9月8日，“苏信·海澜学院”暨“海澜苏信产业创新与人才孵化中心”在江苏信息职业技术学院正式启动。学院聚焦高端纺织服装等无锡市先进制造业重点产业集群与现代物流、文化创意、旅游休闲等现代服务业重点产业，是准确对接无锡产业转型与升级、积极服务地方经济发展的一项重要举措，是推进产教融合、创新人才培养模式、提高人才培养质量的有效方式，能够实现人才的“个性化定制”和“精准化就业”。

苏信海澜学院持续推进“新商业”的课程改革与建设，让课程走进商业现场，让学生走进真实环境，通过创新教学模式，有效提高了教学质量。从10月份开始，连续三个月，共推出9期“苏信海澜课堂”。

黑鲸首次公开课，教你陈列与展示！

10月23日，海澜企业讲师刘璐陈列主管和黄秋霞陈列专员来到苏信海澜学院，开展《服装商品陈列与展示》的课程。

刘璐讲师先由一个“什么是陈列？”的问题进入今天的正题——服装商品陈列与展示。学员以“物品摆放好看，增加人的购买欲”的答案来回应刘主管。进入一个店面时店内环境是给人的第一印象，所以店内的灯光照射方向，是刘主管讲的第二个问题。利用灯光环境可以让物品的细节体现的更加淋漓尽致。有时明亮的灯光不一定全是好的，昏暗的灯光也不一定全是坏的。

黄专员对服装的颜色、款式、薄厚程度都有一定的讲解。最后还有组织学员分组，把店内服饰重新进行陈列展示。

销售礼仪服务，教你做个“聪明”的销售人！

10月30日，苏信海澜课堂继续开展，这是第二次公开课，由旅游教研室霍利华老师主讲。

霍老师主要讲了两个部分内容：职业意识 职业形象。

销售人员首先要有职业意识。不过要明白，销售并不等于推销。当前，大多数的客户都是排斥过分的推销，过分的热情。这样，不仅难以起到良好的效果，反而会引起客户的反感。所以，首先要让自己的职业意识清晰，才会有很好的销售服务。

在霍利华老师的讲解中，职业形象又称为“黄金印象”，是最重要的。在职业形象中，最主要的是观察力和沟通。客户进门的十分钟，又称“黄金十分钟”。在这黄金十分钟之内，你需要在三分钟之内确定客户的心理内容，在之后的三分钟之内了解客户的喜好，在最后的四分钟之内使客户选中的商品拥有其附属价值从而心甘情愿地去买单。沟通时，注意不要使用客户反感的语言。不要多说话，注意“言多必失”。

最后，霍老师用六个词进行了概括，即“仪容、仪表、仪态、举止、言谈、观察力”，这也是本堂课的核心内容。做一个优秀的销售人员，务必从职业形象的塑造开始，树立良好的职业意识，进而给消费者提供良好的消费体验。

苏信海澜带你看新零售落地

11月13日，孔原院长在海澜苏信人才孵化中心开展第三次公开课——由海澜之家看新零售的落地。

孔院长对零售与新零售进行了一个对比：

零售的核心要素：人+货+场

新零售的改变：人找货改变到货找人

新零售落地：3个数字化4种能力

优选生活中的设计智慧

11月20日，江苏信息职业技术学院艺术设计学院张艳老师到店讲课，讲课内容“优选产品的设计智慧”。

张艳老师提出海澜优选产品销售火爆是销售技术好还是产品设计得好的问题，同学们的各执一词。张老师以天猫海澜旗舰店用户真实反馈为立足点，对产品香薰机的多个方面，从设计的角度进行产品设计的智慧理论讲解，例如按钮、灯光、小巧、方便、声音、两档雾气、造型、外观等。

社群电商行业分析

11月27日，江阴传澄电子商务有限公司董事长、我是买手创始人、全国大学生创业联盟理事、朱澄来到苏信海澜学院，为社群营销“创业者们”做题为《社群电商行业分析》的创业经历的分享。

朱澄董事长跟我们分享了他的创业经历，以三千块钱起家，到现在年收入几个亿。这样的荣誉是朱澄董事长付出了十几年的辛苦拼搏才换来的。

他幽默的说：“挣钱是要找到方法的，但发财是要看命的。10年前，朱董事长开着宝马的时候，却发现别人已经拥有更多的财富了。他意识到如果一昧的用着老方法去做生意，虽然能成功，但是总是比别人慢。

创业，一定要抓住群众的眼睛。起初，90年代的时候只有电视，人们的眼球都在电视上，那个时候如果产品在电视上投入广告，就能大卖，00年以后是电脑的时代，那个时候只要在新浪微博网上投广告也是可以，再去电视上投广告，已经没有明显的作用了，而现在再去央视投广告肯定得不到预期的效果，完全是为了企业形象。因为现在人们眼球都在手机上，所以一定要把握住眼球，换句话说，创业一定要跟手机有关。

行动，所以大学生究竟该如何创业呢？朱总讲到，作为一名创业者，眼里一定要有钱，一定要向钱看，听一个成功者讲成功，他永远什么都是对的，创业者一定不要找退路，不要给自己找借口。与其去学习一个已经非常成功的经验不如去探索一个正在被怀疑的方法，可以先去学习逻辑，学习到逻辑之后再去思考，这才是一个创业者该有的思维。

就比如做代购、微商，这是大学生较多的创业形式成本低，首先做这些我们是要发朋友圈的，但是为什么别人发两三条朋友圈，就可以卖出东西，而你发十多条朋友圈也没人呢，说到这儿，小编也表示有同样的困惑，于是朱澄董事长给我们讲解了。

朋友圈首先当然是发给朋友看的，所以主角一定要是自己，还要发别人愿意看的内容，吸引人的眼球，所以要怎么吸引朋友们的的关注呢？要设计自己的形象，一个和你相反的形象，如果你本来很普通，但是突然哪天穿着黑鲸的衣服变潮流了，这样朋友们就会很好奇，于是过来问你衣服好好看，在哪里买的呢，然后你再推荐给他，这样是不是比起简单的发产品图效率高多了呢。

一个爆品的塑造过程

12月4日，顾天石老师讲解“一个爆品的塑造过程”，带你们了解“消费者的贪嗔痴”。

什么是爆品？怎样的产品才算是爆品？现在顾老师来给你们答案：

迅速实现业内销量领先

深深的扎入痛点

牺牲差异化的单品

社群引流与裂变是怎样实现的?

12月11日，苏信海澜课堂邀请嘉宾为江阴传澄电子商务客户中心总经理兼售后中心总经理何珊珊。

高质量的社群八大要素：设置群门槛、明确的社群定位、合适的社群规则、社群运营官、核心成员、参与感、仪式感、归属感

社群成交为你揭秘大公开！

12月18日，苏信海澜课堂邀请嘉宾为江阴传澄电子商务客户中心总经理兼售后中心总经理何珊珊。

第一步，我们针对产品的类型本身，去做话题互动。比如在我们推一款产品前，可以下意识的在群里聊一些关于本产品的话题。就像，如果推出一件女性的护肤品，我们可以发一张皮肤问题的真人照片，最好是自己的。可以在群里找话题互动。挑选话题的时候要注意，要么引起认同，选一些大多数人都存在的问题去聊。要么引起好奇，挑一些很多人在意和关注的话题去聊。

第二步，输出价值，并再次引起互动，给顾客心里埋下种子。过段时间，还可以在群里讲解一些关于护肤的小技巧，皮肤的专业护理知识。并告知自己觉得有用分享给大家，来引起互动。

第三步，新品剧透，引起好奇，不多提醒顾客在固定时间关注我们的微信群。引起好奇，只有“剧透”。在剧透的时候，还可以做两个动作:第一个动作，投放与产品有关的素材。比如产品使用者前后的使用对比照，网红也在使用产品的图片，明星使用产品的图片，自己使用产品的照片。第二个动作，发红包。像手气最佳可以免费赠送即将上架的神秘产品一件；抢红包的前十位伙伴会在下单确认收货后返利20元红包等。

《优选生活·色彩设计》带你领略色彩的世界

12月25日，本次苏信海澜课堂，我们邀请到了江苏信息职业技术学院艺术设计学院，数字媒体教研室副主任姜茜老师。本次课程，姜老师将带我们领略色彩的世界《优选生活·色彩设计》。

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