字背后，是疫情面前，一个生死大救援的故事，一条绿色通道的故事。
如何在最短的时间内，把全世界的资源集结到最需要的地方？这需要长期以来在全球供应链方面积累的资源和能力。从七年前诞生起，阿里巴巴的菜鸟就承担了马云交代的重任：要建设一张全球化的智能物流骨干网，让快递国内24小时达，全球72小时达。
这张网络，在抗疫期间堪当重任，成为救援主力——在武汉封城2天后，1月25日，依托其全球供应链网络，菜鸟在2小时内就联合国内外30多家物流公司，开通了武汉救援物资免费运输的绿色通道。
这背后，疫情一开始，阿里巴巴董事局主席张勇就宣布：菜鸟物流“民用”变“*用军**”，全力支持灾区！
一条24小时的救援热线从此在线：全国、全球范围内的捐赠需求通过这一400热线汇总后，由菜鸟智能供应链后台结合当地路况、运力资源等因素，实时、动态地进行运力调配。
很多捐赠来自海外。在全球各国，菜鸟接货后通过与东航、中货航等航空公司合作，在国内外海关高效协同下，一路绿灯将物资运回国内。
菜鸟绿色通道将救援物资运抵武汉协和医院
在国内，情况紧急，菜鸟改变传统的网状物流链路，联手快递公司特事特办，采取点对点干线运输方式，将救援物资直接送达医院等地。
从多级配送变为直达配给，让救命物资，第一时间抵达了最需要的地方。在菜鸟绿色通道上，物流快递企业高效协同：虽然很多物资需要全球提货、跨境运输、报关清关，但凭着多年来编织的智能物流骨干网，通过仓储、运输、清关、配送各种类型物流企业无缝衔接。
截至3月3日，这条绿色通道已将来自中国大陆和全球38个国家、地区的超过4811万件捐赠物资送往武汉等地，其中口罩3750万只，防护服175万件。
这些救援物资直达全国11省的72个医院和66个其他接收单位。
生死时速：全城大救援
疫情当前，封城封路，疫区救援物资和生活物资的运输成了大问题。从这个角度来讲，打通了物流线可以说是打通了生命线。
疫情面前，容不得“拖字诀”。疫情一开始，来自一线的物资短缺、紧急求助消息刷屏网络，就在武汉部分医院医用物资告急之际，2月1日，菜鸟绿色通道从9个省份40个单位将援助物资直接运抵武汉协和医院，其中包括医用口罩、医用手套、隔离衣等总计30多万件。
身前是疫情肆虐，身后是物资断供压力，抗疫要应对的，不只是病毒。某种程度上，这不只是对社会危机应对与风险防控能力的考验，也是对社会动员与物资供应配给能力的拉练。
疫情发生后，针对医疗应急物资短缺，菜鸟组织了全链路、端到端的供应链解决方案，牵头发起了中国快递物流业史上首次全球救援绿色通道，利用全球性网络与物流干线大动脉，与几十家物流企业一起快速向湖北输送物资，通过菜鸟绿色通道，高效率地实现了供需匹配衔接。
物资来自世界各地、有多有少，这时候单一一家公司很难实现这么广的揽收、运输、配送。紧急时刻，菜鸟绿色通道联合各家动用各种联运方式，把物流资源和效率发挥到最大，成为救援物资运输的大动脉。
圆通速递司机谢义军连夜把6万双手套送到襄阳中医院；韵达速递司机覃建国把10万个口罩送到了黄冈红十字会；日日顺物流司机綦光涛把9000套防护服从青岛送到武汉同济医院；中通司机何建文一路驾驶9小时没有休息，把物资送到湖北赤壁市同济蒲纺医院；百世快递司机鲁洪林把78台重症呼吸机、氧疗机等医用设备，从北京一路开到武汉市第六医院；申通快递司机贺川川在出发前，给每一个箱子都贴上了“武汉加油”，他相信当医护人员打开包裹的时候会收到……
德邦快递司机通过菜鸟绿色通道给武汉金银潭医院送去400多箱食物
这一绿色通道运输全部免费。事实上，时值春节，很多快递员和司机都回家休假了，但疫情面前，大家都行动起来了。这些勇敢的美丽的逆行者，为了让物资早点运到，司机“连水都不敢多喝”。
正是由于这些物流铁军“逆行”千里，才有了生死时速的保障，进行一场全城大救援。
这背后，菜鸟智能物流骨干网高效协同，四通一达等国内主要快递企业同频共振，这样的体系化能力在抗疫“战时”的应用，打通了货物高效驰援“战地”的最后一公里，才有“日行千里”的速度保障医疗物资以最快的速度送达湖北等地。
菜鸟绿色通道将9省救援物资运抵武汉协和医院
在绿色通道成立短短十天内，至2月5日，已累计将800多万个口罩、60多万双手套、20多万套防护服、2万多套护目镜、8000多箱消毒液、40吨蔬菜肉类等物资，直达湖北武汉、黄石、黄冈、襄阳、孝感、咸宁、宜昌、荆门、咸丰、恩施等地。
风月同天：全球大驰援
2月1日，30多万件援助物资直接运抵武汉协和医院同时，美国、韩国、日本、印尼、澳大利亚等15国的医疗物资也通过这条绿色通道陆续送达武汉等地的医院。
这是阿里巴巴和菜鸟多年在全球供应链领域积累的能力，在一线医院物资奇缺的关键时刻，发挥了为国纾难的作用。
“兵马未动，粮草先行。”坚强的物资保障，是抗击疫情的关键支撑，也是社会各界关注的热点，高效率的物流网络就显得极为关键。
一个好的网络，要最广泛地调动全社会乃至全球的各类资源，还要最高效率地把这些物资配置到抗疫一线，为抗疫争取时间和主动。菜鸟绿色通道的开放、高效和有序，成为社会化物流参与抗疫的示范。
菜鸟绿色通道上，由菜鸟客服组成的捐助热线平台、菜鸟国际承担的海外运输和通关任务，协同全球快递物流形成的物资调度、运输资源衔接、运输通道打通，形成了“聚沙成塔”的社会化协同效应，是绿色通道高效送达物资的关键。
“我有物资想捐，怎么才能运过去？”捐赠物资来自全球，菜鸟24小时热线收到无数民间机构、公司的来电和求助，还包括了友好的政府团体等。这其中，包括联合国儿童基金会、日本自民*党**干事长与日本各界、美国俄亥俄州经济发展署、日本静冈县政府、比利时瓦隆大区政府、德国北威州杜伊斯堡市政府、罗马尼亚文化艺术促进会、雅虎日本、ABB集团等。
此外，还有国家卫健委、中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室与澳门各界捐赠的救援物资。
海外华人华侨捐赠的物资经菜鸟绿色通道抵达武汉
长期以来，菜鸟为“全球买、全球卖”积累的全球供应链和“全球运”经验，这一次发挥了重要作用：
菜鸟为进口商品准备的“海外头程”能力，一键切换，变成了在全球15个国家为救援物资上门提货；海陆空一体的“国际干线”能力，这次实现了快速寻找航班舱位、医疗物资全部高效空运到达；“秒级通关”的能力，这次也帮助医疗物资从北上广和杭州、武汉等口岸快速通关进境；“极速配送”能力，这次得以调动全国快递运力，日夜疾驰，朝发夕至。
早在2013年成立时开始，菜鸟就在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科等地陆续推进eHub超级枢纽布局。在枢纽之外，菜鸟还与阿联酋、新加坡、埃塞俄比亚、空桥等航空公司合作，建立了通达的空运网络；海运网络也不断拓展，实现“千柜出海”。
千柜出海
同时，菜鸟和出入境部门也合作形成货物高效清关的成熟模式。仅2019年双11，菜鸟即在19个口岸实现一天清关超2800万个包裹。
养兵千日，用兵一时。七年来，菜鸟一直在打造全球智能物流骨干网，与国家物流枢纽战略全面对接，此时此地，“民用”变为“*用军**”，成为抗疫的主力力量。
迎接春天：打通大动脉
“我们现在太难了，根本走不出去，都没吃的了……”武汉，王女士的妈妈是一位糖尿病患者，主要靠一种牛奶提供日常营养。但是家里马上就要断货。接到求助电话后，仿佛一场训练有素的“军事行动”：专线、专车、专人，打通障碍，3个小时后，救命牛奶在上午10点前就送到家中，为糖尿病人接续了营养品。
“幸好有你们，正月初一才出生的宝宝差点奶粉断粮了。”宋先生的孩子出生才20天，但周边区域都被*锁封**。2月10日，菜鸟通过丹鸟物流，协调去往同一方向的货车一大早专门带上这个包裹，途经配送站点附近的防疫检查路口时，把包裹交给了早已在路口等待的配送员。
之后，丹鸟配送员步行两公里，早上10点把奶粉交给了宋先生……
危急之中，他们获得了快速救援。当商店关门，交通受阻，平日里救命物资的获取变得棘手，没有了口罩出门竟然也变成了一种奢侈。他们都处在各自的危急之中，菜鸟绿色通道又带来了安全和保障。
不仅仅是抗疫。继保障医疗物资运输的“抗疫情绿色通道”之后，阿里菜鸟与快递物流企业又组成了另一条“促经济绿色通道”，保障生产生活物资运输。
2月11日，菜鸟发布辅助物流和供应链的15条措施，包括联合淘宝、天猫补贴10亿元、对出口物流进行特殊补贴、对商家入仓给予优惠、开放仓内共享就业岗位等，切实促进快递物流业和商家的复工复产。
菜鸟跨境物流全面复工，覆盖全球220多个国家和地区，并启动多架次包机，帮助中小商家出口。
送来救援口罩，运走出口商品！2月15日6时许，一架菜鸟包机从杭州萧山机场起飞，载着30多万件电商包裹飞往比利时。这是跨境电商自2月10日全面复工以来，杭州机场首趟飞往欧洲的货运包机。义乌等地的出口商家正在积极恢复生产，扩大外贸出口。这一双向包机，一边抗疫情一边促外贸，也得到了一众央媒和社会的认可。
物流助农也在为这个春天带来暖意。来自全国15个省（区、市）26个县的农产品，正在通过菜鸟绿色通道，一车车从大山里运出来，送到各大城市的消费者手上，仅3天内就帮助海南的果农解决了500吨库存。
从滞销农产品运输绿色通道开通伊始，始发地范围扩至海南、广西、四川、重庆、云南等八大水果大省；可收件地覆盖北京、上海、广州、天津、石家庄、南昌、长沙、泉州等100个城市，从需求层面解决农产品滞销问题。
目前，在国内，超9成快递员已复工。菜鸟联合主要快递公司一起，打造生活绿色通道，在全国百个主要城市进一步加速包裹送达。
疫情是全社会动员的集结号，而物流是这场超大型战役中的生命大动脉。“货通天下”的理想，让菜鸟持续打造高效、开放的物流基础设施。
现在，这一个在平时长期锻造中形成的数字化物流中枢，在关键时刻，去主动承担起服务国家和社会的责任。全球化资源，数字化调配，社会力量的参与，加速构建更完整的社会化应急救援体系，这样硬核的能力，让菜鸟在疫情期间，成为了救援的主力。
来源:中国经济网