最近一个采购伙伴遇到了个案子，欢迎大家一起参与讨论。
情况大致如下：
目前我们向国外一个客户共出了三批货乳胶管的产品，其中第一与第二批为一个供货商，第三批为另一个供货商（因为乳胶管的产品老外用偶尔会出现发炎的现象，所以第三批就换了一个供货商），现客户投诉第一与批二批存在问题需要把客户处仓库的货全部退回，客户理出的清单里第一与第二批的货已只剩下几百支，而第三批的货几乎是没怎么销过。
这两家供货商都是现款现货，因这个客户从我们这里订购自产的产品量还是可以的，所以客户坚持要退货，退货的运费就达到几万人民币，还不包括货本身的价值，而且这个产品也是有一单没一单，各位给个意见，这个要怎么跟这两家供货商去协商争取把公司的损失降到最低
主要是因为第一二批的产品发生的问题以造成客户上了黑名单，所以客户要强制把货退回。
如果是长期合作方就好了，就是因为有一单没一单的，年前就已向对方反馈了，但一直未有做出处理的回复，按道理是所有的损失都是由第一家承担，现在要从别人家兜里拿钱不出来，不太容易。
对于第一个供货商，我也跟我同事商量过，能不能把处理的时间延后，下一个订单给第一家供货商，产生了一笔货款后再来进行扣款，但我们是以外销为主，那家的产品我们也不敢再往外卖，就算再下一个合同下去，他们是现款现货，在未付款的情况下我也提不出货。
其它相关伙伴的建议：
1、如实告知供应商此批产品因质量问题客户退货；2、本批产品退货，工厂检讨产品问题，后续改善继续合作；3、因品质问题退货造成的损失原则上应该由厂商全额承担，但考虑到后期继续合作，你们愿意承担一部分；4、考虑到今后继续合作，希望此事能友好协商解决，不希望此事通过法律手段来解决。
如果都行不通，只能下律师函了
一个很麻烦的案子，我们也碰到过，只能先协商，不行就通过司法程序，也要做好自己公司损失的打算，因为每一家供应商毕竟还要在这个行业做生意，协商是做好的方法。