社交电商韭菜 (社交电商平台割韭菜)

社交电商平台割韭菜,社交电商是商机还是割韭菜

内卷,没有放过任何一个行业,电商尤甚。

利出一孔,互相伤害般竞争,卷得乌烟瘴气。形势一日柳暗,一日花明,甭管你是平台型电商还是直播电商,大部分始终无法突破自己的瓶颈,过于注重战术细节,忽略方向、战略。埋头干活,忘了抬头看路,深陷内卷的漩涡。

就在这样变化万千的局势中,默默无名的跨境电商平台——洋葱OMall(以下简称为洋葱),异军突起,越过几大巨头竞手“考拉海购”“天猫国际”“洋码头”,高举“美股跨境电商第一股”的大旗,挂着“品质生活品牌平台”的羊头,在纽交所轰轰烈烈地上了市。

洋葱是谁?凭啥上市?本文一层一层给你剥。

剥开洋葱,辣眼睛

社交电商平台割韭菜,社交电商是商机还是割韭菜

北京时间5月7日晚,洋葱以7.25美元每股的价格在纽交所挂牌上市,IPO共发行1250万股。开盘一路涨至11.42美元每股,涨幅高达57.5%,触发第一次熔断。随后股价大幅走低,再次触发熔断。当日收盘,股价为7美元每股,跌幅3.45%,市值6.47亿美元。截至13日收盘,股价为6.31美元。

网友戏称,切开洋葱,一脸眼泪。虽说股价破发并不是什么大事,以Facebook为代表的大公司们也经历过破发,小米的股价甚至曾经有半年时间都停留在破发状态。但是开盘首日即遭两度熔断,一次上涨,一次下跌,仍表明市场对于洋葱发展状态的迷茫。

从融资角度来看,洋葱似乎一直在得到贵人的垂青。

洋葱在六年时间内,先后获得了来自国泰君安、险峰旗云、亦联资本、赛富基本等投资集团超过5亿元的融资。再看近年来洋葱的业绩,自2018年年初至2020年年末,通过洋葱OMall平台的成交总额分别为24.5亿、38.4亿、44.3亿,洋葱集团收入则分别为18.1亿、28.5亿、38.1亿,每年增长额保持在在10亿梯度。而它的净利润在2019年扭亏为盈,从2018年的-0.95亿涨到+1.03亿,2020年继续保持盈利状态,净利润为2.08亿,实现翻倍增长。

如此看来,洋葱并没有辜负众资本的期望。

然而,在这些漂亮的数字之后,关于洋葱假货的新闻也在各媒体上频现。在洋葱上购买的名牌帽子、奶粉、美妆用品纷纷被匿名网友爆出为假。黑猫上投诉不断,知乎上关于此话题的提问帖也越来越多,“关于洋葱真假问题”,“有没有人在洋葱OMall上卖过假货?”,“洋葱上买到的包装不一样,是假货吗?”,发帖时间超过九成都在2017年之后。

不可否认,洋葱近年来蓬勃的用户发展与市场渗透为原因之一,但是更重要的,是与洋葱在2017年因销售假冒伪劣化妆品被处以高额罚款一事有关。

洋葱创立于2014年,真正开始运营是在2015年,上线初期是以100%正品,海外直采直邮的宗旨作为噱头,打入中国跨境电商市场。网易的考拉海购(后被阿里收购),天猫国际也基本是在同期开始发展。

加入洋葱的方式极其简单,只需要在申请时选择要成为“店主”还是“服务商”并缴纳费用就可以。若选择前者,需一次性缴纳1000元,若是后者,金额则变为两万。

但在隔壁的天猫国际,若想成为一名店主,则需要披荆斩棘地闯过层层审核。

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一、商家入驻要求:

天猫国际商家入驻至少需要满足以下要求:

1、基本条件

1)拥有海外公司实体;

2)是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路的商品进货凭证(具体详见店铺类型资质要求)。

2、优先录取条件

1)海外知名实体卖场或者B2C网站;

2)未进入中国市场的海外知名品牌。

二、天猫国际店铺类型及相关要求

1、海外注册满1年以上的35类目商标原件;

2、当地知名实体零售店或者B2C网站,需提供实体店照片或者网站;

3、如果申请入驻公司为品牌授权方,需要提供商标权利人出具给入驻公司的独占授权,且只限一级授权。

......

审核通过后,店主还需要缴纳5万元-15万元不等的保证金。

对比天猫国际严格的入驻申请制度,洋葱对于新店主就显得相当宽容。

洋葱还有一点与其他平台的加盟模式不同,就是他的服务商与店主实行严格的分流申请制度,而诸如考拉海购等电商平台,店主和服务商的界限都是非常模糊的。服务商与店主的区别,就在于能否发展下线。洋葱的店主只有销售权,而服务商拥有销售权和招商权,若成功引进旗下店主,前40位每人可以带来1000元的收益,服务商还可以获得旗下店主总销售额的7.5%-9.0%作为利润。

在这种泾渭分明的制度下,申请服务商的人,都是奔着招商权去的。服务商们发展旗下店主,不仅有直接的千元收益,更有未来无穷无尽的总销售额分成,没有几个服务商肯踏踏实实自己卖货,毕竟谁都想“躺着赚钱”。

据网络数据,洋葱平台上店主与服务商的比例约为15:1。如此可见,有6.25%的商家在洋葱上都不是以卖货为目的,而入驻洋葱又是如此简单,其上货品真真假假,又有谁说得清呢?

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果然,卖方良莠不齐的洋葱就在2017年出了问题。其年2月,洋葱因销售假冒伪劣化妆品,被广州市天河区食品药品监督管理局处罚。而洋葱的创始人李淙也曾在2015年因生产、售卖假药获刑。

对于这样一家劣迹斑斑的企业,不怪股民们持保守态度。

再回头看上市首日的破发与熔断,市场对于洋葱前景的迷茫,一部分就来源于消费者们的信任质疑。另外一部分,来源于它“鹤立鸡群”的销售模式。

死磕KOC,走不远

洋葱的销售体量不大,市场份额并不在行业前十之中,比例不足0.2%。然而,它凭着别具一格的销售模式,常为人津津乐道。

洋葱主要通过KOC的宣传推广,实现电商的社交零售。 截至目前,洋葱上有约70万的常驻KOC,超过50万的活跃KOC。KOC们会吸引用户,为其定制独特的购买方案,在销售的同时,去吸引更多的KOC以及用户去推广产品。

这种“新颖”的电商社交零售,将购买“个性化”、“友情化”,在初期获得了高速增长的利润,却被业界指出,该模式的天花板肉眼可见,并非长久之计。

业界的怀疑不是没有道理的。数据显示,近两年KOC的带货能力有所下降,2019年KOC们一共推荐了5590款产品,2020年却只推了3420种,降幅达38.8%。人均GMV也并不乐观,2020年人均仅达7767元,相较2019年下降15.2%。KOC与活跃买家的比例为1:3,平均1个KOC仅覆盖3个活跃买家。

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原因无他,内卷二字便可含括。 部分KOC为了增加销量,夸大或虚假宣传产品性能。 在洋葱的种草专栏中,轻易可见有人在话题帖下方评论,KOC所言虚假,测评无效,不建议下单。在选品重复的情况下,其他KOC为了争夺客源,也不得不夸大其词进行宣传。如此导致了消费者购买体验感差,产品复购率低,一次销售过后,二次销售难以形成,损失了客源也断了财路,无异于杀鸡取卵。

而甚至有些KOC,根本无心卖货,只想发展下线,想要以扩大交易规模获取利润。

有人说,社交零售的精髓,根本不在卖货,拉人加盟才是第一位。

卖货初心既失,势必走不长远。

而洋葱赖以为根本的“社交”,其实也都是为了销售服务的。种草帖下方只有去抢购和分享选项,并不能让消费者与KOC们建立联系。相比于小红书等其他种草平台,多少显得有些利益至上,不近人情。由此产生的用户粘度就不足,流量容易流失,无法培养“品牌铁粉”。

新颖的模式是从0到1,一时绽放的光芒可以带来一波利润,然而要实现从1到100,还需要成熟的运营体系与可持续的闭环营销。 “电商+KOC”模式已初露疲态,受其销售模式影响,从2019年到2020年,洋葱集团的GMV增速分别为57.1%与15.4%,下降迅速。

拿内卷说事儿,不真诚

跨境电商现阶段的两个困境, 一为价格内卷,二为选品内卷 。洋葱一直以来,都是不希望平台上的用户陷入价格之争中,给店主和服务商的利润比也算行业内较高,暂且算它尚未陷入价格内卷中。它急需解决的问题,是选品重复。招股书显示,洋葱集团在IPO中获得的资本支持将有一半用于扩大品牌合作方,拓宽消费者购买路径,让平台上的选择更加多样。

而洋葱未来的发展,还要看两个方面。

调查显示,消费者们购买海外产品最注重的两个因素,乃是正品与速度。在正品这块,洋葱已经失足有了前科,往后只能尽量保证货源正品,慢慢重新建立消费者信任。

综合跨境电商当下发展形势,我认为洋葱可以从两个方面入手,提升平台竞争力。

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一、发展下沉市场

电商平台有一项统计数据,叫5000元以上土豪订单数。各大平台拿它相互比较,就能知道高端买家的分布情况。然而金字塔底端人群基数庞大,在互联网普及率如此高的时代,若想长久发展,下沉市场是电商平台势必不能放弃的“蛋糕”。

淘宝为抢占开拓下沉市场,推出了“淘抢购”,京东也不甘示弱,上线“京喜平台”,在下沉市场分一杯羹。这些平台上的货物均价较低,适合预算有限的人群购买。由此借鉴,洋葱也可以在货物保真的情况下,汇集一部分价格经济实惠的产品,打造一个“下沉平台”, 让海外产品渗透进社会的各个阶层,实现“全民海购”。

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二、增设优质仓储点

高效的物流速度,是左右消费者们购买决定的关键。 国内的“同城一小时达”惯坏了消费者们,在普遍人群耐心不足的当下,没有人会愿意为一件货等上十天半个月。洋葱一直引以为豪的,是自己在海内外的仓储点较多,数量于跨境电商中位列前茅。洋葱CFO何珊表示,非高峰期平均物流速度为十天,已超越跨境电商的业界标准。

然而速度没有最快,只有更快。洋葱可以利用IPO获得的资金去在海外或国内设立更多的仓储点,维护厂商、供应商,实现更高效的合作。毕竟这些“硬资源”,才是平台实实在在的核心竞争力。

回到洋葱的营销模式,仍然充满不确定性。它若要与其他电商巨头争取行业领衔地位,仍需对未来发展有精确的定位,在技术上有硬条件的提升,并且持续不断地付出、坚守初心。

怕就怕,洋葱上市意在跨境,不在电商。

作者:Vesper木叶,95后,瑞典、英国海归留学生,金融学硕士。走过近三十国的世界观察者。关注宏观经济、证券投资、互联网大数据等领域。