近日，太和公安分局接到陈先生的求助，称在网上订购炸鸡腌料，网店收款后迟迟不发货，并将其“拉黑”，太和公安分局立即责派太和派出所受理此事，要求尽快化解群众难题。
太和派出所民警了解到，陈先生在网络平台上浏览到某家炸鸡腌料便进行联系，对方网店免费邮来一袋，陈先生试用后感到腌料不错，便转给对方网店750元进行大量订购。可是，钱寄过去之后，陈先生并没有按期收到腌料，起初电话联系对方称没货，后来，陈先生打电话、发微信均得不到回应，陈先生觉得自己上当受骗，无耐之下便拨打12345进行求助。
民警了解后，首先尝试通过网络平台与网店进行对话，但对方起初也是不回信息，民警便用手机发信息，向对方表明身份，说明来意，讲清问题的严重性，通过连续3 个小时的工作，对方终于有了回话。民警将陈先生的想法向对方阐明，很快对方便将750元腌料款退还。
收到退款后，陈先生非常高兴，特意拨打12345热线电话对民警为民解困的行为大加赞赏。陈先生在表扬信中写到，是派出所民警帮助我挽回了经济损失，民警同志不仅态度非常好，而且办事效率非常快，由衷地感谢民警为百姓办实事。
群众利益无小事，太和公安着力优化营商环境，倾情服务显担当，民警的热情帮助像一缕阳光，温暖人心，点亮城市。