最近，一位女网友发帖称，她购买软卧车票上车后发现包厢内其余三位都是男性，让她觉得很尴尬。
其实类似的事，我也碰到过，记得是2018年，那会我还在上大学。学校在外地比较远，需要乘坐长途火车，有一次我在12306网站上购买了一张软卧的车票。我提前到达车站，办理了各项手续后登车。
当我来到自己的软卧包厢时，发现除了我自己，其他两个铺位都已经有人了，都是男性，而且其中一个男的就穿了条平角裤蹲在床上。我觉得挺尴尬的，那会脸皮也薄，也不知道咋办。但是没办法，得坐车去学校，我放下行李，爬上自己的铺位。
然后我就一个人躺着不敢动。就听见两个男的边喝酒边聊天，听见其中一个男的说：“小女娃长的不错啊！”我直觉他们在说我。然后他们巴拉巴拉说了很多让人尴尬的话。我躺着也不动，半夜也不敢去上厕所。后来实在困了，就睡着了。半夜，迷迷糊糊感觉有人用手贴着被子，然后就听见另一个男在喊：“快睡觉！别找事！”后来手就移开了。还好最终没有发生什么，但是整个晚上就很紧张，不敢睡觉。
也有网友表示：我还遇到过一次，开门的时候，里面那个男的只穿了个小裤衩，睡的正香呢!我立马退出来了，正好乘务人员过来，我让乘务员进去跟里面人说，让他穿上衣服，等了一会，我让我老公先进去的，幸好我当时是跟我老公一起出门，不然碰上这么个情况，尴尬死了。
也有网友说：我也遇到过，三个不认识的男性，他们还一起喝酒聊天到熄灯为止，其中睡我上铺的不喝的有点醉，爬上去的时候摔下来了，吓我一跳，他醉醺醺的说，美女，别怕，安心睡觉，我们绝对是好人。那晚其实我是没怎么闭眼睡觉一出门在外，安全意识高一点，不影响他人，也保护好自己。
软卧车厢的床铺是在一个相对封闭的空间内，乘客必须与其他三个床位的旅客共享这个空间。如果这三个床位的旅客都是男性，对于一个单独的女性乘客来说，有时真的会感到不安和尴尬。
这并不是要说所有的男性都是“*狼色**”或无礼的，但是女性在一些需要休息的时候会比男性更容易受到各种侵害，尤其是当她们身处一个相对不安全的环境中时，比如说一个封闭式的地方。
这位女网友的吐槽已经引起了社会的广泛反响。虽然有一些人认为这种要求很娇气，很矫情，公共交通工具又不是自己家，要求不要那么多，动不动就拿性别说事，但更多的人还是支持女性能有这样的自我保护意识，应该鼓励和提倡，而不是冷嘲热讽。
也有网友表示：都随机挺好的，公平公正，不然以后特殊群体是不是都得搞一个车厢啊？
面对女孩的吐槽，12306的回应太没有温度了。
12306称“暂无这一功能，如果乘客不满意车厢安排，可以看看其他车次位置，或者看看其他交通工具。”这样的回答显然让一些乘客感到失望和不满。毕竟，作为国家级的公共交通设施，12306应该考虑乘客的需求，尤其是在一些需要休息的时候，比如长途旅行夜间。
让乘客能够选择“同性别包厢”，不仅是为了满足女性的优越感，而是通过个性化的服务，尽可能地满足不同旅客的个体需求，让他们免于尴尬和不安，从而提升整体的出行体验，这对任何性别、年龄，出行状况的旅客而言，都是有好处的。
有网友表示：这不仅仅是12306的态度令人寒心，大家不要看提出这个建议的人是女性就反对，是因为12306没有把乘客的诉求放在心上，不论这个乘客是男是女，它这样的回复态度就不行，这才是这篇文章想表达的。
也有网友从实际情形出发，提出若是懂铁路客运，就知道，铁路乘客不都是始发站上终点站下，很多中途上下车的。而且乘客在半路上升舱也很常有，这样只要有空床位就有乘客顶上，假设5个句，相始发时安排都是女的，那么半途有数个下车的，而升舱的是男多女少，怎么办?让躺下的女乘客起来重新凑一个包厢?空着床位不许男乘客升舱?你们想的太简单了，根本没有可操作性。觉得不方便就坐飞机或者换硬卧硬座。
实际上，在大数据时代，在非高峰时期、运力充足的前提下，尽量满足乘客，让女性乘客能够选择跟女性乘客同包厢，这真的是一件很难的事情吗？12306系统此前推出了“自动为60岁以上老人优先安排下铺”的功能，引发网友一片点赞之声，为什么到了女性有诉求的时候，就如此倨傲敷衍呢？
客观来说，单就女性安全而言，不管是软卧，还是硬座和硬卧，都可能会有潜在的安全风险，再先进的购票系统，也无法甄别和筛选那些心怀不轨的人。
但让乘客能够选择“同性别包厢”，绝不仅仅是像有些人说的，只是为了满足女性的优越感，而是通过个性化的服务，尽可能地满足不同旅客的个体需求，这样才能让人民铁路真正成为人民的铁路。
无论如何，我们都应该尊重每位旅客的需求和意愿，而非将责任推卸给乘客。国家级的公共交通设施，其服务态度和质量，应该从细节处体现出来，才能让人民铁路真正成为服务人民的铁路。