直播的风越刮越猛,只是说风向有所变化,从明星、名人、达人转变到了品牌自播身上,甚至有专业人士表示,品牌自播是2021年的流量蓝海。
小米等各领域的头部品牌往往会采用轮班制的方式,每天日播的平均时间达到15小时以上,并且在成交金额上也屡屡冲击大主播的成绩。
从效果上看,品牌自播取得的成绩非常令人满意。以格力董事长董明珠为例,在经历了第一场在抖音直播的开局不利后, 董明珠在快手的第二场直播中单场狂揽3.1亿成交额,整个行业为之瞩目;而毕马威的问卷调研结果也显示,64%以上的品牌商家都表示在自己的直播间带货效果更好。

那么,品牌自播是为什么会成为2021年的风口?对于品牌主来说参与自播的是必要的吗?宠物行业又该如何参与?
01
为什么要做品牌自播?
个体直播后的风口为什么到品牌自播身上来了?这一现象其实在2020年就有了,并且被推动的很快,背后的原因在于这属于多方利益的“合谋”。
1.平台的推动
作为平台,淘宝/快手/抖音一直不希望流量中心化,不希望某个大主播占有平台的大部分流量。
因此,品牌自播成为了各平台大力发展的方向,以淘宝直播为例,虽然李佳琦,薇娅等大主播仍是大家关注中的重点。
但在2020年,部分自播品牌已经悄悄的上位,据淘榜单去年发布的《天猫双11淘宝直播商家数据报告》, 过去12个月,参与直播的商家数量增幅超过了220%,有33个商家直播间在双11期间成交额过亿,近500个直播间成交额破千万。

而像抖音,在具体的带货数据上离淘宝还有差距,但是从抖音的部分动作可以看出他们对自播的企图:发展DP业务、取消鲁班代理商返点、大量电商大学等系统培训、自播品牌给到返点免服务费等等...
快手也是动作不断,针对商家,快手推出了“双百”计划之“凡星”计划:拟在一年内投入百亿资源包,为生态伙伴创造百亿级收入,孵化10万+个年销售额过百万的新商家。
与此同时,快手还通过举办百亿补贴专场的形式,由官方补贴品牌正价商品,并面向所有快手主播发起招募;去年6月以来,快手还和新榜联合推出品牌新势力榜,首发榜单涵盖美妆、服饰、家居家装三个行业,将包括完美日记、红地球等在内的品牌新势力一榜打尽。
可见,三大平台正在不断用自己的资源以及优势在品牌自播这一点上寻找*局破**的机会。
2.自播的成本低、可控性强
快消行业的人经常会说,现在品牌都是在为主播打工。
主播的坑位费+分成,足以让很多品牌“亏本甩卖”,那么为什么还要上主播的直播间呢?如果你不上,竞品上了,你整体的曝光度会立马拉开差距。其次,品牌上直播间还有清库存的需求,毕竟像服装、食品这些品类,库存的周转是会决定其生死的。
自播相对找主播带货来说成本低的多,只要有固定的员工+场地即可,成本是可预知且可控的。
此外,上了主播的品牌都会有低价的烦恼。
好的主播往往都会要求全网最低价,可如果消费者一直是冲着低价来购买你的品牌,长期以往品牌资产会大受影响,非直播的价格会更难出货。产品的定价体系都会大受影响,连带影响了分销体系的价格机制等。
好的主播可以解决短时间内高出货的要求,但是真正影响消费者心智以及产生复购等行为还需要自播来解决。

自播不受时间限制,每个直播间是自己的独立货架,可以尽情展示自己的产品,提供定制化服务,甚至是一个连线视频版的客服。
这对品牌来说,长期好处大大超过了找主播带货,也正是此,让品牌愿意去尝试自播,搭建自己的自播体系,达到梦寐以求品效合一的目标。
3.消费者需要自播
消费者作为生态中最重要的一环,往往有一锤定音的功效。品牌方和平台方再怎么喜欢一个商业模式,假如消费者不买账,那这个模式也不可能做的起来。
自播于消费者而言最大的好处是确定性强、对产品的了解更透彻。
消费者对于确定性强这件事的追求是没有尽头的,特别在这样的消费环境中,消费者会尤其害怕买到假货、有问题的货、没有售后的货。

而这一点在自播直播间可以解决,毕竟自播直播间就相当于品牌的旗舰店,你有任何问题都找到了源头,不用再层层维权。
其次对产品的了解,主播虽然会对产品做功课,但因品类多,时间短,往往很多主播并没有很了解产品,更多的是从场景出发诱导购买,这也导致了大主播屡屡翻车的事件。
品牌自播则相当于视频版的客服,你有任何关于产品的问题他们解答的都会比主播专业,这是一个非常大的优势,解决了消费者对品牌的信任问题。
这一点对于宠物行业来说尤其受用,因为最终使用产品的是宠物,宠物主在做购买决策的时候会额外用心,问出各种各样的问题来,如果可以快速有效的解决宠物主的问题,那么是可以达到提高品牌资产和销售的目标的。
整个直播生态的主要角色都受益于自播,自播会成为2021年的流量风口是顺理成章的事,只是说,作为品牌方,该如何去做自播呢?
02
如何做品牌自播?
不少我们熟悉的品牌已经把品牌自播玩转的如火如荼了,如:苏宁易购,小米直播间、胖虎等,也有大量的服饰、美食、美妆行业代表,典型如:三只松鼠、太平鸟、花西子等,这些品牌作为先行者已经吃到了一定的红利,同时他们的玩法和打法也值得我们借鉴。
1.多平台运营
拿目前自播做的比较好的淘宝和抖音举例,同一个品牌在这两个平台的运营方式完全不同。
同样是直播间场景,品牌在淘宝直播更重成交,在抖音直播更重展示和宣传。
比如太平鸟,该品牌在淘宝的自播更注重发福利,订阅送福利,并且因为是淘宝自己的平台,所以可以和淘宝的订阅粉丝打通。
太平鸟的抖音直播间则更多和产品本身相关,做的更多的也是衣服的展示。

品牌对不同平台的运营选择和平台本身的属性也密切相关, 比如抖音在用户心中是娱乐的,所以做的是兴趣导向。淘宝在用户心中明确是消费的,所以直接给福利促成下单就行。
母婴品牌Cutelife创始人周峰称,根据他自己的经验来看,在淘宝生态里进行品牌自播,更多是在利用自己的私域流量,充当在线客服的角色。也就是说,品牌店铺已经积累了粉丝,品牌可以利用直播让粉丝对品牌有进一步的了解,双方有更直接的一对一交流,并利用直播间的优惠促销提升转化率。
在抖音上,情况刚好相反。抖音的中心化分发逻辑,是通过投信息流抢公域流量,把当前在线用户吸引到自己的直播间来。
“在抖音里,品牌也好,大主播也好,都需要做信息流投放和直播间加热,具体ROI多少,就看各家玩得怎么样了,当然,主播的吸引力和售卖的品牌也是很大的变量。” 周峰称。或许这也是在中心化算法的抖音平台,品牌自播超过罗永浩这样的头部主播并不难的原因。
不同平台的资源和情况不同,品牌方想抓住红利的同时也会根据特性来规划目标和手段。
2.多矩阵运营
大家对于多矩阵运营这个事已经见怪不怪了,从微博时代到公众号时代,多矩阵一直都是运营者常用的方式之一。
核心逻辑在于多矩阵可以尽可能的规避风险,以及更符合平台的流量分发限制机制。
同时对于一些业务线复杂的品牌来说,多矩阵可以更好的定位不同品类的消费者,提供更精准的服务,此外还可以用IP号和品牌号吸引不同的人群。
比如胖虎奢侈品,从品牌号看,胖虎旗下有2个主号:@胖虎二手奢侈品、@胖虎奢侈品鉴定中心,都是以轮换主播的形式保持高时长常态店播,直播时长多在15小时以上。
二手奢侈品的整体客单价都非常高,SKU丰富但库存有限(多为单品存在),所以主播往往会按照自己的节奏,并结合直播间用户的评论需求和现有货品来逐一推荐商品,以此来打消用户购买顾虑。
品牌号之外胖虎还有多个IP号,这就是为人设服务的账号了,通过IP的情感链接转移到信任上,从而完成带货的目的。相比品牌号,IP号的直播内容品宣更少,风格更强烈。

宠爱君觉得类似的矩阵玩法十分适合宠物行业的品牌号, 因为宠物行业决策者和消费者分离的特性,宠物主会格外信任某一个IP/KOL,而不是相对冰冷的机构。
并且因为宠物行业的特性,让宠物主每一次购买的介入度都会相对高(与价格没有绝对关系),这时冰冷的机构难以满足和宠物主的情感链接和信任转嫁,需要有一个鲜活的个人来承接,来作为桥梁去沟通,才能达到高转化的效果。
多平台多矩阵的玩法是新媒体时代的基本功,每个品牌都需要去了解,除此之外,还有些特殊手段适用于不同业务线的品牌。
比如说与线下结合的玩法就会比较适合宠物店,宠物店能在每一个门店做自己的直播矩阵。品牌要做的是制定相对流程化的SOP去降低动作的变形可能性,赋能各门店转型直播带货的需求,拓展销售渠道,找到拉动销售增长的第二条曲线。
总的来说,多平台多矩阵的运营可以帮助品牌在自播的路上的试错成本更低,随之风险也就降低,此外对一些特殊的行业,多矩阵更能达到精准开拓流量的效果,从而带动潜在的销量。
03
不做自播会怎么样?
既然品牌直播已成大势,不差钱不差货的大品牌自然走在前列,那么假如作为品牌方我不做自播会怎么样?
不少MCN机构的负责人都明显感觉到,今年淘宝和抖音对品牌自播的流量倾斜。
“流量就是成本,既然官方现在愿意便宜些推给我,我也可以把直播间当成一个获取更多流量的渠道。现在流量太贵了,我没得选。” 即使不看好自播,某专业人士还是决定尝试自播。

还有种看法,淘宝投放系统(直通车)效率低,所以品牌自播做不过达人直播的顶流,而将淘宝自播当成客服、经营老粉的思路是很合理的。
此外,今年抖音在大力扶持店铺直播间,以对标天猫,之后会有更多大品牌在抖音做“日不落”直播间,找专业DP(抖音电商服务商)做投放,和当年因为直通车诞生的淘品牌一样,一批新的抖品牌也即将诞生。
可见,自播和所有新的渠道新的营销方式一样,不是每个品牌都适合,能给不同品牌达成的目的也不同。
拿宠物行业举例,假如你是拥有较多线下的店的品牌和你只有线上渠道的品牌,自播能为你们带来的效果肯定是截然不同,要付出的代价也是完全不同。
宠物品牌创始人要取舍的是资源和渠道潜在红利的平衡,这对于宠物品牌主来说才是真正的挑战。