“老宋，你刚从淮南就医回来，我们知道您一路上防护措施做的很好，但是为了您自己和广大村民的安全，请您遵守相关制度，要居家隔离观察至少14天，千万不要外出，有需要就给我们打电话。”安徽省寿县涧沟镇黑龙村包村干部柴化洋在上门走访外出就医返乡户宋国安时叮嘱道。
为进一步做好全镇新冠肺炎疫情防控重点人群特别是接触者和重点疫区返乡户居家隔离观察管理工作，寿县涧沟镇严格落实四级网格责任包保体系，通过医学指导、生活帮扶和心理疏导等方式，用真情温暖隔离观察户，切实当好隔离户的“健康管家”。
医学指导，及时掌握健康状况。每位居家隔离户都安排由一名镇干部、一名包组村干部、一名医护人员组成医学指导小组，每日至少两次上门测体温、送健康防护医学小册子，记录体温情况和走访日志，并汇总上报。同时，及时向其宣传、讲透疫情防控方面的健康防护常识和隔离观察制度，告知其有发热、咳嗽、胸闷等症状要第一时间报告和诊疗。对于集中观测区隔离户，镇安排卫生院、镇村干部24小时坐班值守，确保精准掌握每个人的健康情况，并做好环境消杀、消防安全、后勤保障等工作。
生活帮扶，切实解决居家难题。为了保证隔离群众的正常生活，各村(居)灵活采取多种方式进行生活帮扶。通过对接商家购买和接收爱心群众捐赠等方式，向隔离户送去消毒水、口罩等健康防护措施；张郢村、顾寨街道等村(居)对居家隔离户积极组建隔离户微信群，如有购买生活物资等难题，可以在群内反映，由村(居)统计后，安排人员统一购买；部分村(居)每日上午直接联系隔离户，制作采购清单，由*党**员巡逻队提供代购服务，到门店直接购买菜米油等生活必需品，并送货到门口。
心理疏导，确保落实隔离制度。镇村包保干部负责对全体隔离户督导、劝导，并安排*党**员巡逻队、志愿者等通过隔窗见面、隔门询问或者视频、通话的方式对隔离户进行心理疏导，要求他们耐心居家、自觉遵守隔离观察制度、并提供贴心服务。同时安排医护人员不定期打电话随访，进行心理访谈，用倾听的方法收集第一资料，利用专业知识以及前期学习了解的疫情防控知识，鼓励他们正视疫情，避免负面消息造成的心理暗示，用理性的态度面对各类疫情防控措施，增强战胜疫情的信心。
“隔离群众需要帮忙，可在微信群里‘动动手指’或‘吼一嗓子’，就能生成“订单”，我们村干部愿意当‘跑腿’”，涧沟镇张郢村*党**总支副书记朱庆平说。
居家隔离不隔爱，上门帮扶有温情，涧沟镇的温暖和关怀，切实解决居家隔离户因限制行动而带来生活上的不便问题，让接受隔离观察的群众放松了心态，同时让隔离观察制度更好、有效地落实，助力全镇疫情防控工作。
通讯员：柴化洋