这天早晨,读城SIR去一家企业面试。途经安河桥北,突然尿意盎然,于是进华联找厕所。就在方便之后,突然被眼前的这幅景象给拿住了。
多么整洁的就餐环境
座椅码放的异常整齐
要知道,读城SIR是学营销的。混迹职场这么多年,我对企业管理有一套自己的见解,如:入职前,先考察企业的入厕环境是否干净卫生,按时打扫;入职后,它的考勤系统是否比往日更加严格。这些对判断一个企业是否在走下坡路的最好明证。当然,像呷哺呷哺这么大的摊子,我们不能仅仅以这两项作为它的衡量指标。但是,我们还是能从照片中的这些静物,体会到呷哺管理上的细节。

许多年前,呷哺呷哺还是一家名不见经传的小火锅店。说真的,身为老北京读城SIR是很鄙视这种岛屿速食文化的。在我的潜意识里真正的火锅,必须是那种烧炭的铜锅,且所涮的肉必须是人工现片的牛羊肉(非冷冻肉)。
所以当2000年左右同事带我第一次在金源店吃呷哺呷哺时,我甚至连点餐都不会。我记得,那时的麻酱还是服务人员一勺一勺的现给你崴,不像现在早就袋装好了。由于不知道可以免费续酱,害得我一碗麻酱吃到最后都没咸味了。
如今,一转眼十多年过去了。呷哺呷哺已经成为全国著名品牌。不仅店面迅速扩张,还有了自己的菜品研发中心和配送系统。
平日里,读城SIR来此就餐排队等候的时候,常常是被眼前晃动的人群所吸引,从没注意到这些管理上的细节。直到今天静下来细细观察,我才明了其实人家台湾小火锅的成功是有原因的:不仅是菜品的定位与就餐形式上的创新,更是管理的完善与制度的执行到位。