今日
看点
天气回暖，冬天穿的羽绒服、大衣都要收起来，最近，马鞍山干洗店生意也是分外红火。然而，随着送洗衣物的增多，干洗纠纷也在增加。那么干洗店里究竟存在着什么样的问题呢？
高档西服干洗后却被“毁容”
上周，市民孙先生向花山区12315投诉他的一套高档西服被干洗“毁容”了。孙先生说，这套西服是去年10月份他去国外旅游途经香港时花了4356港币买的，折合人民币大约3600多元，颜色和样式他都非常喜欢。送洗时，他也向服务员再三叮嘱，干洗前一定要按西服的洗涤说明进行干洗，千万不能马虎，因为套西服面料对干洗条件要求较高，特别是温度的控制。虽然得到服务员的保证，孙先生仍然不放心，特地写了一张便条，注明了西服外部特征、干洗条件。
一个星期后取衣服时，孙先生发现西服面料被洗坏，外部多处起毛，光泽度受损，前襟多处被洗花，颜色深浅不一。孙先生见后拒绝取走衣服，干洗店店长表示重新干洗一遍。过了3天，孙先生再次去取西服，问题一点没解决，且已无法复回原来的衣样。孙先生非常生气，找店长交涉，可是店长总是推卸责任。
皮衣干净了可铆钉变了色
市民姚女士最近也为衣服被洗坏大伤脑筋。前几天 ，她把一件皮衣送到马鞍山市花山区一家干洗店洗涤。一个星期后取衣服她发现，衣服洗得还算干净，但是皮衣上的铆钉却变了颜色。原本银色的铆钉，变成了红褐色。
姚女士觉得很心疼，这件皮衣售价1.2万元，虽然不是今年才买的，但也只穿了一年多并且，以前也干洗过，但从没遇到过这种情况。姚女士找到商家，要求对方给个说法。商家也很无奈，他们表示衣服上的铆钉及其他配饰，在干洗前，他们会进行保护处理，姚女士这件皮衣铆钉可能在干洗之前就已经褪色。
缺乏证据难以维权
孙先生和姚女士都向12315进行了投诉，然而结果却不相同。
12315工作人员查看了西服后，发现确如孙先生所言，西服出现起毛、光泽受损，多处被洗花等问题，于是通知干洗店有关人员前来了解情况。经过调解，最后干洗店业主承认干洗中存在失误，没有按要求进行洗涤，并同意支付赔偿金，除退还洗涤费外另赔偿2000元给孙先生。
相比之下，姚女士就没那么好运了。解决姚女士问题的关键在于姚女士的这件皮衣铆钉褪色是否真的是由干洗不当所致。而要回答这个问题，必须由专业机构检测。而马鞍山目前没有这样的检测，就近只能送到合肥或南京检测，马鞍山市12315跟检测机构咨询过，光检测费用就要一两万元，几乎和皮衣价格相差无几。最后，姚女士觉得检测费用太高，就没有送去检测。
干洗店洗坏衣服到底怎么赔
马鞍山市关于洗染行业纠纷处理依据是我国2007年开始实施的《洗染业管理办法》。
根据该办法，因经营者责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。
非经营者过错，由于洗涤标识误导或衣物制作及质量不符合国家和行业标准要求，造成未能达到洗染质量标准的，经营者不承担责任。
然而一个必须了解的问题是，很多干洗纠纷难以界定。目前干洗行业投诉的热点主要集中在褪色、变形、破损等方面。而由于鉴定困难，这些纠纷很难处理，经常会出现像姚女士那样的情况。
怎样才能减少干洗损失？
高档、贵重的衣物洗坏了谁都心疼，怎样才能减少损失呢？
根据《洗染业管理办法》规定，消费者可以要求保值清洗。因为《洗染业管理办法》中有一条提到，经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。
对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。
为了避免纠纷，马鞍山市12315工作人员提醒消费者：
送洗时双方检查衣物情况，务必在票据上约定衣物的破损程度、颜色、服务价格等重要信息；取物时，消费者应认真检查衣物质量，并当面提出，以免造成不必要的争议。
同时也提醒经营者:
由于个别厂家存在洗涤标志不正确的情况，经营者应根据面料材质的实际情况与洗涤标志进行仔细甄别，以确定洗涤方法，避免造成错误洗涤事故的发生。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
八类冬衣清洗保养大全
会缩水的毛线衣、厚厚的打*裤底**、心爱的羽绒服、容易皱巴巴的皮衣、娇贵的羊绒……到底怎么清洗才最好呢？
清洗毛线衣 1、毛线衣在洗涤前，拍去灰尘放在冷水中浸泡10～20分钟，拿出后挤干水分，放入洗衣粉溶液或肥皂片溶液中轻轻搓洗，再用清水漂洗。
为了保证毛线的色泽，可在水中滴入2%的醋酸(食用醋亦可)来中和残留的肥皂。
2、用茶水洗涤毛衣(线)，不仅能把灰尘洗净，还能使毛线不褪色，延长使用寿命。
洗涤方法：用一盆开水，放适量茶叶，待茶叶泡透，水凉之后，滤出茶叶，把毛衣(线)放在茶水中浸泡15分钟。然后轻轻搓几次后，再用清水漂洗干净，挤出水分，抖散，毛线可直接持在阴凉处晾干。毛衣为防止变形，应装入网兜再挂阴凉处晾干。
清洗加厚打*裤底**
1、洗涤打*裤底**时，尽量选择温水手洗。
2、切忌用硬肥皂打磨或撒上洗衣粉搓揉，洗的时候最好先用温水泡上半个小时，然后加入洗涤液揉搓一阵，再换一次温水浸泡半小时，就可以开始洗了，一般这样的话对打*裤底**造成任何不良的损害了。
3、如果要用洗衣机洗涤，最好先把打*裤底**放在一个纱质的网袋中，然后放入洗衣机清洗。
清洗羽绒服 一定要手洗！一定要手洗！一定要手洗！
90%的羽绒服标明要手洗，切忌干洗，因为干洗用的药水会影响羽绒服的保暖性，也会使布料老化。而机洗和甩干，被拧搅后的羽绒服，极易导致填充物薄厚不均，使得衣物走形，影响美观和保暖性。
30℃水温漂洗清洗时，先将羽绒服放入冷水中浸泡20分钟，让它内外充分湿润。再将洗涤剂溶入30℃的温水中，把羽绒服放入其中浸泡一刻钟，然后用软毛刷轻轻刷洗。漂洗也要用温水，能够利于洗涤剂充分溶解于水中，可使羽绒服漂洗得更干净。
最好使用中性洗涤剂
由于羽绒服内的禽类羽绒为蛋白质纤维，中性洗涤剂对衣料和羽绒的伤害最小。如果一定要用碱性洗涤剂，去除时，可在漂洗两次之后，在温水中加入两小勺食醋，将羽绒服浸泡一会儿再漂洗，食醋能中和碱性洗涤剂。
不能拧干
羽绒服洗好后，不能拧干，应将水分挤出，再平铺或挂起晾干，禁止曝晒，也不要熨烫，以免烫伤衣物。晾干后，可轻轻拍打，使羽绒服恢复蓬松柔软。
清洗羊绒
娇贵的羊绒制品，必须干洗及低温手洗。干洗对恢复羊绒的光艳色泽和丰沛毛感，见效极快。洗理行家建议每件羊绒衣饰每年干洗两至三次，其余时间伺以低温水洗，可选择中性的羊绒洗涤剂，水温在30～35℃之间，浸泡绒衣物10分钟后用手轻轻揉搓，再低温漂洗两次即可。
●注意：一年干洗两到三次
清洗彩条羊毛衫
1、先将羊毛衫用清水浸湿，然后浸在30℃～40℃中性肥皂水中5～10分钟。
2、用手轻轻搓洗，之后用清水漂洗干净，用干毛巾将羊毛衫包起拧去一部分水，再摊开晾干。
3、晾晒时切忌把羊毛衫吊在网兜里滴水或在太阳下曝晒，以免互相沾色。
清洁保养皮衣 清洗皮衣
1、羊毛皮衣若有灰尘，可先用酒精喷一遍，再用干面粉(或炒热的麦麸)撒在皮毛上，把皮衣展平，轻轻搓揉绒毛，再将面粉拍净即可。
2、皮毛衣服脏了，可用新鲜白萝卜汁或蛋白液擦拭。擦拭的时间长些，到清除污物为止。
3、清洗皮衣时，先将皮衣晒透，拍去灰尘，然后用冷水和小米粉，遍擦皮毛，直至皮毛根部，用手反复搓擦。待污物沾在小米粉上，用力抖动皮衣，将小米粉抖掉。晒干后，拍去粉末，即可穿用。
4、洗皮夹克时，先用温水洗污垢处，再用刷子蘸肥皂水轻轻擦洗，然后用清水刷洗干净，放在阴凉处晾干，涂少许夹克油即可。
●注意：皮夹克不宜用汽油洗擦，严禁曝晒、火烤。
清洗灯芯绒衣服
1、先将灯芯绒衣服在清水中浸透，然后放入温度在40℃以下的洗衣粉或肥皂水中浸泡5～10分钟。
2、用手轻轻揉洗，切忌用搓板搓，也不要用硬板刷来回刷，更忌用沸水烫洗，以防绒色损伤，色泽变暗。
3、另外，洗灯芯绒衣服不要同其他服装一起洗涤或浸泡，以防沾上布毛不易除去。
4、晾晒至半干时，最好用软毛刷顺着绒毛方向轻轻刷几次，以使绒毛丰满圆润。
羊绒围巾的清洁保养
1、把羊绒围巾放入温水盆内，水没过羊绒围巾即可。
2、倒入少许(正常洗头时的用量)我们日常用的洗发水。
3、把洗发水揉开，在羊绒围巾上轻按几回即可。
4、用清水洗掉羊绒围巾上洗发水沫，用毛巾包好放入洗衣机甩干。
5、取出铺平即可，最好是铺到床上，因为这个时候羊绒围巾就差不多全干了。
●切记三点：
不可用手拧干；不可吊挂；提花或多色羊绒衫不宜浸泡，不同颜色的羊绒衫也不宜在一起洗涤，以免染色。
作者：皖江晚报记者王永霞