图为闫莉（左一）、刘志宇（左二）、杨梦琪（右一）做客本报融媒体演播室
随着互联网技术的不断发展，网络购物已成为大家的普遍选择，但网络购物需要在网上留存个人家庭住址及联系电话等信息。现实生活中，犯罪嫌疑人通过非法获取网购个人信息实施电信诈骗的案件时有发生。那么在网络购物时代，消费者的个人信息权有哪些法律做保障，消费者又该如何维护个人信息安全呢？3月10日，本报邀请青海省消费者协会相关领导和两位公益法律顾问做客融媒体演播室，深度解读网络购物时代的个人信息保护。
嘉宾：
青海省消费者协会副秘书长 刘志宇
青海省消费者协会公益法律顾问、青海致琨律师事务所民商事诉讼法律服务中心律师闫莉
青海延辉律师事务所律师杨梦琪
主持人： 本报记者 张璐
记者：首先请两位律师为我们讲讲哪些法律中规定了消费者个人信息权的保护内容？
闫莉：网络购物消费者个人信息权即消费者在网络购物过程中，被网络直接或间接组合保留下的网购消费者个人对自身信息所享有支配、控制并排除他人侵害的权利。主要内容包括信息的决定权、信息查询权、信息保密权、信息删除权。
个人信息权的法律保护在民法典、网络安全法、电子商务法及消费者权益保护法等法律中均有所规定。《中华人民共和国民法典》第四编人格权中专门规定了隐私权和个人信息保护，其中第1034条规定，自然人的个人信息受法律保护。并且对其赋予了明确的定义：个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。民法典将自然人的行踪信息纳入了被保护的对象，扩大了民法对于个人信息权的保护范围，如经济损失赔偿及停止侵权、赔礼道歉等。
杨梦琪：除民事方面的法律保护外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第56条以及《中华人民共和国网络安全法》第64条等均规定了经营者侵犯消费者隐私或个人信息应当承担的行政责任。除责令改正、罚款及停业整顿等传统处罚事项外，处罚机关还可能将经营者纳入信用档案，向社会公布。近年来，涉及隐私权以及个人信息保护的规定、国家标准等数量不断增多，可以预计今后主管部门对经营者利用消费者个人信息的监管会更加严格。此外，当经营者不履行信息网络安全管理义务，经监管部门责令采取改正措施而拒不改正并造成相应后果的，经营者的行为还可能构成拒不履行信息网络安全管理义务罪，依法承担刑事责任。
记者：大数据时代网购消费者应该怎样保护个人信息安全？
刘志宇：首先，消费者在网络购物时一定要仔细验看登录的网址，不要轻易接收和安装不明软件，要慎重填写银行账户和密码，谨防钓鱼网站，防止个人信息泄露造成经济损失。其次，妥善处置快递单等含个人信息的单据。快递单含有消费者的姓名、电话、住址，购买商品等信息。随意扔掉，可能会落入犯罪嫌疑人手中，导致个人信息泄露。
另外，网络购物时，慎用公共场所免费WIFI，最好把WIFI链接设置为手动，网上支付时，最好用手机的数据流量。
记者：在个人信息权保护方面，两位律师还有什么建议？
闫莉：消费者应提高维权意识，当消费者个人信息权受到侵害时，要拿起法律*器武**，学会保留必要的证据，及时申诉和维权，依法维护自己的合法权益。
立法方面，加强消费者个人信息安全保护，构建完整的个人信息权保护法律体系。市场经济中的自然人通常都是以消费者出现的，是处于需要法律保护的情况，侵害消费者个人信息权的事件时有发生，因此，我们需要开展立法工作，建立完善的、统一的个人信息权保护法。在2021年3月3日全国政协十三届四次会议的新闻发布会上，大会新闻发言人表示，《个人信息保护法》（草案）已提请全国人大常委会审议。这一法律的颁布和实施，将对保护个人信息安全发挥重要作用。
杨梦琪：司法方面，在维权中对网购消费者个人信息权的保障———智慧司法。针对目前对个人信息权立法分散、可操作性不强的现状，构建完整的个人信息权保护法律体系至关重要。建议整合已有法律法规中相关保护网购消费者个人信息权的内容，进一步修改完善个人信息保护法。除立法环节，司法环节对网购消费者个人信息权的保护一直是较难突破的问题，尤其是消费者在维权过程中的证据收集难、侵权责任难以划分的情况。大数据能够创造出复杂的人工智能，让计算机代替人类完成动态监测、信息追踪等专业业务，帮助法官准确高效的判案，节省司法资源，提高司法效率，从而为网购消费者个人信息权保护提供有力的保障。
行政监管方面要加强对购物平台的监管力度，加大惩罚力度，引入惩罚赔偿制度。
（本报记者 张璐 整理报道 摄影 本报记者 邢鹏）
责编：刘尚臣