2020年的春节对于中国来说是一个极不平凡的春节，神州上下封城闭户，街道冷清，百业凋零。受疫情影响，终端零售行业纷纷进行线上拓展服务于居家隔离的千家万户。有的人不禁断言，线上经济将会得到更进一步发展，零售终端将会逐步萎缩。对于母婴行业来说，这场疫情真的就能改变客户的购买方式吗？
显然这是个错误的观点。这场突如其来的疫情来了一次真实的实验，相信每一个人都有在家被憋疯的感觉，每天想象着可以在疫情结束后尽情的去撒欢。通过线上电商仅仅只是解决了有和无的问题，但丧失了人们在购物时的体验和享受，我们有理由相信终端门店依然是母婴渠道中的核心渠道。
第一，人的社交特性决定了线上不可能代替实体店面。人们通过社交来传递信息、学习知识及体验享受，正如你从来不会在支付宝里和你的好友聊天一样，大家默认了支付宝更多承载的是支付功能，而线上社交都会选择用微信。同样实体店面在经营过程中的体验也是线上无法满足的，尤其是母婴商业服务已经占到母婴行业半壁江山的情况下，母婴终端店面的服务功能日趋完善，在电商快速发展的今天，母婴实体终端店面还是消费者首选的购物场景。商业特性决定了线上不可能代替实体店面。商业经济的发展由产品经济、服务经济再到如今的体验经济，是一个不断进化演变的过程。即使是IT届的绝对老大苹果，也是将线下实体店面作为其重要的产品体验场所和品牌形象窗口，不仅花巨资设计建造更是将其作为衡量城市流行度的重要元素。
第二，商业的体验特性无疑为品牌及产品销售带来更多的溢价空间和无与伦比的消费印象，并成为消费者可以被信赖和可持续传播的重要环节。例如汽车销售，消费者可以通过各种渠道了解到汽车的性能、外观、价格等等，但所有的消费者都会选择在汽车4S店里体验试乘试驾后才会最终决定购买。
第三，母婴行业特性决定了实体店面无法取代。母婴行业事关人类下一代决定了消费者的理性、谨慎的特点。不管是纸尿裤、乳品还是到棉品，消费者更需要眼见为实的商品，并且在购买前会进行大量的查询、对比才会最终做出选择。实体店面给客户提供了可追溯的产品安全渠道，让客户更加信赖。
母婴终端实体店面在未来一段时间还将是消费者消费的主要阵地。在消费升级的背景下，母婴实体店面的环境升级将成为下一阶段区域竞争的胜负手。谁能提供高品质、体验好的终端店面，谁就能赢得消费者青睐！！！