#315全民季#
一提起网购,我真是爱恨交加,不吐不快,在享受方便、物美价廉的同时,也有着一堆“糟心事”不吐不快:
首先,价格陷阱。现在电商平台上很多商家打着“大促”、“限时”等促销活动的幌子,以“价格低”、“价格优惠”为噱头吸引消费者下单。但其实在真正的大促的时候,商家都是亏本赚吆喝,他们不会拿自己的实际销量和用户数据去做支撑。
其次,发货陷阱。很多消费者在看的时候都是图片,比如因为拍摄角度的不同,你以为物品很大,但收到的物品却与想象中的相去甚远,收到货之后才发现产品并不像宣传时那么好,从而产生维权困难的现象。由于网上“李鬼”横行,一些电商平台没有尽到审核义务,导致消费者买到假货、劣质产品;有的商家则是为了追求销量,在发货过程中以次充好。
第三,售后陷阱。如果消费者在购买商品后出现问题,商家以各种理由推卸责任、拖延时间、拒绝解决问题。
那要怎样才能“避雷”网购到假冒伪劣产品呢?我在这儿有几点建议:
一是选择正规的平台。消费者在网上购物时,可以登录正规的网购平台,比如天猫、京东、拼多多等。如果遇到“三无”产品,就要留个心眼。
二是注意商家信息。消费者在网购时,一定要注意商家信息,特别是店铺名、注册地址、联系方式等。一旦发生纠纷,消费者可以根据这些信息来维权。
三是保存相关证据。在网购过程中,消费者要保留好相关的订单信息、聊天记录、购物凭证等信息。
四是注意产品质量。网购时要注意查看商品的生产厂家、产地以及厂商地址等信息。另外,一些假冒伪劣产品往往会把商标和厂名标注在产品上,因此一定要认清品牌产品上的商标。在收到商品后可以通过网站鉴定防伪码来辨别真伪,因为防伪码具有唯一性和稳定性。
五是通过第三方维权。如果在网购过程中发生消费纠纷,消费者可以通过第三方平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行维权。同时向商家所在地的工商部门进行投诉或举报,也可以向网络交易监管所进行投诉或者举报。
六是注意售后服务。在网购过程中应注意保留相关证据,例如发票、购物小票等。如果发生消费纠纷后,消费者可以要求商家承担相应的责任。如果商家不能提供相应的凭证,消费者就可以根据《消费者权益保护法》申请维权。
