因为时不时的疫情，养成了囤货的习惯，零食也是不可缺少的。有次在某网店买了一箱（30小包）叫“五黑芡实糕”零食，发货挺快，第三天就到了。收到提货码乐滋滋的去驿站拿货。What?拿到手里的是一个不到巴掌大的小纸盒，不好的预感。我直接在驿站拆了盒子，果然，盒子里孤零零的躺着一个小小的糕点，且是透明包装（没有标签），我先忍忍。立刻拍照发给商家客服，等了一会儿没回复，只能先拿回了家。
一个小时后，客服先是让提供了各种照片，说第二天核实。第二天客服回复：“核实没有少”。发给我一个快递信息截图。图上显示，发货和收货快递，称重量一致，都是30包的重量。我反复说只收到了1包，客服反复说“核实没有少”。真是火大，难道是物流的问题？我去了驿站，要求监控，还好我开箱的时候在驿站。结果监控里，打开盒子里面装的什么，啥也看不清。驿站人员说他们的监控就是这样的，只能看人不能看东西。好吧，为了保护隐私。驿站大哥给了一个建议：查物流信息，快递在中途会称重好多次，每次转运接收都有称重信息。我立刻反馈了客服，希望他们联系物流核实，结果客服还是那句话“核实没有少”。这态度彻底激怒了我。
1、我打了物流电话，说明情况，请他们提供中途转运称重信息证据。
2、投诉到平台，投诉商家客服态度极差，不配合调查。少货问题可以等待，但是这产品上没有标签，三无产品是什么鬼？
很快商家主动联系了我，说他们的标签是在纸箱四周。
我回复：1、食品标签不得与包装容器分开。2、食品标签的一切内容，不得在流通环节中变得模糊甚至脱落；必须保证消费者购买和食用时醒目、易于辨认和识读。你们不知道吗？
商家很淡定的说：他们是散装食品，不需要每个商品上都要贴标签。
我不能相信，这太不合理了，这样怎么能保证食品安全。于是我默默搜索了一下相关法律法规：新全法第六十八条对散装食品的标识作了规定：食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。
我没有再继续争执，这样的态度有什么争论的必要呢。
说结果吧：1、物流积极核实了信息，并提供证明在快递员收货发出时，重量信息已变动，和收货重量一致，确实是发货方的问题。2、商家的回复是“外箱四周有厂家信息拍给他们看看”，懂了~他们只是个不负责任的中间商，哪个厂家发了什么他们不知道也不能控制。3、物流核实前，平台已退款（但是我依然上传了物流证据），估计是平时购物信誉较好和投诉了产品质量问题。4、平台客服打来电话道歉，我主要强调了食品安全卫生规范和保障的问题，客服说她们一定会努力改善，态度无比好。
过了一段时间我看了看，这款产品依然在。大部分产品描述里，参数一栏，应该标注的配料表依然没有。
物流问题、发错货，出了问题只要态度好，效率高，大部分人都能理解。但是，产品质量问题，尤其是食品问题，真是让人没法接受，意难平。既然已经出台了相关的法律法规，平台怎么就没有办法控制呢？虽然是小食品，这可是安全的大问题。
买小食品尤其是加工类食品一定要看配料表（成分表）。