近日，鸿济养老运营的梅南山老年人服务中心收到了一面特殊的锦旗，上面 “特别感谢特别时期给予特别群体的特别关爱” 这句话鲜艳夺目。这面锦旗是由家住梅南山社区的空巢高龄老人 周双菊奶奶和何其慧奶奶送的，感谢鸿济养老助老员胡敏一直以来对她们两位老人的关心与帮助。老人激动地说道：“你对我们太关心太照顾了，比亲人还亲，真心感谢你们！”
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鸿济养老助老员——身边的守护者
周奶奶的儿子定居深圳，女儿定居住美国，何奶奶和陈爹爹老两口都是曾经做过大手术的，还有基础病在身，血压也经常不稳定。两家老人生活上有诸多的不便与困难，鸿济养老助老员胡敏了解到情况后，主动给老人争取福利待遇，并把他们列为社区重点照顾关心对象。周奶奶生病了胡敏第一时间带奶奶去医院看病，胡敏也是隔三差五的上门去给何奶奶和陈爹爹两位老人测量血压，疫情原因老人不能出门的时候就帮忙老人代购生活用品和物资，叮嘱老人按时服降压药。
疫情管控放开后，辖区老人大多数都感染了新冠发烧咳嗽，胡敏也被感染了，但她依然心系辖区老人。特别是子女不在身边的空巢老人，每天都打电话询问老人们的身体状况，并及时报备给社区，以便和社区一起上门给老人们送紧急药物，这期间医院里每天都是人满为患，就怕万一老人有什么状况延误了治疗。胡敏都是尽最大的努力和社区一起保障辖区老人能平稳渡过疫情放开的高风险时期。
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助老志愿服务工作
胡敏每个月定期上门为老人帮扶，上门为两位老人测量血压、血糖，指导老人合理用药及做好日常生活保健。老人行动不便，也会联合志愿者开展上门为老人理发活动，让老人足不出户，也能解决“头等大事”。平时也会帮老人到菜市场买菜，为老人提供助行、助急等特殊需求服务，让老人倍感温暖。
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鸿济爱老
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鸿济尊老
金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。老人赠送锦旗的行为令胡敏非常感动，虽然她只是尽了自己的职责，但是受到帮助的他们却把这份关心牢记在心，胡敏表示，今后一定更加周到、热情地为老人服务，做老人的贴心人，并与社区一起努力为社区老人缔造美好生活！