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Costco
一个被称为“神一般存在的超市”
今天
在上海开业啦！！！
但是......
Costco上海闵行店
在开业短短4小时后
由于人潮拥堵、停车场爆满、
周围交通瘫痪宣布紧急停业
超市对于第一天的大客流
并未做好充分准备......
信心满满地开市迎客
8月27日，Costco在上海市闵行区朱建路235号正式开门营业，占地面积达2万平方米。
小编致电了Costco闵行区的客服人员。客服人员称，今天上午9点到9点半，卖场已经开业，办卡中心地址在闵行区联友路388号。Costco实行会员制，会费是299元，一位会员可最多携带两名同伴一同入内。
客服人员对小编说，上海闵行店的在售产品，价格廉价、种类丰富，只比美国Costco的商品多一些税收和运费。
Costco究竟“神”在何处
Costco有特大号的商品和购物车
有白菜价的商品
还有餐厅、加油站、药店等一条龙服务.....
我们都知道，世界上大部分的实体超市都是通过销售盈利的。但是，Costco作为全球最大的连锁会员制仓储量贩店，却是超市界的一股清流。
因为......
Costco完全不靠卖东西赚钱......
据悉，Costco店内所售商品，只有1%至14%的毛利率。Costco接近个位数的毛利率，除去费用，交完税款等之后，纯利润就几乎为零了。
让我们再来看一组数据......
Costco 2018财年的会员费是31.42亿美元，净利润是31.34亿美元，几乎持平。可见，其营利来源主要是会员费。
Costco发布的2019财年第三财季财报显示，其营收超过了华尔街预期，增长至9.06亿美元，实现了连续15个财年的增长。这表明其会员制营收模式和超低价的经营模式依然得到了消费者的认可，而随着其在全球范围内的扩张，未来营收可能将继续增长。
此外，Costco可以做到无条件退货......
不少留美网友分享看到过的奇葩式的退货方式
包括
退穿了三四年的裤子......
退鸡，因为放在冰箱里忘记了导致过期了......
退马卡龙，因为不合口味......
小米创始人雷军曾对Costco高度赞誉:“进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,这是一种信仰!”
多数中国消费者持质疑态度
乔女士
我以前留学的时候经常在澳大利亚的Costco购物。Costco给我的感觉就是平价、品种比较独特，适合一次性大批量购买。我去过的Costco，都是远离市区的。我很期待Costco入驻上海，这相当于一个*国卖**外产品的平民化的大型售货商城，可以给消费者提供更加多样化的选择。
我认为Costco很便宜，我以前经常在国外的Costco购买奶粉、大袋零食，大批量购买比外面的超市要便宜。Costco的热狗也特别便宜，可乐可以续杯。但是，Costco开在上海闵行，我觉得比较麻烦，开个车来回就要耗费大半天的时间，中途还会堵车。
曾女士
此外，小编发现，大多数网友对此事并不看好，认为Costco在电商高度发达、线下超市密集、生活节奏较快的中国并不吃香，仅有少数网友持支持态度。
（图片来源：微博评论）
Costco 试水中国市场
自2014年开始，Costco相继入驻天猫、京东全球购以及进口电商洋码头，试水中国市场。
2017年，Costco天猫海外旗舰店、官方旗舰店正式开业，其所有权均归Costco美国总部所有。
2018年5月,Costco公布了自己入驻中国大陆的计划。
对于Costco为何选址在上海闵行区，Costco亚洲区总裁张嗣汉表示，这与Costco的销售策略和忠诚消费者群体的地理位置有关。闵行区周边有七个国际学校，意味着附近具有较高消费能力的中等收入群体数量较多，符合Costco的消费者定位。另外，此前Costco与天猫国际的合作显示，Costco在大陆的购买者主要来自上海地区。
近年来，中国中等收入群体日益崛起，正在掀起一股消费的热潮。根据瑞士信贷银行股份有限公司的研究报告，中国目前的中等收入群体达1.09亿人，占全国成年人口的11%，位居世界第一。
可见，Costco此时开设线下实体店是对中国市场做了充分的准备和研究之后做出的决定。
Costco原中文店名被抢注
Costco在中国市场试水以来，一直使用的中文店名就是“好市多”。
然而，Costco突然更名为“开市客”，寓意为开市迎客。
对此，Costco官方表示，“好市多”在大陆已经被第三方注册，因而在大陆地区无法使用该名称，由此造成的认知损失，公司将加大品牌形象建设投入进行弥补。
Costco入驻中国挑战重重
Costco入驻上海,能否在复杂多变的中国线下环境中分到一杯羹呢？
小编认为，长久来看，Costco有可能会面临以下三方面的“水土不服”。
商业模式不同。
Costco的商业模式是针对美国人的生活方式而设立的。美国的中产阶级消费者青睐低价产品和线下销售，喜欢每周或每月一次的消费模式。而在中国，中国消费者受电商影响颇深，网购以低价、方便、快捷等优点深受大众喜爱。
据悉，截至2018年12月，中国网购用户数量达到6.1亿人，网购渗透率超过七成。电商已经改变了中国消费者的习惯，并给许多实体店例如沃尔玛带来了巨大的压力。这表明，Costco需要深入挖掘中国的消费者习惯，与中国几家著名电商公司培养合作关系，避免美国商业模式的生搬硬套。
供应链本土化问题。
在美国，供应商的严格选择、库存的管理、商品的销售模式等构成了Costco强大的供应链。上文曾提到，上海闵行店的在售产品的价格，等于是该商品在美的售价加上税收和运费。
因此，Costco亟需构建本土化、中国化的供应链，适当降低产品价格。供应商的就近选择、商品的采购等都将是要面对的新问题。
同行竞争激烈。
Costco竞争对手沃尔玛旗下的山姆会员店早在1996年就落户深圳。23年的发展之路，让他们培养了一批具有本土经验的采购团队、对中国市场和消费者更为熟悉。
2019年6月28 号，山姆会员店在上海青浦区开出了在沪的第二家分店， 距Costco仅14公里左右。业内人士认为，这是山姆会员店在上海市场为对标Costco而进行的提前布局。
山姆会员店中国业务总裁文安德透露,到2020年拟将中国区山姆会员店扩展至40家左右,同时会加速与京东的电商业务整合。
无条件退货可能会被无限利用。
Costco的会员可以在不满意的情况下随时退货。慷慨退货政策对于消费者来说是很好的福利，但是也有可能被会员滥用。因此，Costco的无条件退货制存在很大的隐患。
Costco究竟是续写神话还是铩羽而归呢？让我们共同见证吧！
记者：刘昱廷