北京律师:旅行中什么情况下可以依法维权?

北京律师:旅行中什么情况下可以依法维权?

今年的“五一”小长假连续休5天,您想好去哪儿了吗?曲律师结合近期网络上比较关注的旅行乱象,提示您在什么情况下可以维护自己的合法权益。

北京律师:旅行中什么情况下可以依法维权?

一、导游可以强迫或者变相强迫游客购物吗?

答案当然是不!根据《导游人员管理条例》第二十四条的规定,“导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的,由旅*行游**政部门责令改正,处1000元以上 3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅*行游**政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”对强迫游客购物的导游,可以向旅*行游**政部门举报。

北京律师:旅行中什么情况下可以依法维权?

二、节假日期间酒店大幅涨价违法吗?

根据新闻报道,淄博的经济型酒店价格涨到一千元,这种大幅涨价违法吗?根据《中华人民共和国价格法》第十三条的规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”,酒店的价格需要明码标价,不得在标价外收取费用。

此外,国家发改委、国家市场监督管理总局(原国家工商总局)、文化和旅游部(原国家旅游局)2010年联合发布了《关于规范酒店客房市场价格的意见》,规定“旅游热点区域和大型活动场所周边地区,可根据《中华人民共和国价格法》的规定,对酒店客房价格实施最高限价等临时价格干预措施,保证酒店客房价格的基本稳定。”

所以,国家对各地酒店的价格并没有设置统一的区间,由各地自己把握,只要酒店的价格没有违反当地的临时价格干预措施,也没有违反《价格法》的相关规定,酒店涨价就不违法。

北京律师:旅行中什么情况下可以依法维权?

三、旅行遭遇强制消费怎么办?

4月15日在网上爆出来游客在淄博一烧烤店遇到强制消费,网友们议论纷纷,那么这种行为违法吗?什么才是真正的强制消费呢?

《消费者权益保护法》第九条规定,“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”在本案中,商家由于突然游客增多忙不过来,已经告知无法自主点餐的情况下,顾客有权离开,并不影响体验。从价格上来说,106元的烧烤也不算贵。就算是自己点餐,食材该不新鲜还是不新鲜。可以与商家协商解决,不能上升到法律层面。

那什么才是强制消费呢?强制消费是指违背消费者真实意思,采用垄断的市场地位或其他方面的优势,强迫、胁迫消费者进行消费的行为。如果您在旅行中遇到强迫、胁迫您消费的行为,可以向行政执法部门举报,维护您的合法权益。