上世纪80年代末90年代初，当时的日本正处泡沫经济的幻影中。

在一众对金融、地产行业趋之若鹜的青年人中，山本直幸却对实体行业嗅觉敏锐。

离开蒸蒸日上的金融公司，投身无印良品财务部，很明显，这次的辞职并不被看好。

“我不喜欢和数字打交道，在我眼里，经济指数、股票价格都是虚无缥缈的，它们不能给我的生活带来安定感，那时候我就一直想，自己一定要做和‘物’有关的工作。”

山本直幸坦言“我是一个钟情于‘物’的人”。

这份对“物”的执著，埋下了山本与无印良品25年不解之缘的种子。

1 无品牌设计

我们常说“顾客是上帝”，却往往连上帝最想要什么都搞不清楚。

从2001年开始，无印良品便通过在社交群征集创意设计的方法，与消费者分享互动，提升顾客在产品研发过程中的参与感。

而无印良品的“无品牌”营销，就是在利用这种被重视的参与感，把顾客宠上天。

例如企划人员会先定好一个主题，分享社群，听取大家心中最满意的产品效果。

接着据此制定出不同的方案，再放到社群进行一次投票，综合各方意见，再做出产品修正。

在这个过程当中，无论是研发方向还是设计角度，都充分参考顾客意见。

这样的产品，完全为顾客量身打造，实实在在做到客户的心坎里，又怎会不受青睐呢？

无印良品著名的“懒骨头沙发”，就是用这种手法开发出来，它一经上市，便创造了8万销量，10亿日元的惊人业绩。

2 以细节见格局

别以为没有品牌冠名，就把它看扁了。

进入无印良品店铺，你会发现，它是名副其实的生活大师。

36年的创店经验一路走来，背景永远以米色、白色、原木色等“性冷淡”色调为主。

从文具、家具、厨具，到摆件、服装、饰品，每一样都分门别类，整齐归放。

整洁、简约、一目了然，是它亘久不变的特点。

2003年，无印良品实施名为“观察”的开发计划，团队人员亲自登门拜访消费者，更会对房间物品细节进行拍照分析，借此挖掘潜在消费力。

在开发新品时，无印良品会定期召开“商品战略委员会”，邀请各界知名设计师参与，让不同的灵感进行碰撞，创造出富有艺术气息的产品。

所以，映入我们眼帘的商品，每一件都那么实用，而又不乏设计感。

3 产品驱动销量

无印良品“少就是多，无就是有”的生活哲学曾被不少年轻人热忱追捧。

无印良品官网曾这样解释“何为无印良品”：

“就如‘空容器’一样，正因为其单纯、空白，所以那里才诞生了能够容纳所有人思想的终极的自由性。”

通篇一件亚麻薄衬衫，随着背景的不断变换，衬衫也随风轻轻飘动，让人仿佛真的穿上这件衬衫，真切感受到夏日的微凉。

2分钟的广告，不置一词，却激起消费者强烈的购买欲望。

这和山本直幸所推崇的“做减法”策略，是一个道理：

“就拿筷子来说，有的人做筷子会在上面镀一些很漂亮的花纹和装饰，如果让无印良品来做，我们不会考虑上面的花纹。

而是思考筷子尖是不是要细一点？什么样的长度拿起来最舒适？我们完全是从顾客使用的角度出发来设计产品。”

日本杂志《CasaBrutus》就曾这样评价无印良品的成功秘诀：

“无印良品从不主动强调，连平面广告也未见“王婆卖瓜”的宣传字样，它宁愿多花点力气，找到让生活更便利、更有味道的方法。