在前面的《圣贤教育：处理人际关系的总前提和总原则》一文中，我们介绍了人际和谐的总前提和总原则，即：
仁，是人际和谐的总前提，要有仁爱之心。
恕，是人际和谐的总原则，要能做到将心比心。
这篇的题目是《要懂你，不容易》，继续探讨“将心比心”。
现实生活中，大部分人，还是有“将心比心”这个自觉意识的。但在实际的沟通实践中，结果却往往不尽人意，会出现许多，所谓的沟通障碍。
这是为什么呢？问题往往是出在技术上。
“将心比心”就是理解对方，西方人讲“同理心”，即能站在对方考虑问题。但这又谈何容易啊！
比如：代沟问题。典型的现象有：处在青春期的女儿，和处在更年期的妈妈。这母女两的感情深厚，是毋庸置疑的。但我们会发现，正是感情深厚的母女之间，却经常会产生各种矛盾，甚至相互抱怨，搞不好还引起内战。前几年不是还有一部反映这种现象的电视剧吗？
之所以有青春期碰上更年期的烦恼，是因为处在这两个生理特殊时期的人，互相不理解对方，大多都是从自己的感受出发，以“爱”的名义，去要求对方。
《黄帝内经》书影
我在讲课的时候，也常常遇到这个问题。我经常建议：妈妈们、女儿们多读读《黄帝内经》。
《黄帝内经》这部书，太伟大了！它是中医的理论源头，也是中华文化中一部很重要的哲学著作。它头一篇叫《上古天真论》，是假托黄帝的老师与黄帝的对话，探讨的话题是：如何活到“天年”，即如何活到120岁。
其中，讲到生命发展的规律。人的生命成长是分阶段的，基本上女性以七岁为一个阶段，男的以八岁为一个阶段，女孩往往比男孩发育早点。俗语讲某人“七七八八”、“七里八里”的，大概就是出自于此。
我们的一生，通常会经历两个春天，即两次生命的旺盛期。第一次是青春期，第二次是在更年期之后，即通常讲的“第二春”。
女性出现第一次生命旺盛期，大概是二七（14岁）至三七（21岁）这个阶段，男性晚一点，大概在16~24岁之间。
青春期的孩子，一般生命力旺盛、血气方刚、性格比较冲动、做事说话，容易不走大脑，这个时期的自我意识最强、情感最热烈，他们往往期望得到肯定和尊重等等。同时，这个时期的孩子，很难有成年人的稳重。
那么，我们做父母长辈的，就要理解这个阶段中，孩子的生理特征，与他们沟通时，应注意她们的感受和心理需求。
再也不要把他们当几岁的小孩来看，总认为他们还没长大。尽量要多给他们鼓励和欣赏，给他们表达意见和想法的机会。尽量少些唠叨，少责怪、少抱怨。
我想，只要用心，我们做父母的，是很容易理解孩子，这个时期中生理、心理特点的。因为我们自己，就是从孩子过来的嘛。不时地回忆一下，自己当年上初中和高中时的情形，就能找到感觉。
比如，早恋的问题。很多父母自己，曾经在高中阶段，甚至初中就有过早恋的经历。所以，当我们发现孩子有早恋倾向时，不要着急上火，这太正常了，不需要大惊小怪。我们要做的是：如何疏导孩子的情感，不是霸蛮堵住。老实话，这种问题，堵是堵不住的，只能适得其反。
再比如，孩子不愿听大道理，我小时候也一样，但他们也不是不讲道理。当你真正理解她，走进她的心田，真正能把话说到他们的心坎里去，帮助她理性分析，那么，我们讲道理是管用的。当年，在我们家老大那，这方面的沟通，就处理得很不错！
人生的第二个重要时期，就是更年期。更年期，男女都有。据《黄帝内经》总结，女人大概在七七（49岁）前后，男性大概在七八（56岁）前后。
更年期的男女，往往脾气烦躁，易怒、还多愁善感。原来不唠叨的，变得唠唠叨叨。这种情况，这是生理因素造成的，不是他们故意的。所以，面对处在这个时期的父母长辈，我们做子女晚辈的，要多理解。不要嫌他们唠叨，甚至要制造机会，给他们唠叨。
我经常跟年轻的学员讲，你们不是想孝顺父母吗？
要知道，孝顺父母有几个境界：
- 首先要养父母之身，这是物质上的孝养，属于最低层次的孝。
- 还要有是养父母之心。简单讲，就是理解父母，让他们开心，这个层次又要高一点。
- 更高一点是满父母之愿，满足父母的心愿。
- 最高层次是养父母之慧，长养父母的智慧，只有智慧提升，生命质量才会提升。
所以我说，如果你妈妈正处在更年期，你又在外地工作，最好，经常主动打电话给妈妈，你自己，不要讲太多，给她唠叨的机会，让她嘘寒问暖，不要不耐烦，这就是孝！
当然，我们年轻人，自己都没经历过更年期，不知道个中滋味。但是，我们可以学啊！向书本学、向过来人问，不就是中国人所讲的“学问”吗？
刚才，我是举了咱们日常家庭生活中，常见的一些沟通障碍的现象。其实，类似情况还很多，比如：婆媳之间、妯娌之间等等，人际关系的问题，都还比较普遍。同样，在社会上、单位中，上下级之间、同事之间、朋友之间的关系处理，又何尝不是呢？
将心比心，真的不容易。我们得懂对方！
跟老人沟通，我们得懂老人。
跟孩子沟通，我们得懂孩子。
跟男人沟通，我们得懂男人。相反，也是一样。
跟员工交流，我们得了解员工的需求。
跟老板交流，我们就要知道老板的需求。
总之，面对不同身份的人、不同脾气的人、不同地域的人、不同职业的人，我们都得懂，不容易吧？
所以，曹雪芹说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”真正的学问，在生活中，在人事里。得从生活中去感悟，去品味。
如果你还年轻，生活历练少，不懂那么多人情世故，但你还是希望能处理好人际关系，怎么办？
我觉得，这也简单。除了要多学、多问、多观察以外，再送你一个字——谦，谦虚的谦。不懂就谦虚一点嘛！做到：
一、竖起耳朵，多听、认真听、少说。
二、说话过大脑，不要随口乱蹦。
三、说话时，注意控制好音量和语速。
