通關促復常，中企在行動！
隨着2月6日香港與內地全面通關，中旅集團預計最快到3月份，內地來港旅遊能恢復至疫前的三至四成，集團正在積極招聘人手，至少再招聘百人，以應對旅遊業的全面復蘇。
中旅旅行粵港澳大區總經理、香港中旅社總經理、香港國旅總經理陳瑞東表示，早在去年年底公司就已經在產品儲備、導遊召回及上下產業鏈上進行部署，「We are ready，百年中旅期待全世界遊客！」
製圖 | 楊亮
中旅Ready！
搶客計劃啟動
根據香港入境事務處最新數字，今年以來，訪港旅客數字同比去年大幅上升，主要是國際疫情形勢紓緩，內地、香港以及主要旅遊*家國**與地區放寬入出境防疫政策措施，壓抑三年的入境客源旅遊需求逐漸釋放出來。
截至今年2月14日，2023年1月到2月內地遊客到訪香港的人數約62.898萬人次，對比去年同期的8297人次，升幅高達7399%；在此期間持有外國護照到訪香港的人數為35.767萬人次，對比去年同期的1419人次，升幅亦達到3647%。
據入境處最新數字，今年以來，訪港旅客數字同比去年大幅上升。中通社圖
而出境旅遊方面，根據入境處統計數字，2023年1月到2月出境遊同比去年亦有大幅增加，在此期間香港居民出境旅遊共計298.9297萬人次，與去年同期10.811萬人次對比，升幅達2765%，出境旅客包括往內地旅遊、探親、商務等。
陳瑞東接受本報記者採訪時表示： 「 We are ready，百年中旅期待全世界遊客。」 他指，公司在全面通關前已經開始部署準備推出一些搶客計劃，比如「99元」「149元」大灣區旅行，以相對較低的價格，吸引更多的客源。除此之外，還會推出更多大灣區項目吸引港人赴內地旅遊等。
在中資企業助恢復通關記者會上，中旅集團預計最快到3月份，內地赴港旅遊能恢復至疫前的三至四成。記者 蔡啟文攝
將推更多灣區項目吸引港客
陳瑞東向記者介紹，新的業務包括內地的溫泉之旅、亞健康調養之旅、珠江夜遊之旅，還包括一些其他內容，如飲茶、snoopy特色船、大疆科技營、露營系列、紅色加綠色之旅，讓香港市民感受祖國文化等。
另外，在香港本地也會推出類似香港舊屋村文化之旅，比如去大澳漁村體驗一天漁民生活、做蝦醬等等，讓旅客們感受本地特色風土人情。
中旅集團指，將推更多灣區項目吸引港客，圖為廣州花城廣場。中通社圖
「香港市民向來熱衷於出遊。」陳瑞東說，「對於即將到來的復活節，我們提前準備了到海外的2500個機位。」
目前合共上線海外遊目的地旅行團、套票及郵輪等產品188個，涵蓋50個目的地；國內遊方面（包括澳門）：目的地產品182個，共涵蓋35個目的地。他又補充，現在內地很多省份已到賞花的好季節，比如華東的櫻花、青海湖的油菜花等等，因而也上線了賞花行程。
紅色旅遊市場前景廣泛
談及紅色旅遊，不少香港市民反映對內地紅色旅遊很有興趣。由此，中旅亦有相應的 「紅色之旅」 線路推出，服務香港市民。
陳瑞東說，中旅紅色旅遊位居香港旅行社領先地位。他還介紹，中旅在香港亦向社會推出了7條紅色之旅精選特色線路，並設計製作成精美的電子產品冊用於宣傳推廣。同時，結合政府 「綠色生活本地遊鼓勵計劃」 ，在精選線路基礎上，再設計推出超過40條線路細分路線，以滿足不同客戶的特殊需求。
中旅紅色旅遊位居香港旅行社領先地位。中新社圖
「紅色旅遊市場前景廣泛。」陳瑞東指，紅色旅遊在香港屬新產品，與綠色旅遊具有高度互補性。紅色旅遊具有弘揚香港紅色歷史、綠色旅遊的內涵，同時兼具知識性和趣味性，對消費者具有一定的吸引力，對於開拓香港客源市場具有積極作用。
中免推「行前預購」方便旅客
「早前，我們預計到港府取消入境限制和面向內地全面通關，到港客將會持續上升，所以很早就開始部署。」中免國際有限公司零售運營副總裁（港澳地區）區美詩表示，「中國旅遊集團旗下中免集團DUTY ZERO香港國際機場煙酒免稅店已於1月份推出不同優惠計劃，如支付寶年貨節、在香港機場派發優惠券，等等。」
香港國際機場煙酒免稅店。資料圖片
區美詩又指，中免將於3月份推出「行前預購」，除了可以用微信小程序和網頁購買外，屆時還會推出App。為方便旅客，他們可以行前預訂免稅產品，於出入境時在香港機場取貨。
她預計，DUTY ZERO免稅店今年1月至2月的業務對比2022年同期將上升接近10倍，相當於疫情前的五成銷售額。
信德中旅跨境車班線路恢復八成
信德中旅車務運營總經理黃明慈表示，雖然經歷三年疫情停擺，但依然保留穩定的員工隊伍，特別是一線的司機和船員隊伍，保證車輛和船隻能隨時因口岸政策開放投入營運。
他透露，1月8日兩地政府宣布恢復通關後，信德中旅在最短時間內推動所屬跨境車船及時、安全、高效復班復航。
1月8日至今，信德中旅運送旅客超過了30萬人次。資料圖片
2月6日全面通關當天，信德中旅車務公司配合兩地政府加大各線路班次規模，恢復了旺角至皇崗口岸的24小時班車服務，成為首家恢復24小時運作的公司，同時當日亦開通了灣仔至皇崗的班車。從1月8日免隔離通關至今，信德中旅運送旅客超過了30萬人次。
黃明慈指，目前班次已恢復疫情前的30%，線路恢復到疫情前的80%，接待量佔了跨境巴士的50%；噴射飛航班次恢復了疫情前的20%，接待量佔了港澳水上客運的80%。
明開招聘會 請百人導遊佔半
三年疫情對旅遊業有危機也有挑戰，大量旅行社從業員離開旅遊行業，人才流失特別嚴重。中旅集團計劃將於近期舉辦大型招聘會，總共涉及招聘人數大約為100人，其中導遊佔半數左右。
中旅旅行粵港澳大區總經理、香港中旅社總經理、香港國旅總經理陳瑞東表示，集團將於2月18日進行大型招聘會，積極招聘各個崗位，特別是關鍵崗位的人力資源。
他說，疫情過後的旅遊市場競爭，人力資源是關鍵之一。當中包括旅遊目的地產品組裝、市場行銷、優秀導遊領隊服務人員等骨幹人才，總共涉及招聘人數大約為100人，其中導遊佔半數左右。
陳瑞東指，疫後的旅遊市場競爭，人力資源是關鍵之一。中通社圖
中旅門市完全恢復疫前水平
另外，疫情過後，中旅強化便民服務，已經恢復12間分社營業，其中既有機場、高鐵站、鐵路口岸門市，也有交通樞紐、地鐵沿線的門市，還有大型商廈、居民中心門市等，營業門市完全恢復疫前服務水平。
中旅集團網絡遍布內地、港澳和海外近30個*家國**和地區。集團旗下匯聚了港中旅、國旅、中旅、中免等知名旅遊品牌。截至2022年底，集團員工人數超過4.5萬人，集團總資產超過2100億元，全資或控股企業共655戶，每年接待遊客約5000萬人次。
需求急增！每天開放6000換證名額
今年1月起，香港與內地逐步有序實現全面通關；疫情3年，有100多萬香港居民回鄉證到期未能換領。
香港中旅證件服務有限公司業務高級顧問黎錫明表示，從去年底，中旅專門成立了*證辦**高峰應急領導和工作小組，員工連日加班加點為香港市民服務。
黎錫明談到幾個數字：2022年12月19日起，網上預約名額為4300個；1月3日起，網上預約名額增加到5300個，加上綠色通道當天申請的客人，達到每天近6000個名額，「這相當於我們疫情前每天正常受理量的1.8倍。」
黎錫明提醒，預約*證辦**的申請人可以提前在家填寫資料，縮短視窗等候時間，申請人在網上填寫的資料可自動生成受理申請表，在前台受理時即可調用，*證辦**申請人到場等候時間從原來的1.5小時縮短為半小時以內，方便快捷。
辦理回鄉證人次急增。中通社圖
他特別指出，網上預約開通了綠色通道，給予70周歲（含）以上長者和未滿3個月嬰兒，提供優先網上預約服務，不受籌號已滿額的限制，惟須先在預約網頁填寫申請資料。
在網上預約籌號已滿的情況下，對探病、奔喪、就醫、就學、緊急商務等特急事由人士，各證件服務中心根據申請人提供文字說明或相關證明材料，給予加急辦理申請，盡力滿足*證辦**申請人的緊急*證辦**需要。
來源 | 香港商報
記者 | 姚一鶴
視頻 | 梁其能
編輯 | 穎婕
審讀 | 卓玲
審核 | 雨杉