大热的“小样经济”亟需监管来降温

“小样经济”指的是小分量、低价格的化妆品卖得很火热。武汉的王女士最近喜欢上了某品牌的一款粉底液,官方售价1150元。王女士没有下单,转而在网购平台买了一份小样,花了不到两百块钱。

王女士说:“因为有时候‘种草’了一个牌子,但不知道适不适合自己,所以不太敢买正装,买一个小样先感受一下。”

大热的“小样经济”亟需监管来降温

网购平台某店铺在售的品牌小样

在网络购物平台能看到很多卖小样的店铺,记者选了其中一家,有一款乳液小样标价39元。记者问到手后如何检验是否正品,对方回复:支持专柜验货。

有消费者表示,在网上这些店铺买小样,多少有点碰运气的成分。“多少还是会有些顾虑,就是小样的渠道难以辨别真假。”

大热的“小样经济”亟需监管来降温

网店说自己从专柜拿的货

不过大多数品牌都把小样当做赠品送给消费者,不会单独卖。如果品牌方授权给别的商家销售的话,一般也会有授权书。某品牌官方客服表示:“您可以联系他们店铺获取授权书,把那个授权书发给在线客服,他们可以帮您上传给公司,进一步核实。”

记者向这家网店询问产品从哪里来的,对方回复说是从专柜拿的货。电商平台上的小样店铺数不胜数,各家产品目不暇接。平台管理方能够监管商家的产品和经营行为吗?

去年3月,天猫平台发布《关于新增天猫样品商品发布规范的公示通知》,对在天猫平台销售的小样商品进行规范,明确规定了小样的定义、分类、商品发布规范等内容。尽管此规则对部分美妆小样经营者起到了一定的警示作用,但其惩罚力度并不高,仅删除商品的信息并未对商家进行实质性惩罚。网友认为,无关痛痒。

记者致电了淘宝官方客服。“我们这边是担保交易的嘛,也就是说你一定要通过平台下单,下单之后收到商品有任何问题的话,您都可以及时发起售后申请。”

在短视频平台上,美妆小样产品同样盛行。也有不少博主给一些卖小样的商家做广告。这位博主给出了几个商家的微信号,记者随机加了一个,对方很快通过,并把记者拉到一个小样信息发布群。记者进群不到十五分钟,跟加进来50多个人。小样化妆品的热度,由此可见一斑。

大热的“小样经济”亟需监管来降温

记者添加的某小样信息群,里面非常热闹

还有一种形式,就是有人声称自己手里有完整的正品,可以拆开来卖给需要的人。记者在抖音上看到一段视频,卖家用刀片在一支口红上取下来一小块,用一个小盒子包装,密封好了,说是要寄给买家。这样的东西是正品吗?用着安全吗?短视频平台如何看待这样的买卖呢?记者致电了抖音官方客服,对方记下了记者的手机号,表示会向上级反馈。

大热的“小样经济”亟需监管来降温

短视频平台出现的分装定制

截止记者发稿前,未收到抖音方面任何回复。有多位消费者反映,很多实体的美容店、个体化妆品店也销售小样产品,真假难辨,很难溯源。

大热的“小样经济”亟需监管来降温

某专门销售小样的门店,大量小样摆在货架上

记者咨询了武汉市场监管部门,工作人员表示,对于化妆品小样主要依照《化妆品监督管理条例》和《化妆品标签管理办法》进行监管,对辖区内经营者不定期检查,但大多数实体店销售具有隐蔽性。至于大型网购平台的产品,地方监管部门难以主动检查,有赖于消费者投诉举报。

这位不愿意具名的工作人员坦言,综合来看,化妆品小样确实存在监管难的问题。

但利剑正在亮起。今年6月,北京市东城区市场监管局在突击检查中发现一门店经营的5款化妆品小样未加贴中文标签、1款小样未见备案凭证,涉嫌违反《化妆品监督管理条例》的相关规定,这是北京市立案查处的首起化妆品小样违规经营案件。

8月,福建厦门两商家因销售标签不符合规定的化妆品小样,被市场监管部门分别处以罚款一万元。

湖北纬思律师事务所鲁健峰律师认为,大热的小样经济亟需监管降温,短视频和电商平台也有义务加强管控。

湖北纬思律师事务所鲁健峰律师:“擅自配置化妆品或者对外销售未备案的化妆品,依照监管条例的规定,可以没收违法所得并处罚款。为了更好的保护消费者效益,一方面要强化监管,严格依法查处违法行为,另一方面要发挥行业协会等自律、共治组织的功能,还要把还要把公益诉讼制度和消费者权益保护组织的作用有机结合起来,多方共同努力。”

(记者 王静波 李爽 周翔 王昱)