从7月1日到今天记者发稿前,智慧315平台共受理投诉、举报、咨询131件，其中咨询79件，举报3件，投诉49件。
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市民反映在镇江卓川网络科技有限公司花了3000元购买了40款软件,协议说好每天至少提供1款,现在已经快一个月过去了,只提交了几款,联系商家，对方无任何回应,只说忙。消费者现在要求其按照协议内容提供软件,如无法履约属于欺诈消费者，要求3倍赔款。经沟通协调，商家表示已与消费者协商好，下月10日前全部到位。
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市民反映在镇江商业城买了一块美度手表，价格是5000元。商家说这个表防水30米。可是没过两天表起雾了，找商家更换，新表戴了一个星期又起雾了，而且有水珠。消费者要求退货。商家表示不可以退货，是消费者自己配戴的问题。请求帮助处理。经协商，商家准备将手表邮寄至上海厂家做检测，10日内会给予消费者答复。已告知消费者，其表示同意。
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市民反映在镇江数码港买了一台二手的电脑，价格是700元。现在不能*载下**软件，要求输入原来电脑使用人设置的密码。找商家，商家也处理不了，所以要求退货，但是商家不同意。经协商，由于消费者购买的电脑为二手性质，商家不同意其退货请求，故建议消费者通过其他渠道维修或走司法途径维权。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉28件，服务类投诉21件。商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和家居用品等；服务消费投诉中，主要涉及销售服务和制作、保养和修理服务等。