“彩民中了奖，无论大奖小奖，都是他们的福气和运气，中奖彩票理应归还中奖彩民。”惠州44080235号福彩网点销售员温小姐这样说。今年5月，她将一张中得500万奖金的机选彩票归还给了彩民。
这是惠州福彩销售一线发生的一幕，当我们深入探访时，发现这并不是个例， 在惠州，诚信经营的故事时时在发生。
面对大奖票不为所动，做守信践诺的一线福彩人
“阿伯，恭喜您中了一等奖，请尽快到站点取回中奖票。”惠州44080235号福彩网点销售员温小姐给一位老彩民这样打电话。
5月9日，惠州惠东县一八旬老人中得“南粤风采”36选7一等奖1注，奖金500万元。值得一提的是，这是张机选票，由一位老彩民委托站点销售员打出，开奖后中奖票还放在站点，中奖者完全不知道自己买的是什么号码。
售出这张中奖票的44080235号福彩网点销售员温小姐婉拒公开她的全名。她反复强调：“这是身为一名福彩一线销售员的基本职业操守。彩民支持公益事业，信任*注站投**才会来购彩，而彩民中了奖，无论大奖小奖，都是他们的福气和运气，中奖彩票理应归还中奖彩民。”
类似温小姐这样的诚信行为今年1月份还在惠阳区良井镇44080386站点上演过。
44080386站严秀梅整夜守护千万巨奖票
1月18日，彩民洪先生（化姓）喜中双色球第2022008期一等奖1000万元，当时这张中奖票是洪先生委托站主严秀梅打出并放在站内。
当晚开奖后，知道自己站点中出一等奖，严秀梅先在彩民委托购买的彩票中查找，正巧中奖者就在其中，核实信息后她立即电话通知中奖者前来取票。
由于该中奖者并非本镇居民，请求严秀梅帮忙保管了一晚，这晚，严秀梅守着千万巨奖票彻夜难眠。第二天一大早，严秀梅将大奖票归还中奖者，并应要求陪同前往市福彩中心兑奖。
用心做好每个售彩细节，树诚信经营的金字招牌
“从小父母就教育我要诚实，不是自己的东西不能拿。从事福利彩票工作的上岗前培训中，市福彩中心也特别强调要诚信经营。所以无论在生活还是工作中，我一直都严格要求自己。”惠东44080229站主周新平为人老实厚道，诚信二字在他的思想中根深蒂固。
惠东44080229站周新平工作认真严谨
日常销售电脑票时，周新平发现总有些彩民兑奖比较粗心，中了奖也没发现，来到站点就直接说照打，一些小奖常被彩民忽略。
几年前，还有一位彩民中了双色球三等奖3000元，起初他以为自己中的是10元，拿着票就要求照打。后来是周新平帮彩民通过投注机验票，确认中的是三等奖，彩民高兴得连连道谢。
所以在每一次销售时，如有彩民提出照打旧票，周新平都会跟彩民说：我先帮你过机兑一下奖，再打新票。
“刮刮乐”即*票开**同样有这种现象，有时彩民刮了7、8张，口里念叨着没中奖，随手把票往桌上一扔就准备离开。遇到这种情况，周新平会提醒彩民拿票来进行扫描确认是否中奖。
即*票开**小奖多，一般玩了7、8张，很大概率上都会有中奖，周新平觉得这其中可能会有彩民看漏的情况。
十几年来，周新平遇过彩民“粗心大意”的兑奖情况特别多，10-50元的奖最常被彩民看漏。
“诚信才能赢得彩民，才能做得长久。”周新平用认真负责的工作态度获得了彩民的信任。他的站点也因此留住了许多固定彩民，销量在全市排名靠前，多次被市、县福彩中心评为优秀站点。
仲恺区44081150号站主刘惠英（夫妻档），今年上半年“刮刮乐”即*票开**销量一跃而上，在惠州市排名名列前茅。
仲恺44081150站刘惠英与彩民以诚相待
谈及经营妙招，刘惠英说，主要是我们跟彩民互相建立起了诚信，为彩民提供了轻松舒适的购彩环境，所以回头客和销量也自然而然增长了。
刘惠英的站点面积比较大，喜欢玩刮刮乐的彩民比较多，平时大家都习惯拿一本两本票来刮。
“我站点的即*票开**采用的是开放自助式销售模式，不像大多数站点，将票锁在柜里摆卖。我们都是让彩民自己选择喜欢的票，刮完之后计算好奖金，再来跟我核对中奖情况。”
这样做彩民刮起来比较开心，自在，我们和彩民之间也感觉很默契、互相信任。
“我还遇到过一个彩民，中了双色球二等奖，但是他本人不知道自己中了奖。当时是我帮他确认了中奖信息，并拿着票一个号码一个号码勾出来，告诉他哪一个号算中奖，他这张票中了几等奖。第二天，他叫我带他去领奖金，他才相信自己中奖了。”
刘惠英认为，诚信经营是站点生存和发展的基石，自己就是这样一步步把市场培育起来，并做强做大的。
日常诚信小举动，赢得彩民大信任
彩民将手机、钱包、钥匙或其他随身物品遗漏在销售网点的情况时有发生，惠州的福彩销售员们早已司空见惯。拾金不昧、助人为乐的行为对于他们来说只是举手之劳，非常普遍。
惠阳区44080366站销售员李拔珍，捡过几部手机、还捡过红包和几百元的3D、双色球票，经查监控，确认了失主并物归原主，后来这些彩民都成了老客户。
惠阳区44080366站销售员李拔珍拾金不昧
2019年4月份，有位彩民不知道自己中奖直接叫重打票，李拔珍告诉他中了两注二等奖，奖金31.8万元，彩民知道后万分感激。
李拔珍认为自己做的这些事都很普通，她相信每一个福彩人都会像她一样当做自己的份内事去做。
通过随机市场调查，销售员们都谈到了他们将彩民遗漏物品物归原主的一些日常做法。
彩民购彩时，特别是玩刮刮乐，习惯了把随身小物件放在桌面上，离开时又忘了拿走，遇到这些情况，他们都会先帮忙放进销售台保管好，等待失主回来认领。
有些物品如果不是马上用到，会过了比较长一段时间没人来取回，以前就只能是一直保管着，碰到熟客会问问。现在微信比较方便，所以会把遗漏的物品拍照发到彩民交流群或微信朋友圈，很快就能找到失主。
一般情况下，销售人员都会在彩民购彩离开前提醒他们拿好随身物品，不过有时忙起来，没注意到一些玩刮刮乐的彩民离开的时间，或彩民购彩比较匆忙，遗漏物品的情况仍然时有发生。
一线销售员帮彩民挽回因不知道自己中奖、漏兑奖或丢弃中奖票等情况而损失奖金的情况也不在少数。
另外，关心体贴彩民，特别是熟客和年纪大的彩民，也是一线销售人员日常工作中一个可圈可点的行为。
44081150号站主刘惠英还描述了这样一件事：有个70多岁老彩民，每月预付300元在她站点每期坚持守号双色球和3D，他每个星期来一次店里拿彩票和兑奖。其中有一个星期没来拿票兑奖，次日她联系到这位老人家彩民，原来是因为摔跤受伤无法到站点，刘惠英专程上门慰问他并送上他中奖的奖金。
惠东八旬老人中“南粤风采”500万，也是因为平时有固定买彩票的习惯，当天忘了买，站点销售员温小姐特意打电话提醒他购买，而正因为这一小小的举动，让他有幸中得了大奖。
“人无信不立，业无信不兴”，诚信经营方能行稳致远，这早已成为各领域经营者们的共识。惠州福彩一线销售员以身作则，将诚信的“接力棒”相互传递，在全行业树诚信之风，扬诚信之气，推动着惠州福彩事业健康发展。
（惠州福彩 李娜）