“双11”购物狂欢节还未落下帷幕，新一轮退货热潮又随之掀起，正当合理的退货行为是消费者应有的权利，但是如果将该权利滥用不仅触犯了法律，而且会给正当网络经营者增加风险，长此以往更会损害市场秩序，最终影响消费者利益。
消费者后悔权 指消费者在购买商品后的一定时间内，可不需要说明任何理由，把商品无条件地退回给经营者，并不承担任何费用。消费者后悔权制度设立的宗旨是倾斜保护消费者，改善经营者和消费者之间的信息偏差和信息不对称的情况，防止二者因实力悬殊而出现利益失衡。
但是，当前多方原因导致了消费者后悔权被滥用的情况时有发生，表现形式主要有两种：
网购消费者恶意退货
一些消费者在短期使用商品后恶意退货，违背市场伦理道德，以损害经营者的正当权益来换取不法利益。如有一女子一次性网购十八件衣服，价值七千六百余元，国庆假期结束，该女子申请全部退货。卖家添加了这名女子的微信试图了解情况，却在其朋友圈看见该女子的旅行美照，女子身着的均是该卖家所经营店铺的衣服。从多张照片看，该女子并未对衣服质量有任何不满。卖家称其营业几年常碰到消费者试穿几天后申请退货的情况。当今网络“试用族”盛行，在需要身着正装面试等场合，常常有消费者提前购买商品，穿着之后再提交退货申请，达到短期使用的目的。因试用心仪的商品仅需承担低廉的运费，在极低成本下大量消费者利用后悔权制度谋求一己私利。
网购消费者买真退假
一些消费者以盈利为目的，伪造、调换商品后退货，直接造成正当经营者大量的经济损失。高校学生周某在京东商城购买了正品万宝龙皮夹奢侈品后，在淘宝网花了一百多元买下同类仿品，利用“七天无理由退换货”条款，将仿冒品退回京东。首次以假乱真调包顺利得手，让周某尝到了甜头。随后的一年多时间内，她连续三十六次购买各类奢侈品品牌鞋包、皮带，其中利用仿冒品调换正品多达二十次，留下真货退回假货，警方统计涉案金额近二十万元。
法律小贴士
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定：
盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定：
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
当下，网购凭借方便、快捷以及无理由退换货等优势，成为越来越多人喜爱的购物方式。网络虽是虚拟空间，但不是法外之地，利用小伎俩来谋取不义之财，换来的终将是法律的制裁。消费者在进行网络交易时，应遵守诚实守信原则，切勿以身试法。