“双十一”期间，伴随李佳琦、薇娅姐的“敲锣打鼓”，直播间氛围无限极热火朝天。据数据显示，截止11月12日零点，天猫和京东两大平台总成交额达到7697亿元！这仅仅是两个平台，拼多多、苏宁易购、考拉代购等平台还未纳入其中，这不禁引发笔者的无限极思考，国民的消费能力已经这么高了吗？
然而，在“双十一”狂欢节后的第一天，#退款#话题喜提微博热搜榜第一名，阅读量飙升至3.9亿。“尾款人”化身“退款人”，这究竟是“尾款人”无限极回归冷静，还是商家平台掺水刷单？7697亿数据背后，并不简单。
点开评论区，退款的理由无限极五花八门，最让人理解的退款原因大致有3种：
①发货慢，回归冷静引发退款；
②为了拿回定金，付了全款再申请退款；
③价格出现偏差，在双十一凌晨付款之后，第二天价格就出现回落。
不过，笔者发现，在“退款人”大军中还有这样一个群体：他们纯粹是为了凑单换取满减优惠，成功付款之后，再把自己不需要的商品退了。
今年天猫双十一最重要的一个玩法就是跨店满减优惠，即当购物的总价达到某个金额之后即可享受到现金折扣，具体优惠的金额会分摊到每个商品中，于是就有消费者利用这个规则，开始了无限极“薅商家和平台的羊毛”。
例如，消费者买了一件裙子，双十一的价格是200元，通过凑单的方式这双鞋的价格已经降至180元。订单付了400元，实际真正想买的仅180元，等0点申请退款便相当于打了9折。
对于这种为凑满减漏洞而发生的消费行为，网友们观点各异：
①网点的快递员仅取件派送就忙得团团转，还要兼顾上门退货的消费者，某种程度上来说，这是对快递资源的一种无限极浪费。
②这些满减活动商家需要负担一部分费用，属于商家主动让利，现在因为凑单行为的出现，商家却因此平添了无限极无效工作。
③有的人则表示退款的大量资金放在“淘宝中转站”一两天，淘宝依旧可以获得巨额利息，对于淘宝来说并不亏。
总结这些观点，大致上是消费者薅羊毛、淘宝不亏，商家让利三点。谈及这些“凑单人”退款行为的影响，某店家表示很无奈，“这是正常消费行为，也不是商家能控制的。我们已经安排了专门的售后客服负责处理退款事宜，工作量无限极大，已经加派大量人手。”
对商家而言，由于双十一期间购买行为无限极激增，除了带来了流量与销量，涉及到大量的仓储成本、人力成本，一些体量大的商家往往需要提前增员应对双十一，因凑单带来的成本亏损某种程度上而已，双十一并未盈利。
据了解，电商店往往会在6、7月时筹备双十一战场，“双十一口号”、“拉横幅加油打气”、“通宵直播”，“特别福利”，已成为电商人一年一度的必备四件套。某电商表示，“平时的店铺运营、用人成本基本在亏损状态，全靠年底的双十一赚回本了。”如何在双十一无限极打破销量低估？这是每一个未博出圈品牌心照不宣的目标。因此，双十一几乎是每家电商冲名气、冲业绩的最佳时刻。
综上，“双十一”表面上是全民购物的狂欢，但实际上它是商家让利亏损，将消费经济的提振效果发挥到了最大。“双十一”的成绩单是否真实体现中国的消费实力和潜力，未来消费的潜力还有多大？这些都值得我们无限极深思。