Costco入驻中国，在上海闵行开了第一家店。开业当天，就因为客流量过大而不得不提前结束营业。
看看这个火爆程度
这人流量，堪比年货市场了
保安：我太难了
这场面，家乐福看了会流泪，麦德龙看了会沉默。万千零售商家看了，眼睛里崩出羡慕嫉妒的光。
究竟是什么魔力，让Costco成了零售界最靓的仔？
这其中的奥秘，不光商超，母婴门店也很想知道啊~
好多人说，原因就俩字，便宜。
1498元一瓶的茅台，是你你会不会买？
一瓶30ml的Chloe香水，天猫店售价660元，Costco卖399元
贝德玛卸妆水4瓶装449.9元，平均一瓶112.5元，而天猫旗舰店双十一价也要140元
Hunter高筒雨靴799.9元一双，而找代购买要855左右
还有可以与宜家1元甜筒媲美的热狗，售价10.9元，还带无限续杯的饮料
不过光便宜肯定还不够，东西得好，不然也没人去抢了。
还记得2元店的那句名言吗——同等质量比价格，同等价格比质量。线下和线上PK，只拼质量和价格，是拼不过的，实体店圈住顾客，靠的是服务。要保证服务专而精，既让消费者有更好的消费体验，又不能让门店因此亏损，就需要有完善的会员制度。
Costco是会员制的卖场，只有会员能入内购物。有资料显示，在美国每10个家庭中，就有4个拥有Costco的会员卡。可以说Costco成功的秘诀，就是它做对了一件事：将会员制度做到极致，为消费者提供最好的服务。
我们来看看Costco怎么为顾客提供服务的：
首先是消费者最关心的价格，Costco承诺所有商品的毛利率不超过14%，以低定价吸引消费者。
其次是选择。逛过超市的人都知道，面对一货架商品时，那种无所适从的感觉。如果有选择困难，那挑选商品的时间成本就更高了。Costco的商品，每个品类都只提供2-3种选择，让顾客选购变得简单。
然后是给顾客后悔的机会。会员可以享受90天内无理由退货，即使是拆了包装的食品，也照退不误。不仅是商品，如果会员对于会员卡不满意，也能随时退费，即使是卡到期的前一天。这个号称全世界最慷慨的退货政策，让消费者没有后顾之忧。这也是Costco的会员卡能畅销的原因之一。
付费会员制对于消费者来说好处多多，对于Costco而言，会员费是其主要收入来源之一。另一方面，因为有着数量庞大的会员，Costco在与供应商谈判时因为庞大的会员数量和的强大购买力而拿到更低的供货价。这样一来，Costco能给会员让利更多，吸引更多人成为会员，形成良性循环。
比Costco会员制的成果，母婴门店的会员服务与管理显得原始而松散。一般来说，只要到店消费就能成为母婴门店会员，所谓的会员福利，大多也仅限于会员折扣，以及不定期的优惠活动。这既不会让消费者觉得吃亏（因为没有额外付费），也不会有太多的惊喜（他们觉得这是应得的）。但这种简单的会员服务和“会员”身份并不能获得多次回购的用户粘性。即使今天成为你家会员，明天隔壁东西更好价格更低，他们会毫不犹豫地奔向隔壁。
所以说，所谓的超值会员价，并不是留住顾客的杀器，为顾客提供更好的服务和消费体验，才是留住顾客变成忠实会员的杀手锏。
为了帮助线下母婴门店提高店内的服务和消费体验，卡布国际与母婴门店开展深度合作，以付费参与的方式为门店顾客打造微型分享会和微社群营销。
与传统的妈妈班不同，卡布开展的微型分享会，把互动和分享搬到门店里，让顾客在舒松的环境里一起分享母婴知识的学习与实践、业余爱好的培养与发展，以及社交圈的拓展与维护，这些都是购买商品之外，门店为顾客提供更高的的附加服务价值。
同时，通过建立微社群，线上与线下结合，为门店会员织就一张无微不至的服务之网。如果会员需要店内某件商品或某样服务，却不方便到店，只需要在社群内说一声，店员就会把顾客需要的商品和服务送上门。同时孕妈宝妈们也通过群里的分享互动，获取更多新鲜资讯，扩大社交圈子。
这两个尝试，让顾客和门店实现了双赢。顾客获得了更好的服务，门店则获得了顾客的心，保障了顾客的忠诚度，回头客和介绍身边的人来店的顾客越来越多。
小米创始人雷军的一句话很好地概括了Costco的过人之处，“Costco这么多年所向披靡的最重要原因是抓住了其存在的本质：商品做到极好，价格做到极低，服务做到超预期。”
虽然母婴门店规模与Costco不可相提并论，但为会员提供极致服务的理念和方式是值得借鉴的。形成适合自己的会员制度，为会员提供更优质的服务，走好门店社交+会员服务的路，母婴门店也能留住人心，增加销售额，在人口红利削弱的后风口时代抢占先机。