行动不便的老人，可以有人送站吗？
重点伤病的患者，可以借到担架吗？
身患残疾的旅客，可以提供轮椅吗？
视力障碍的盲人，可以携带导盲犬吗？
……
面对这样的疑问
今天小编给大家推荐一项
能解决以上问题的铁路服务
重点旅客服务
重点旅客服务
· 哪些旅客可以预约 ·
重点旅客预约服务
仅受理依靠轮椅、担架等
辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等
已购车票旅客服务需求
重点旅客服务
· 哪些便利服务可以享受 ·
铁路站车提供优先进站
协助乘降、便利出站等服务
不办理代购车票等其他业务
重点旅客服务
· 哪些预约方式可供选择 ·
铁路12306网站
铁路12306APP
铁路12306小程序
12306铁路客服热线
中国铁路微信公众号
重点旅客服务
· 哪些情况需要注意 ·
预约服务提交完成后
工作人员将不晚于
乘车前2小时与您联系
因特殊情况未接到工作人员电话时
请拨打12306铁路客服电话进行确认
旅客身份信息与车票身份信息不一致
不符合重点旅客预约服务条件的
铁路部门有权拒绝受理
重点旅客服务
· 取消或变更预约方式 ·
已提交预约服务的旅客
办理车票改签、变更到站
退票或取消服务时
须及时通过12306铁路客服电话
变更或取消服务
下面以 铁路12306APP 为例
教您重点旅客预约
具体操作指南
打开 铁路12306APP
点击 主页面的“温馨服务”
选择 “重点旅客预约”
填写 “重点旅客信息”
提交前， 阅读 下方的“温馨提示”
看完有没有收获满满
快分享给你身边需要的人吧
如果您在旅途中遇到任何问题
欢迎随时向工作人员寻求帮助
祝您旅途愉快哟