风云变幻，赴日游产业出现危机
依赖于中国人赴日旅游的高级化妆品专柜（提供护肤咨询服务）市场出现了变化。由于中国从今年1月起开始实施《电子商务法》（EC法），不仅代购（买方销售额）出现了下降趋势，同时受日元进一步升值，使得中国人赴日预算增加，导致赴日旅游的增速开始放缓。高级化妆品专柜的销售额占了百货公司销售额的大半，在赴日游消费的大滑坡中受到了巨大影响。业界相关人士指出，截至目前，这种变化带来的负面影响已初见端倪，“高级化妆品专柜市场的风向无疑发生了变化”。
百货公司免税化妆品的销售额在减少
各家百货公司在8月公布了免税商品销售额的涨跌简报：三越伊势丹控股集团跌幅4.%（骨干三店：伊势丹新宿、三越日本桥、银座三越），高岛屋跌幅9.2%，松屋跌幅6.0%，H2O Retailing 百货（阪急总店）涨幅6%，近铁百货涨幅5%，J零售阵线(JFR)跌幅2.4%。较7月相比，大部分企业的销售额都受日元汇率影响出现了不同幅度的涨跌。
仅限免税化妆品，三越伊势丹HD跌幅6.2%（骨干三店）,高岛屋跌幅15.5%，松屋跌幅12.6%%，H2O Retailing 百货（阪急总店）涨幅3%，JFR涨幅6.8%。4月以来，在人民币贬值的情况下，化妆品的销售仍保持了较高的增长，但在进入8月后，所有企业的销售额增长率都较7月有所放缓。
分析师分析说，“今后，由于汇率、中国《电子商务法》、中美贸易摩擦，以及香港问题等因素的影响，化妆品·化妆用具企业的股票在短期内恐怕难以回升”。
因此，开发新客源和取得固定的赴日旅游观光客客源就显得尤为重要。和百货公司一样以高级化妆品专柜为重要销售渠道的某化妆品专营店社长陈述了引入新顾客的必要性，“持续开发新客源优先于一切事务”。如何让日本客人到店消费，成为了重大课题。
“百货商场的高级化妆品专柜有限定销售的产品，客人对该类产品的需求绝不会消失。但在现在的时代，仍有人认为百货公司格调太高难以涉足。像过去那样，坐在柜台前等客人上门的做法并不可取。我们必须在销售手段上下功夫、开拓新客户。”（某大型百货公司的化妆品代购）
对此，大丸在馆内进行了新尝试，设置了自助购物门店cosme shop「Amuse Beauté」。为了降低客人对“格调过高”的印象，店内备有百货商场才有的人气品牌，也有无添加护肤品，甚至包括美发护理等服务；有国内外80多个品牌的商品可供顾客自由试用、购买。
2019年9月1日，在大阪高岛屋新开张的化妆品门店「T’s BEAUTY BASE」也使用了新的销售形式。利用数字化的化妆品体验空间，囊括多种品牌，每月的最新产品、最受欢迎的产品，都能够在这里获得第一手体验。这里的平板电脑搭载了高岛屋自行开发的软件，可以帮助顾客选出适合自己的口红。客人用手机或平板电脑的摄像头拍下自己的脸，利用高岛屋个人定制「YouCam化妆」软件，可以看到口红、眼妆、睫毛膏等产品在自己身上的效果。约140支口红被分为红色、粉色、米色、橙色四种色号类别，客人可以在屏幕上一边尝试效果，一边选择心仪的商品。
取得固定的赴日旅游观光客客源的关键在于，如何将「消费商品·服务带来的价值感」转变为「感到消费商品·服务时获得的体验是有价值的」。从高级化妆品专柜希望中国赴日旅游游客增多这点，也能看出关键所在。日本人和赴日游客没有区别，赴日游客也应享受到与日本人相同的服务待遇。
城市与地方的差距在扩大
除了赴日游客数量变化这一外部因素，影响高级化妆品专柜市场发展还有其他内因，即“城市与地方的差距”。大型百货公司纷纷从地方上撤离，关店速度加快。与城市相比，赴日游客为地方带来的影响更少。而且越来越多的年轻人认为，没有必要去高端又高价的百货商场购物。
三越伊势丹HD的伊势丹府中店和相模原店在9月末相继关门，山形县大沼的米泽店也已在8月15日停止营业。不仅如此，连预定关店的门店也算在内，2019年停止营业的百货商场达到十余家。除此外，7andi公司也将旗下的神户店等3家门店转让给H2O Retailing 百货，以求店铺经营的存续。不少百货公司也选择了减缩商场的卖场面积。
从日本百货公司协会给出的各地销售数据来看，将2019年8月和前一年相比：九州减少5.8%，中国减少5.1%，其他地方的销售额也在持续减少。在城市地区，东京因4.7%的增长排至第一，大阪增加了3.9%，名古屋增加了3.5%。可以发现，大城市中心地区坐拥富裕阶层及赴日游客，并无此类客群的地方百货商场的情况就显得尤为严峻。
业界相关人士指出，“能够购买到高级化妆品的门店随着地方百货商场的关闭而消失，从整个日本来看，高级化妆品专柜市场的未来十分严峻”。
这也对化妆品制造商集中在城市地区的营业方针敲起了警钟。化妆品专营店本可接替地方百货商场的位置，但热门商品却一直无法及时到货。“由于制造商在决策上的相似，不论哪家都是优先供货大城市和大型商场。因此，即使是在地方的百货商场，也无法买到热门品牌的商品。”（业界相关人员）
以三越伊势丹HD的“ ISETAN MiRROR”、H2O Retailing 百货的“FruitGATHERING”、高岛屋的“million doors”为首，这类高级化妆品的自助购物模式被寄予期待。此外，有着药妆店业界魁首地位的welcia宣布「接替地方百货商场的位置」。今年，该公司也进入了高级化妆品市场，并开设了名为“NARCIS”的自助购物式门店。今年3月，该公司一口气开了三家门店，并在4月份开设了第四家门店。