买新房
换新洗衣机
没成想
刚用第一次就“停摆”
2023年2月26日， 市民李先生在齐齐哈尔市松下电器售后维修店 ，在工作人员的推荐下，购买了一台原价要三四千元的松下洗衣机，因购买时工作人员承诺是新机，不是维修的问题机后，双方约定以2900元成交，李先生用微信支付了购机款。
由于李先生家是新装修的房子
新买的洗衣机送到家后
并没有立即使用
今年5月2日
当他首次使用洗衣机时
当洗衣机工作8分钟以后
竟出现了不脱水的情况
之后李先生
给维修工作人员打电话
得知这台洗衣机
应该是出现故障了
李先生说： “当时购买时，我索要了发票，他们一直以各种理由推脱，迟迟不肯给开。 出现故障后我立即与松下售后联系，得知这是一台‘问题’机。”李先生认为这是欺骗消费者的行为，按消费者权益保护法的条例，商家应予“假一赔三”的赔偿。
李先生与销售方
协商多次
销售方只同意退款、退货
那么销售商家如何答复呢？
5月5日『看齐』记者来到松下售后齐齐哈尔服务店， 一位张经理告诉记者： “ 机器是网络销售后，由于颜色型号等问题退回到店内的。 松下公司不想产生二次运损费用，将机器派到店里，我们进行打折销售，机器是没有问题的。”
张经理说：“当初我们工作人员在试机时也进行了验机，顾客使用时出现了问题，我们也第一时间进行了沟通，可顾客不同意上门修理，我们同意退款退货，可下午顾客要求‘假一赔三’。我们的发票随时都可以开，顾客到‘3.15’或者执法部门投诉，质疑哪些方面不对，我们都接受执法部门的监督。”
采访中
店家表示
洗衣机有问题
可以进行维修、退款、退货
但对于“假一赔三”的要求
不能答应
之后龙沙区市场监督管理局湖滨市场所的两位执法人员，也来到店家了解情况。 执法人员表示： “顾客在购买商品时没有索票索据，维权意识不强。但此投诉我们现已受理，案件正在调查处理中。”
视频加载中...
该投诉的最后处理结果
『看齐』将持续关注
—— END ——
看齐记者 | 鲁 迪
版权归原作者所有 向原创致敬
看齐编辑｜冯丽娜