郑重申明：本文摘选《集运手稿》修编而成，未经授权请勿抄袭改编。
集运是为用户提供货物仓储，以及国际物流转发的服务；从某种意义上来说，集运更加注重的是用户体验。不同地区的人民，存在语言表达、生活习惯、思维方式等方面的差异；由此，会造成集运服务的信息不对称。海外华人与港澳台地区的居民，在生活习惯、思维方式等方面，与国内比较接近，所以当前的集运服务，在海外华人，以及港澳台地区的居民中，有较高的接受度。
当前的集运服务方式，成型于海淘转运，最初是面向国内用户购买海外商品提供支持的服务。海淘转运的服务体系，是围绕国内用户的生活习惯、以及思维方式建立起来的。集运沿用了海淘转运的服务模式，因此在集运服务中，也带有思维习惯的趋向性。正因如此，集运在海外华人，以及港澳台地区的居民中，有广泛的群众基础。
虽然集运近年来发展比较迅速，但集运的普及程度，在海外华人中的占比仍旧较低。通过海外用户反馈，大部分二代以上的华人，已经没有对中文的读写能力，中文也仅限于家庭日常沟通。因此，很多华人知道集运的存在，也希望通过集运获取到心仪的中国商品，但由于存在语言交流的障碍，也只能望而兴叹。
虽然集运在海外华人，以及港澳台地区的居民中，有快速的增长；但发展的瓶颈也逐渐凸显。在全球化的大背景下，只有集运适应不同的语言环境，适应不同用户的思维习惯，才能实现集运的全球化。