让不认识人的留下美好回忆
——后官湖社区4名志愿者疫情期间服务社区居民的故事
（作者：许华军）
作家米兰·昆德拉认为，世界上有两种不朽，小的不朽是指一个人在认识他的人的心中留下回忆，大的不朽是指一个人在不认识他的人的心中留下回忆。蔡甸区大集街后官湖社区的志愿者就是属于后一种人，她（他）们在疫情期间“逆行”而上，当好社区居民的生活物资采购员、患者药品代购员、困难居民救助员、返离汉申请信息员等等，先后为近五千位居民送去爱心服务，给疫情中的居民们留下一段段说不尽道不完的美好回忆，被大多数居民称赞为“最美的志愿者”。笔者采撷其中4个故事，与大家共勉。
李 伟： 退役不褪色，传承部队精神当雷锋
“即使疫情结束了，我们的志愿工作不能结束，志愿者群更不能解散，要继续为社区居民服务……”志愿者李伟在抗击疫情中说得最多的一句话，也是他当志愿者70余天以来真实写
不善照。言辞的他高大魁梧，黝黑的脸上戴着一副眼镜，给了一种憨厚朴实的感觉。从火箭兵某部退役后，他选择来武汉自主创业。疫情期间，充分发扬在部队养成一不怕苦、二不怕累、三不怕死的精神，社区只要有急难任务总是第一个冲在前、干在先，从不打折扣。社区实行封闭式管理后，接受了一批又一批的爱心蔬菜。其中，海南省捐赠了青椒、茄子、包菜、土豆、萝卜等十几个品种两百余吨的生活物资。3月18下午4时许，4台长20余米高5米宽4米的集装箱大货车停在社区物业的路边上。他二话不说直接爬到车的最顶层卸载货物。为了加快卸货速度，他采取团结协作的方法，即，十余人排成一条长龙进行传递卸载。货物没有在谁的手中没有停留、没有迟滞、没有堆积，如同行云流水。三个小时后，两百余吨的三个集装箱空空如已，用纸盒子包装好的爱心菜（每箱约50斤）摆成长五百余米宽四米的长方形，像一座小山丘一样在堆积东方夏威夷社区地下停车库门前。
志愿者李伟
“关键时带领大家向前冲，平常做事耐心细致。”这是大家对李伟的评价。4月初的一天，他在社区巡查中发现有位神情忧郁的老年夫妇一直盯着他不说话。他感到很奇怪，经过再三询问，老人告诉后他，年前女儿女婿把双方父母接到武汉过春节，准备在武汉呆几天就离开，哪曾想因疫情影响不能返回家中，并与女婿的父母闹矛盾，现在又不能回去，想求助社区帮助解决。得知老年夫妇的情况后，李伟立即将此事报告社区，协调了一间闲置房，让这对老年夫妇住进去。同时，他还帮助老年夫妇购齐了必备的生活设施，并把家里刚来买的部分包菜、花菜、米、面等生活物资送给了他们一部分，以保障他们最近几天日常生活。最后留下了自己的电话号码，告诉他们：有什么需求和难处，随时联系他。两位老人才安心地回到临时家中，慢慢地等待武汉解除封控之日。
3月29日，老年夫妇打电话给李伟，说：“我们马上要回家了，感谢这段时间以来你给予我们这么多的无私帮助，让我们感受到温暖，你就是我们社区遇到的‘活雷锋’。以后再来女儿女婿家时，我们再来看你！”
龚 玉：居民返离汉申请的首席把关人
龚玉，第一次接触给人一种大大咧咧、性格开朗的印象。但做起事情来，她却少了作为西北人的粗旷，多了南方人干练、细心、耐心。疫情暴发时，她在河南周口市，直到2月地底才返回武汉。回武汉的第二天，她找到社区居委会负责人表达了做志愿者的想法。
3月初，随着武汉疫情得到有效控制，后官湖居委会所辖的4个社区复工复产的居民申请逐渐增多，给社区疫情防控工作增加了新的困难和压力。为此，她展示出西北人爽朗、敢拼的性格，主动承担这项工作任务，一干就是连续一个月，甚至晚上还要加班加点。
工作中，她利用在市交管局处理交通事故时养成耐心细致、严肃认真的工作作风，按照有关要求认真审核返汉人员申请信息是否符合条件，填写表格是否正确，最后交由社区负责人送到区疫情防控指挥部审批。为避免信息遗漏，她在社区公布自己的电话，随时接听返汉、离汉人员的咨询电话，解答相关问题，为复工复产的人员尽快返汉把好了第一关。
龚玉说：“那段时间，白天忙着接听电话，帮助申请人准确无误的填写有关信息，晚上忙着整理离返汉资料申报签字、分类装订、汇总送达等工作，工作量是在单位上班时好几倍，简直是忙疯了！”
忙完了返汉人员的工作，离汉居民申请工作接踵而来。
志愿者 龚玉
随着离汉通道解封日子的日益临近，她又按照新的要求做好离汉居民的申请工作。对于已经是轻车熟路的她又拿起自己的手机，通知金桥普林斯顿、学府丽城、东方夏威夷三大片区的离汉人员到指定医院做核酸检测，同时将已检测的结果分类装订后，连夜送至送到各个社区岗亭，电话通知已申请居民及时领取。
整整一个月下来，她消瘦了不少，丈夫出差在外，孩子经常无人照顾吃剩饭冷菜。但经手处理的近千位居民的返离信息万无一失、准确无误。
张 芸：既当好家长又当好“团长”
“妈妈，面对疫情国外不少人在诋毁、*辱侮**我们国家，而您还要到小区当志愿者？”“中国就是我们的大家，如今她‘生病’了，作为家中的一员就要始终如一、不离不弃的爱她，有责任要把她的病治好！”“作为一个普通人，我们又能为大家做些什么呢！”“你现在就要做就是好好的读书，学成后要报效国家，决不允许更改国籍。”“妈妈，这段时间我通过网络看到了每个人为了控制疫情而拼命奔波的身影，让我体会到什么是家国情怀，懂得了国家兴亡匹夫有责的道理，将来到国外读书，一定要做一个有责任爱国家的人。妈妈，您在小区做志愿者，我挺你！”
这是就读于武外英中学校初中一年级的马奕楚和她的妈妈张芸在疫情期间的一段对话。
温文尔雅的张芸教育女儿总是循循善诱、身体力行。疫情初期，她作为全职妈妈主动来到社区做志愿者，从事宣传引导、环境整治等工作。特别是在小区实行封控管理后，全体居民无特殊情况不允许外出，超市只能团购。因此，保障好居民的生活物资供应成为后官湖居委会的一大难题。东方夏威夷社区共9个片区，居民五千余人，后官湖居委会负责人指定张芸为其中1个片区的“团长”（组织居民团购生活物资的片区负责人），负责五百余户居民的团购工作。为了当好“团长”，她硬是挺过了“三道”难关：
志愿者张芸
一是了解住户信息关。根据后官湖居委会提供住户联系方式，张芸用自己的手机给管辖片区的每个住户发了一个信息、打了一个电话，宣讲团购的操作流程，详细掌握了住户人员数量、孤寡妇幼及等有关情况，为下步正式组织团购打下坚实基础。回想当时情景，张芸说：“第一天忙下来，口干舌燥，嗓子有些嘶哑，晚上回家也是十点多钟，懂事的女儿认真完成作业后，给她倒上一杯开水，默默地陪伴在她的身边。每次利用这样的机会，张芸就给马奕楚讲述“不愿留名的老大爷为建火神山医院送满满一车蔬菜”“火神山的在建工人用七千元血汗钱为一线抗疫医生购买百余箱牛奶”的故事，及自己在小区当志愿者的所见所闻，不断激发马奕楚爱社区爱国家的热情，促进她努力学习，树立远大的理想目标。”
二是人员账目核对关。团购时，不少居民不熟悉网上操作流程，经常出现订购套餐没付钱，或是付了钱找不到人、弄错片区等问题。对此，她发挥计算机专业优势制作物资团购小软件，便于收集片区群里居民的订购生活物资信息，落实团购下单人数，核对订单付款，有效解决了团购物资中出现的问题，确保了团购工作有序进行。
三是居民物资分发关。根据居民提供收付款码的姓名及联系方式，她做成EXCEL表格并打印出来，物资分发时再仔细核对居民订购物资姓名，准确无误后再报给社区负责物资采购人员，真正做到不漏发1个、不错发1人。
此外，针对不会上网团购的老人，张芸采取主动上门服务的方式，先后为二十余位老人订购了生活物资，有力保障了他们在疫情期间的日常生活，得到老人们及其子女的好评。一位王姓老人的女儿在群里说：“张芸，非常谢谢您这段时间以来对我妈妈的照料，要不然我们做子女的哪能安心在一线拼命工作！
杨春侠：一人当志愿者，全家齐上阵
3月16日，武汉开发（汉南）区职业技术学校的老师杨春侠在朋圈中写到：“累并快乐着，儿子力挺老爹老妈......”这一天是她的生日。当天中午，她接到“抗疫志愿者群”里信息，一批爱心物资已送达小区物业门口，急需男同志卸载物资。已是湖北警官学院治安管理系大二学生的叶之宇（学院志愿者）在上完网课后，二话不说，加入了行动。
晚上，他对妈妈说：“今天是您的生日，看你们忙了这么久也很累，今天我和你们一起‘战斗’吧，给您过一个不一样的生日！”
朋友圈里，有朋友评价：家庭式志愿者，为你们点赞！
志愿者杨春侠
她报到的第一天就打了一场“硬仗”──排查东方夏威夷波普蓝湾1至6栋“亮灯”住户信息。东方夏威夷社区高大的树木较多，不少住户家的灯光被大树遮挡，不便于亮灯排查。为了尽快完成任务，她当晚5点不到就急匆匆地走下楼，碰到刚从智新科技股份有限公司回家的丈夫叶天明（25年*党**龄）。于是，她们一起来到波普蓝湾1至6栋的楼下面，按照后官湖社区居委会提供的简单信息进行逐户摸排。排查中，他们详细分清亮灯的楼栋、单元、楼层、房号，并要做好表格的填写。借着手机手电筒的灯光和小区路灯，夫妻相互协助一一核实亮灯住户信息，直到晚上11点才结束。
一场硬仗打完了，接着又迎来另一项任务。
作为国家二级心理咨询师的杨春侠主动加入开发区（汉南区）心理守护专线，成为60名心理志愿者的成员之一，工作时间是每天8:00-23:00。同时，被指定为开发区教师心理辅导志愿者，每周二电话值班，为“疫情”受到困扰的师生们提供心理辅导援助。
3月10日，一个学生向她发出了加好友申请，备注是：老师，我被自己生活中一些（事）困扰，希望老师可以给我一些建议。
学生：我觉得我还挺正常的，有人说我有问题，而这些问题影响我，会（向）不好的方面发展。
杨老师：谢谢你的信任！你能这样想，说明你很好啦，你没有什么问题！
......
学生：我总是不理他，不搭理他，他就气不到我了，所以我离这个老师远点。
杨老师：为你最后一句点赞。
夫唱妇随，和谐温馨。这是杨春侠一家的幸福密码。杨春侠敢打硬拼，叶天明更是以实际行动全力支持，主动加入社区志愿者行列，签订*党**员承诺书。并充分发挥退役战士敢打硬拼的作风，担负东方夏威夷社区“第五大道”和“娜帕海岸”片区的志愿者，负责两大片区团购物资的采购与发放。疫情期间，叶天明和杨春侠先后搬运、发放爱心菜8次，参加爱心菜发放分装1000多次；负责团购物资的统计、搬运、发放6次。杨春侠为社区居民和老师、学生提供心理咨询服务几十次，受到大家的一致好评。
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