一切营销活动,只要抓住了人性的弱点就抓住了成功的钥匙。不管世界怎么发展,潮流怎么变,表面上玩的如何花哨本质都是在利用人的心理做营销,首先都要关注人心人性,人性难改,营销无处不在。

人性的弱点真不少:贪婪、恐惧、嫉妒、懒惰、好色、贪慕虚荣、喜欢攀比、难抵诱惑、害怕孤独、热爱免费、重视等级、迷信专家、崇拜名人、喜随波逐流……而作为世界上人口数量最大的中国,市场潜力更是被全世界挖掘!
揭秘:人性的弱点营销
自古以来的商业营销无一不是利用了人性的弱点!
一切营销都是弱点营销,针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费,想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品,想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚,想想你伸向淘宝的手和接不完的快递,想想你看了广告后买的东西和名人签名,想想你买房和理财的被忽悠史——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足,貌似双赢。
回到网络营销上来,所谓有效的推广方法,哪一样不是在利用人性的弱点?
*欲色**。国内*赚网**圈备受推崇的引“色”流量,五花八门,眼花缭乱,也就是利用了人性里最原始的需求。也许这是一个很好的利基市场,由于这一类的手法看似简单,容易入手,这一类的“教程”在很多站长圈也很流行,导致很多新手思维被限制在这里。不是说哪个利基市场更高大上,我的意思是何必把自己的起点放得这么低呢?你难道真的很乐意把自己假装成美少女,写一些自己都想吐的文字吗? 20岁可以,30岁还行?40岁了你觉得有意思? 而且这个区域始终摆脱不了灰色,有一些法律上的风险。利基市场选择太多了,选长远的,自己有兴趣的利基市场不是更好?
免费。不论国内外,只要听说免费,总是有人眼睛睁的大大的,生怕吃亏,看到有自己可能需要的东西,都难免会热血上涌,不能自制地兴奋、激动,迅速说服自己,进行原本不需要的额外、过度或者超前的消费。或者付出了你的个人信息,让商家可以进一步的说服你购买或消费。
攀比。 每个人都不希望自己落后于别人,当同一个消费层次的人,看到人有我无或者人优于我时大部分都是不甘心的,就从面子上来讲也不会让自己输给别人。所以即使再贵明明知道很多时候没有用也会买下来给自己撑面子!有时候,甚至为了面子买高仿假货!
贪婪。今年春节很多人骂马云,说敬业福骗人等,我看到很多亲人也咻咻的不亦乐乎,这不是人的贪婪心在作怪吗?花了那么多的时间和关注力为了十元八块,真的值得? 美国主机商,一直宣称的不限流量,不限空间,你真的相信? 高达几 T 的网盘普通用户用得完吗? 微软曾做过用户调查,99.94%的网盘用户只使用了7GB以下的容量(国内比较特殊一些,用途大家懂得)。 用户需求是可以被满足的,但是用户的贪婪的渴求是难以被真正满足的。 腾讯有很多业务,尤其是很多钻,也正是利用了用户贪的心态来做产品运营。
标题*党**。 利用各种毁三观的标题吸引网友眼球,博得点击率,通常帖子的内容与标题关系不大,网友看过之后往往有受骗上当的感觉。究其原因,就是利用了人们的好奇心,准确地掌握了大多数网友的喜好。例子不用举了吧,很多人善于此道,我自己在想标题的时候,也有矛盾,太直白不吸引人,什么月赚×万的字眼我自己觉得浮夸不屑,所以往往很中庸。还好我的地盘我做主,关键还是内容尽量写好些吧。
名人。各行各业都有名人,古语云:盛名之下其实难副。名人说的,往往并不是他们真正做的。拿网络营销行业来说,也有很多××第一人,××大师,××,总之,提起这些人名,都牛逼的不得了,动不动花几千几万一个教程,加个啥圈。有些我也大致看过,真正有价值的东西也 不多。很多人看得热血沸腾,第二天该咋样还咋样,说到底还是你能否坚持你擅长的东西,找到你事业的基石,这个才是最重要的。除非你想变成和大师们一样的人,赚同类人群的钱,你凑过去不会有太大的帮助。

虚荣。 不管是QQ、微博、QQ空间、朋友圈等社交网络都可以是一个炫耀虚荣的舞台, 互联网时代,自我虚荣心,自我满足感的强大可能超乎你的想象。虚荣心有多大,市场就有多大,这就是为什么在明明在美国的地摊货到了中国的高档商场成了奢侈品后,却大受追捧,中国的奢侈品市场空间如此巨大,相比较之下,奢侈品产出地的发达国家例如美国、英国、意大利、法国等,他们自己本国人却不会去买中国人眼中所谓的“奢侈品”!
自卑。每个人都有不同程度的自卑感,因为我们都希望改进自己所处的环境。能够防碍事业成功的,不是遗传,而是对失败的畏惧,是自我的气馁和自卑情绪。在这个基础上,营销若能击中目标群体的自卑心理,自然能事半功倍,诸如肾虚、肥胖、整形等企业,都是利用这些心理穷追猛打,让消费者毫无抵抗之力。 后悔。世上没有后悔药,一味的后悔是一种愚蠢而无益的行为。之想改变历史,希望自己没做过某件错事,但事实上,你已经做了。后悔只会带来忧虑,要知道悔恨并不能改变什么,我们能做好的就是把握当下。饥饿营销,其实就是针对这种心理,投其所好。商家有意调低供应量,以期达到调控供求关系,制造供不应求的“假象”,在维持其商品较高售价和利润率的同时,更是为了吸引眼球、增加人气,制造出“现在就买吧,不买会后悔”、“错过这村没这店”的错觉。 嫉妒。嫉妒的坏处众所周知。如何避免和克服嫉妒这一不良情绪使我们不再嫉妒、不再产生挫折呢?第一,竞争、进步、向上;第二,学会用“酸葡萄”与“甜柠檬”的心理安慰自己;第三,帮助我们嫉妒的对象。将嫉妒升华为前进的动力,找找自己的优势,发挥自己的聪明才智,对自己充满必胜的信心。 忧虑。成功大师*耐基卡**曾说:忧虑象把锁,它能把人“锁”得心慌意乱。打开忧虑之锁的“钥匙” 是:看清事实,分析情况和付诸行动。事实上,忧虑是人类最常见的错误心理,忧虑于产品的品质、忧虑于东西买贵了、忧虑于他人的看法等等,事实上营销本身就是在解决消费者的忧虑问题,给予消费者安全感。我们通过营销就是要告诉消费者:不用担心,我们的产品是为了帮你解决问题,让你更省心。

愤怒 。愤怒是人们对客观事物不满而产生的一种情绪反应,是人们成功的绊脚石。品牌利用消费者的愤怒心理去做文章,同样可能在段时间内赢得认同和赞誉,诸如一些品牌就是利用了民众的“抗日”等愤怒情绪进行营销。 拖延。对于一个人品格的锻炼,是致命的打击。有这种弱点的人,从来不会是有毅力的人。这种弱点,可以破坏一个人对自己的信赖,可以破坏他的判断力,并有害于他的精神能力。要成就事业,必须学会当机立断,使你的正确决断,坚定、稳固得向山峰一样。正如耐克所诉求的,“just do it”,不要左顾右盼,勇敢去做。 虚荣。每个人都有一点儿虚荣心,是无可非议的,人之生而为人,总是希望得到别人的赞许。许多的奢侈品、礼品、保健品就是充分把握虚荣心理,让消费者趋之若鹜。“今年过节不收礼、收礼就收脑白金”、“美女不会再对你皱眉头了”、银行的VIP不用排队、航空公司的VIP有单独的休息室、QQ的VIP在游戏大厅等等,都是典型的应用案例。 贪婪。贪婪的可怕之处,不仅在于摧毁有形的东西,而且能搅乱一个人的内心世界。人的自尊,人所恪守的原则,都可能在贪心面前跨掉。贪婪,是营销者最值得去利用的人性弱点。在营销实践中,我们能轻易地看到,在“清仓、免费、大减价、五折起”等的招牌下,消费者无法抑制地热血上涌,不能自制地兴奋、激动。 空想。空想本身并不是弱点,但具体在一个人身上,空想性格必然要和其他性格一起共同影响和支配个体的行为和思想,极爱空想的人,其他的性格表现必然体现得就弱。具有空想性格的人,要么表现为思想的巨人,行动的矮子;要么就缺乏谨慎,容易犯错。所以告诉我们的受众人群,去行动吧。 孤独。所谓孤独,就是不愿与人接触、交往,喜欢单身一人,独来独往,又时常感到寂寞、空虚的心理现象,是一种不健康的心态,是人性的弱点之一。改变孤独,关键是与人交往,主动关心别人,多参加集体活动,深交朋友,提高修养,改变自己。 盲目。真正成大事的人都有一个良好的性格:在做事之前,一定要决策正确。没有正确的决策,只能盲目行动等于已经走向了失败!伟大的成功者,一般都不草率行事,他们都是三思而后行,做事有条不紊。“先了解你要做什么,然后去做”。 消极。消极的心态常常妨碍人们形成进取之心,而一个人是否有进取之心决定了他确定和选择什么样的目标,否则就会称为平庸之辈。因此,应该学会走出消极的心态!每个想成就大事的人都应该克服消极心态的束缚。不妨回顾一下非洲推销皮鞋的故事吧。 偏执。偏执心理是一种心理缺陷,患上这种病的人,往往固执己见,听不进别人的意见,认为自己的意见永远是对的。偏执有利于成功,但偏执需要正确的成功观念作引导,“男人,就应该对自己狠一点”、“混不好,我就不回来了”,就是利用中青年创业男性的偏执,去有效沟通的。 孤僻。在现代社会里,不善于人际沟通,便会失去许多合作机会,而没有合作,单靠一个人或少部分人的努力,是不会真正成功的。所以,人们需要勇敢的走出去,并表达自己。许多的教育机构、社交媒体,也是准确地抓住了这一弱点,去营销人性、赢得市场。 恐惧。恐惧、害怕,是人类和人性最大的弱点。害怕贫穷、害怕失败、害怕不认同、害怕孤独、害怕失去等等。恐惧是成长的最大敌人,在恐惧中人们怯懦不前、不敢放手一搏。学会坦然去面对恐惧,与内心沟通,一切自然能拨云见日。恐吓营销之所以能无往不胜,就是充分利用了消费者恐惧的心理弱点。我们常见的保险、药品、保健品等都十分擅长于此类沟通技巧,一举击中那一群怕死、怕病的目标客户群。
人性难改,而营销无所不在。想不成为弱点营销的牺牲品,必须有强大的内心和自我认知。但真到那时,你倒能成功营销别人的弱点了,无论你卖的是电器还是价值观。

VIP 1776年,美国摘掉英属殖民地的帽子,宣称:所有人生而平等;上世纪80年代,还是美国人,用一句“Very important person”作为邮件的标题,从此VIP被广泛使用,人们又被拉回了等级时代。
在商业领域,VIP 本来指的是创造了80%利润的20%人群,他们直接关系着企业的兴衰,员工的饭碗。因此,企业对之悉心呵护,格外照顾:银行的VIP不用排队;航空公司的VIP有单独的休息室;QQ的VIP在游戏大厅里可以随意“踢人”。
正是这些“小特权”,成功满足了已有VIP的优越感,也成为企业促销的利器 —— 潜意识里,人们总是希望自己是多数人中拥有特权的少数人,在社会阶层中位列更高的等级。商家则顺势扮演着布道者,一边以增值服务为诱饵,一边向客户灌输“VIP并不是天生的,人人都可以成为VIP”。
2011年,某市场研究公司曾以500名消费者为样本进行调查,其中19%的受访者有 5 张以上的VIP卡。除了熟悉的垄断行业,还包括服装、餐饮、美容、KTV,甚至修鞋铺。29%的受访者承认,通过预存一定的金额换来了VIP;35%的受访者为了晋级为VIP曾发生不必要的消费。随着门槛降低,VIP的人数越来越多,商家承诺的“小特权”却越来越少,能兑现的更少,“不平等”日益趋向“平等”,“VVIP”亦应声而出。
饥饿营销 佛云人生八苦,其中之一为求不得。然而,世间能做到无欲无求的有几人?芸芸众生,多是苦中求,以苦为乐。越是得不到的越想得到,越是难得到的花的心思越多。很多时候,“求”的过程已经超越了“求”的结果,过程越艰辛,得到后越有成就感,越开心。
饥饿营销就是针对这种心理,投其所好。商家有意调低供应量,以期达到调控供求关系,制造供不应求的“假象”,维持商品较高售价和利润率,或者只是为了吸引眼球,增加人气。
从苹果的系列产品和近年来的国产大片可以看出,饥饿营销的路子基本都是这样的:在产品研发和影片拍摄阶段就不时抛出一个又一个包袱,或以高科技为卖点,或以导演选秀为卖点,赢得消费者的持续关注。但是,最核心的东西却严格保密:比如,iPhone4 的外观设计被苹果严防死守了30个月;《金陵十三钗》先后发布了多款电影海报,却直到最后一款才出现女主角的一个背影,期间,两配角演员因为在微博上公布了上妆照还被解雇。而关于核心内容的猜测客观上则在受众中进行着一场口碑传播。
当消费者的胃口被充分吊起来,便是最佳的产品上市时机。被抑制了长久的欲望一旦有了宣泄的途径,结果即风雨无阻,夜里排队;哪怕票价创纪录达到120元,也场场爆满。
胸展 通过最直接的感官刺激,让你乖乖掏出金钱,这是所有情色营销的套路。问题是,在中国,大多数情色营销的传播路径只跟情色相关——“情色”完全吸引了人们的注意力时,品牌反倒成了配角。
运气好的,短时间内能够引起关注、制造舆论,并在某个阶段称为话题中心,长远来看,对商业并无帮助。当一个品牌只能通过赤裸的情色营销赢得关注时,可想而知它有多虚弱。我们知道,北京车展没有让人记住一辆新车,只留下一个大胸中年女的身影。Chinajoy 有数百家厂商参展,但出现最多的照片都是童颜巨乳的90后Showgirl。无数网络游戏以情色字眼吸引你*载下**,但他们多数可以归为下三滥网游。
退一步说,好的情色营销是需要技术门槛的——你不能做得有趣、幽默甚至是优雅也就罢了,为什么连基本的审美都过不了关?硬盘里的妹子已经把中国人的情色鉴赏力提高到相当高的水准,网络推手没有发现?请把CK和杜蕾斯的广告海报拿出来,学习构图、创意、化妆、体态以及最基本的裸露。
煽情 得承认,成*学功**对贵国的侵袭已经深入肌理了,所以也别奇怪“男人,就应该对自己狠一点”、“混不好,我就不回来了”这类煽情的广告词被当做经典文案并广泛流传。当然了,还有更令人潸然泪下的,比如以下这句——“我将视你如我生命中的伴侣和挚爱……视你如我的信仰,不离不弃,和你永不分离,从这一刻开始直到永远,我愿意。XXX度,多一度热爱” 。为什么一个体育品牌的广告词要跟婚礼的宣誓词一样?不知道我的感动已经被《感动中国》给撑饱了,不够给你们煽了吗?
再来看看另一个煽情大师凡客的广告词,“我相信自己坚持就会是胜利,我这么做只想证明自己,向全世界证明我的实力,我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起”。显然,这是更聪明的做法。同样是煽情,它让大明星沉下来,好让你真觉得他们也是平凡人,它没有*逼傻**兮兮地给你们打成*学功**的鸡血,也不会凶狠地扑过来透支你的情感,它只是让你在平淡而有力的话语中得到共鸣,从而打动你。从商业层面而言,这是直指人心的煽情,段位比那两个晋江品牌实在高出太多。当然,这也意味着,你被营销的概率大大增加。
民族牌 就像现在微博上流行的“不转不是中国人”,90年代几乎所有的家电品牌都打过民族牌——长虹的口号是“以产业报国、以民族昌盛为己任”,海尔的广告词是“海尔中国造”,创维彩电则直接说“创维情 中国心”。在那个“中国可以说不”的年代里,这些品牌几乎都大获成功。不过十多年后,当人们的选择更单纯时,这些品牌开始知难而退地舍弃民族牌了。
反倒是另外一个行业开始频频甩出“中国”牌。最早是娃哈哈,它把旗下的可乐直接说成是“中国人自己的可乐”——好像中国人就不应该喝其他可乐似的。接着,它把一件司空见惯的商业纠纷渲染成是民族资本和外国资本的对抗,并借此成功逼退达能,取得主动权。事后人们回过头后却惊奇的发现,这个民族资本的代言人是拥有美国绿卡的。饮料行业的另一朵奇葩是蒙牛,它最初可以当做民族企业的成功商业案例,但在其后,它却让“民族品牌”数次蒙羞,以至人们迫不得已地去购买洋奶粉。2008年,在三聚氰胺危机之后,这家企业曾经有机会体面地死去,但牛根生又一次打出悲情的“*言书万**”,“境外一些资本大鳄蠢蠢欲动,一面编制谎言,一面张口以待……”。后来的结果大家都知道了,蒙牛没死,消费者遭殃了。
外国经验 味千拉面,培芝牛初乳,施恩奶粉,澳优奶粉,法国合生元,卡姿兰彩妆,卡尔丹顿,鸿星尔克,库奇酷派,阿尔皮纳,博西尼橱柜,欧典地板,Nicefeel家居,欧时力,丽蓓卡,马克华菲,曼娅奴,香武仕音响,骆驼鞋,都是国货。
为什么国货都喜欢给自个起个洋名字?洋气啊。看看人家安妮宝贝失恋之后,立刻买了一盒洋气的哈根达斯,“用干冰包裹起来,坐在出租车里,小心翼翼地捧着,然后不停地流泪,悲伤地想:那个爱我的人到哪儿去了?剩我独自享用这美丽而昂贵的食物。”
郭敬明曾经洋气地去杭州玩儿,“去我一个很有钱的朋友(称呼他小K)家做客,他家是别墅,庭院里有一个特别大的游泳池,那天他请了好多朋友一起玩,我和小K两个人姿势优雅地涂完防晒霜,戴上了Prada的大墨镜,我穿着 D&G 的泳裤,他穿着 Gucci 的泳裤,两个人靠在游泳池边上,身边的水面上浮着个 Armani 的托盘里装着各种进口的水果……”
张亚哲老师曾经偶尔在卫视电影台洋气地看《2046》,“章子怡的蔻丹脚趾甲,刘嘉玲的厚腻脂粉,梁朝伟招牌式的诡谲笑容,伴随故意显露的眼角皱纹,让人再次经历王家卫的野蛮布尔乔亚摧残。谢天谢地,音乐还是博萨诺娃式的,影调还是杜可风30岁时兰桂坊宿醉的风格,花样年华的高棉吴哥窟结尾已经让所有王迷欲仙欲死。”
外国的月亮不一定是圆的,但洋名字一定是听不懂却能看起来很高端的。为什么总有那么多人没有理由地买着爱着絮叨着外国或看似外国的一切?无他,装逼耳。
生活外包 我们都特别忙。因为工作,我们没空做饭。因为追剧,我们没空洗碗。因为游戏,我们没空带孩子。因为朋友聚会,我们没空打扫房间。我们坐在沙发里捧着零食窝成一块土豆,看着扫地阿姨、幼儿保姆、饭店外卖、代驾司机在我们的生活里忙忙碌碌,来来去去。
但这都不算什么。2005年,Esquire 美国版首席编辑雅各布斯曾经在看完《世界是平的》之后,虚拟出了一篇“外包帝”自传:他找了一家印度外包公司,让这个颇有责任心的外包团队帮他查稿件资料、给老婆送礼物、从网店里买日常用品、给儿子买玩具、交手机费、给老板发电邮、帮老婆安排生日派对、回绝不想理会的工作请求、投诉美国航空、写邮件关心父母、给老婆赔礼道歉、编撰自己的维基百科。最后,“外包帝”把他的家庭、孩子、工作都外包给了远在地球另一边的印度陌生人,并抱怨有一回这群陌生人竟没能帮他从附近的饭店叫来一份外卖。
活着所需的一切烦恼都被此“外包帝”外包掉了,甚至连写这篇自传也让他觉得厌烦 —— 干脆连它的结尾也外包给印度人好了。“外包帝”从此过上了很多人梦寐以求的生活:拉上窗帘,抱着薯片,陷进沙发昏暗柔软的中心,娱乐自己——这就是外包生活的终极形态。让我们将懒惰最大化,把自己的银行卡、家庭住址、工作单位、同事、友人、购买品味、饮食习惯全部交给能够解决一切问题的陌生人。然后“外包帝”们就能活成个隐形人,从此一切都好,只缺烦恼。
但最后,我只有一个小问题。完美的外包公司啊,我对我的懒惰已然感到十分厌烦,你们能帮我外包了它吗?
名人 看见金城武拿着一瓶绿茶特别帅地喝掉了,我们跃跃欲试。看见吴彦祖抹一点儿护肤品就能容光焕发了,我们跃跃欲试。看见范冰冰用一点儿洗发水就能神采飞扬了,我们跃跃欲试。看见王菲喝一点儿牛奶就能年轻十年了,我们跃跃欲试。
电视、唱片、杂志让我们熟知了名人的表情、名人的生活、名人的苦与乐。这让我们觉得大家挺熟——有些朋友之间才能知道的事儿放到名人身上,就变成了“我们都知道”。但,我们真的认识金城武、吴彦祖、范冰冰、王菲么?真不知道护肤品广告是PS出来的、金城武平时不一定喝绿茶、洗发水根本洗不出黑亮顺么?我们都知道为百事做过广告的迈克尔·杰克逊压根不喝汽水饮料,佩妮洛普·克鲁兹拍的睫毛膏广告用的根本就是假睫毛,法国电视主持人达尼埃尔·吉尔贝尔代言的那款金戒指就算你戴上一辈也不会有好运气。我们认识“广告天王”侯总,也认识“能够摧毁一切的男人”成龙:他代言过的小霸王学习机倒闭了、爱多VCD老板坐牢了、汾湟可乐和开迪汽车卖不出去消失了、霸王防脱致癌了、思念水饺甚至被验出含可致命的金黄葡萄球菌——这些牌子都是他们根本不会用的东西,就如同好莱坞明星雪儿代言的护肤品她本人压根不用。
张曼玉那张脸不是用玉兰油抹出来的,李嘉欣那么美也不是因为拥有欧莱雅。然而,只要选择困难症来袭,我们依然会信任产品包装上那个非常真诚的名人头像——因为在货架上永远没有尽头的陌生商品里,我们早已疲于分辨的眼睛里唯一认识的,只有那张名人的脸。
网购瘾 快捷、便利、低价、齐全、限量版、24小时在线……无论网购横空出世之初被赋予了怎样的正面意义,今天的诸位“网奴”对它的解读只剩下一句话:败家、败家、超败家。
网购瘾是这样被培养起来的:你也许从未光顾过小区楼下50米开外的超市,因为在淘宝上囤积的日用百货零食小吃,一两年内绝无耗空的可能性;你面对商场打折季从来岿然不动,因为代购网站的大力促销才是真诱惑,数次货不对板扑不灭这热情;你的饭局从来都要提前三天预定,没办法,谁叫团购网站有这坑爹的规定;你从电商网站买的空气炸锅经年累月吃着灰,还有半架子新书从未拆过封……尽管每个信用卡结算*你日**都哀嚎着“想砍掉自己不停*淘宝刷**的手”,结果发现“自己原来是千手观音”——你还是上班摸鱼不停搜索着新的关键词,一遍遍刷新订单物流等待快递小哥让你的手机铃声响起。网购是个坑,人人患上购物强迫症。
*脑洗** 虽然从2000年起脑白金广告连续五年荣膺“十差广告”大奖,但所有人都记住了“今年过节不收礼收礼只收脑白金”。2008年,已经简单重复了几十年的恒源祥,竟然在*照门艳**称霸天下的境况下杀出了一条血路:在那一年,除了陈摄影师,我们全部都记住了“恒源祥,北京奥运会赞助商”与十二生肖排序。陈宝国重复三遍的“中国年送瑞年”、付笛生任静挨个上阵的“洗洗更健康”、一家老少齐上阵的“快给你的肠子洗洗澡吧!”也都没少出现在覆盖公交与地铁的视频终端上,不厌其烦地轮番轰炸大脑放空的橡皮人——广告商坚信“谎言三遍即成真”,也算是给了我们一个喘息的机会:幸好,它们不会来第四遍。
恒源祥营销部门曾经这么表态:“宁愿被骂,不能被忘。”听惯了吆喝的人们显然没有辜负它的期待:每年被评为十大最差广告的,产品都卖得特别好。这也不奇怪,查克·帕拉纽克早就在《搏击俱乐部》里说了:“一班强壮的青年男女,想将生命投身于某样东西。广告已经使这些人一心追求他们并不需要的汽车和衣服。一代代的人一直在*他干**们憎恨的工作,只有这样他们才能购买那些他们并不真正需要的东西。”在电影版里,主人公也把你我分析得很清楚:“你和我算什么?我们是消费者,我们满脑子想的都是物质。我不关心*杀凶**案和贫穷问题,我只关心名人杂志、500个频道的电视、我*裤内**上印着谁的名字、生发剂、威尔钢、*肥药减**。”
钱依然要花,礼依然要送,最差广告依然要搜来看了再去骂。世间最畅快的事莫过于拿着钱畅游消费世界,记住什么你就买什么,只图个高兴——然后,千万别思考。思考会毁掉这一切。
炒作 在《乌合之众》里,勒庞提出“群体是盲从的”。在群体中,个人的才智和个性被削弱,群体往往表现出冲动、急躁、没有长远打算、情绪夸张与单纯、轻信、易受暗示。这一现象在经济学上被描述为“羊群效应”,羊群是一种很散乱的组织,可一旦有一只头羊动起来,其他的羊就会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
“羊群”式的盲从最常见的发生地即金融市场,经验不足的投资者很容易一味听信所谓的专家、权威人士以及内部消息,盲目仿效别人。即便他们获悉的判断和信息是理性的,准确的,如此大的“羊群”涌入,在放大效应和传染效应作用下,也会打翻杠杆的平衡。正如2007年,当华尔街正遭受金融危机冲击,中国股市却冲上6000点,菜贩和清洁工都在谈论基金时,其结果已昭然若揭。事实上,大机构早已撤场,套牢的永远是散户。
就因为媒体犯了乌龙,把仅懂得一点皮毛的张悟本封为“养生专家”,尽管他称“绿豆能治百病”有悖常识,却阻碍不了他的书半年内销量达300万册;菜市场里绿豆成了不少消费者的必买品,少则三五斤,多则几十斤,价格被不断推高,被其点名的某品牌绿豆甘草汤则卖到138元,背后偷笑的自然是商家。
名牌 虚荣在《现代汉语词典》上的释义是“表面光彩”。对“表面光彩、虚幻荣耀”的追逐是人类普遍具有的性格弱点,谁都无法逃脱。恰巧,名牌拥有表面的光彩“美貌”和内在不菲价值所代表的“贵气”,满足了女人对美和富有的双重虚荣,所以几乎没有女人在名牌面前可以逃脱——穿着名牌,背着名牌,在镜子里,女人能感觉自己与那些广告中的女明星发生了联系,与时尚杂志中描摹的美好高端生活发生了联系,甚至是与名牌历史典故里那些犄角旮旯的名女人发生了联系,感觉镜子里的自己瞬间乌鸡变凤凰。正如《奢侈带来富足》一书说所说——名牌奢侈品以前一直是贵族的专利,今天却成了大众时尚。而名牌之所以风靡大众,只是因为可以提供给你瞬间成为贵族的错觉。爱马仕近年在众名牌中之所以异峰突起,也在于成功而完整地塑造了低调的王妃式奢华。低调的奢华,调动的只是那些试图低调的虚荣心而已。
天价 天价月饼、天价车、天价房、甚至是天价榨菜……这年头,什么都可以有天价。商家笃定地相信诸多消费者的心理是——不求最好,但求最贵。所以,他们纷纷占据各类商品的价格制高点,不断强调面子的意义,放大面子的隐形价值,姜太公钓鱼,等愿者上钩。
攀比无处不在。在生活中,我们每个人都暗自会给自己一个消费定位,只是最高处的那根标杆往往会影响我们的决定,拉高我们的尺度。我们总是在左顾右盼的比较中丧失自知之明,头脑一热,就像跳高运动员一样不断纵身一跃去触碰一根我们达不到的高线。
数年前,某天价房的营销口号是——“只献给巅峰世界的杰出人物”,它的销售目标群当然并不是身处巅峰世界的人,而是试图跻身巅峰世界的中国富豪,去完成一次虚幻的“鲤鱼跳龙门”。
至尊 当在银行被VIP频频插队而怒火中烧时,你就会明白,奥威尔的那句话是何等正确—— “所有的动物都是平等的,但有些动物比其他动物更平等”。只不过以前是政治权力让人“更平等”,现在是商业手段让人“更平等”。
所有的品牌都看到这一点。所以银行要设置无数个信用卡级别,普通卡、金卡、白金卡、黑卡……你得像过关打怪一样才能升级;房地产商要强调“奢华”、“至尊”、“万乘钦仰,只因享此一席”,最好案名就让你肝颤——比如“钓鱼台七号院”之类的;豪车品牌不仅要打造限量版,还要“特供中国”;奢侈品要不厌其烦地强调“手工制作”,虽然它极有可能诞生在东莞的某个工厂里;就连快时尚品牌都要跟知名设计师合作,让你在预算有限的情况下,获得“限量版”的优越感……
你真的获得一些优越感,或许还有不少特权,然后,你就掉进 “致命的幻觉”里不可自拔了。这是最适合中国国情的营销手段。
一站式 “全家就是你家”——这毫无文字游戏意味的六个字,却最终成为台湾全家便利商店的著名广告语,正如便利店本质主打“日常”招牌一样,平淡的,也最容易培养消费惯性。其实它还有前半句——“全年无休一直在你身边”——这才是便利店营销的核心策略:时时刻刻、无处不在地提供生活最大便利化。
在以“一站式购物”笼络消费者这件事上,便利店的鼻祖7-Eleven早就摸索出一套成型的游戏规则:主打住宅商圈,兼顾办公商圈和车站商圈,几乎*锁封**了全部学生和白领人群出没的地点;出售常规品牌的面包、零食和饮料,也根据各地口味推出饭团、关东煮和熟食便当组合;销售日常生活用品,但主打一人份或旅行装……一家发达的便利店,还提供缴纳水电费、电召出租车、预约旅馆、代购电影票和公园门票等全天*服务性**,在御宅族大行其道的语境下,日本7-Eleven最新推出的一项业务正是:购买一包方便面也能送货上门。
便利店模式很好用,否则也不会有那么多电视购物频道和网络直销商城纷纷跟风打出“全新一站式购物”的招牌来。只是,你越容易因为“便利营销”而迸发购物冲动,就越有可能会卷入购物陷阱的麻烦事件中。
社交恐惧 美国社交焦虑症协会指出,全球约有7%的人患有社交焦虑障碍症,而中国每10人中约有1人或多或少有社交焦虑方面的困扰。社交是现代人的软肋,在软肋之上,社交网络应运而生。
显然,各类社交网络的最大卖点在于在虚拟的网络世界满足人的社交渴望。多少年前,英国诗人感慨过“没有人是孤岛,每个人都是大陆的一部分”,而社交网络告诉你的是你不需要社交能力,不需要跨越物理和心理的距离,只要十指按动,你可以轻松地由一片陆地联接成一个帝国。据说,只要你愿意,“非接触型”的社交可以占据人类社交的80%。
一方面,你在虚拟世界享受越来越轻松的社交,另一方面,面对至爱亲朋,你都会越来越觉得漠然无语。人们的社交能力是从小到大一点点在与人交往中形成的,没有现实中积累的交往练习,结果就是,那些在虚拟世界的社交狂人,在现实中往往是社交低能儿。
利用人性弱点来为自己的企业宣传
利用人性弱点来为自己的企业宣传,一直都是营销人喜闻乐见的事情。人性的弱点是人类的通病,但是不是每个人都难以控制弱点的,弱点带给人的第一反应是什么?情绪,毋庸置疑!利用人性的弱点营销,最终还是要转化为消费者的购买欲望,而情绪决定一个人购买时的冲动,我们要利用人性弱点来进行营销,那么最好的办法就是在我们的宣传中把那些让人产生负面情绪的思想带动起来,然后我们在通过我们的产品提供解决思路,解决消费者负面的情绪,这样的营销,才能真正的为你带来客户。
根据营销圈的一次统计证明,一个好的营销人士,往往在心理学上的造诣也非常高,他们能够洞察人们心中最为微小的内心,通过营销的方式让你被推动者往前行走。从“钻石恒久远、一颗永流传”的广告语,到新世相“逃离北上广”的活动。从“咪蒙”公众号的毒鸡汤段子,到“逻辑思维”的社群运营。都是将人性弱点这个功能开发应用到了极致。利用弱点,进行营销,顶尖营销人的绝招我们既然要利用人性的弱点来进行营销,那么我们就得先明白,到底哪些人性上的情绪我们可以利用。我想问大家一个问题,在你工作生活中,一般能让你积极主动转化的营销信息是什么样的?我想都不用想,肯定是含有让你愤怒、沮丧、焦虑、后悔、嫉妒、自卑的营销信息,其次就是让你感到惊喜、开心、让你沸腾的营销信息。至于那些让你感觉不到它存在的平静的、宁静的营销信息我想你很有可能是根本就不看的吧(当然如果你处于负面情绪中,还是有可能转发的)!
利用负面的情绪来营销,可以为自己带来大流量:
现在我们就针对愤怒、沮丧、焦虑、不安、担忧、后悔、嫉妒、自卑的逐一分析,让大家对他们又一个清楚的认识。
一、愤怒营销,就是当你愿望不能达成,或者为了达不到的目标而产生的一种紧张而不愉快的心情。
所以当我们的企业主宰做营销宣传的时候,可以利用这种情绪,来为自己的企业做推广、宣传,必定能起到神奇的效果。你看当年新世相“逃离北上广”活动,很大程度上就利用了这种愤怒的思想,“我在北上广深,但北上广深不属于我”,这是一种处在其中又得不到的愤怒。我想当你那个活动,在北上广深的同学们,应该是无人不知的吧。当年新世相的这个活动,引起了很大的共鸣。
二、沮丧营销、就是当你的心意得不到实现的时候,一种丧失斗志的行为。
作为企业应该重视这种营销,这是居于大环境之下的感叹,非常容易引起大家的共鸣,最典型的就是网红奶茶“丧茶”。他之所以能成功很大程度上就来自于反对传统的那一套鸡汤文,抓住人们心中的弱点,产生共鸣,鸡汤不是万能的,反鸡汤才是人类真实的想法。与之类似的还有段子手薛之谦为肯德基拍摄的“冷笑话”系列广告,都取得了很大程度上的传播。丧茶的丧营销,话不好听,但直达人心。
三、焦虑营销、就是你知道你现在遇到了很大的危机,但是你不知道危机来自于哪里而产生的一种精神状态,现代人的精神世界每天都被各种各样的焦虑覆盖着。
月底到了工作目标还没有完成,怎么办?
每天过着日复一日的日子,怎么改变?
明天房贷要到期了,哪里有钱还?
公司业绩一直都不行,我们到底要怎么办?
企业,如何利用现代人无处不在的焦虑,
把他们转化为我们的用户,
很关键的一点就在于怎么利用人们的焦虑心理。
在这个方面,
培训机构就做的特别好。
我想每个企业都有经历过从小到大,
从无到有的过程。
每一天都在焦虑中度过,
加上日新月异的科技发展。
每一个老板都被逼着在接受,
但是很多传统企业的老板对互联网上不了解,
每天都在想搭上互联网这艘快车,
焦虑的在寻找解决方案。
于是“上了这个班,我赚了100W”,
“一个清洁工,是怎么从无到有,做到100W的”,
这样的广告,一下子就打中他们心中焦虑的源头,
不管是不是真的那么有效,
反之,培训费是赚到了。
一下打中老板的焦虑感,营销效果好得不要不要的
四、后悔营销,就是对以前的没有做的事情或者做错的事情感到难以释怀。
在人一辈子中经常遇到这样的问题。
当初我要是和谁什么结婚了,现在都是阔太太了
当时要是在努力一点,我就不止这么一点成就了。
基本上人活在世上一直都被后悔所充斥着。所以企业如何利用人们的心理来打造属于自己的营销就显得非常的重要。
我想“夏洛特烦恼”这部当年的票房黑马,就是很好的利用了后悔的桥段,引发了集体的后悔心思,与其说大家在看夏洛的后悔经历,不如说大家在看自己的过去,和过去后悔的事情。
这一点在当年的淘宝双十一大促上,体现得非常淋漓。
马云经常利用人们害怕错过便宜、实惠的想法,然后在双十一前一直在提醒,不要提前购物,不然错过双十一就会后悔这样的广告。
最终阿里利用人们害怕后悔这个弱点,将他们的生活形成习惯,最终变成了中国网络上的第一大狂欢节天猫“双十一”。
利用人们怕后悔的心理营销,造就了双十一
五、嫉妒、就是利用人们为竞争一定的权益,对相应的受益者怀有冷漠、贬低、排斥的心理特征。
嫉妒,有的时候,甚至可以说是斗争的源头,他一边在促使社会进步的同时,也在无情的鞭笞着人类,作为企业如何利用这种微妙的心理就显得格外的重要。
比如神州专车他们初期打的营销广告,就是针对个人的尊贵服务,广告语“随时随地、专人专车”让你有一种CEO的专属体验,满足了你对于CEO之类的专人服务的虚荣心,将嫉妒的心理转变为了一种满足感,自然就能获得更多人的喜爱。专属的定制营销,让你的心理得到极大的满足
六、自卑、通过逃避和自欺欺人活着的人的心理方式。
我们发现很多的企业喜欢非常喜欢利用正能量来宣传自己的广告。特别是体育行业,在其后面就是针对自卑人群的心理特点来进行的鼓励式解决方案.
让你在某一个时间段,似乎觉得全世界都在你的掌控之中,这样的后果就是,企业获得了口碑,自卑的人精神得到了鼓舞。
在这方面,小米就做得非常好一句“永远相信美好的事情即将发生”,就俘获了多少粉丝,传递了多少的正面思维。简单的一句话,鼓励了多少人,圈了多少粉
营销,其实就是看企业对于人性的了解程度,你了解了其中的奥秘,那么营销就是一个简单的事情,如果你看不透人性,那么你做再多的功课,也得不到一个真实的需求。