“小米、华为的手机便宜又好用，天堂伞、九阳电饭煲的质量好，‘三只松鼠’的零食也很受欢迎……”三位来自美国的年轻人，在上海创建了一家网站，专门帮常住中国的外国人代购淘宝。
小至陀螺、拖鞋、曲奇饼干，大到咖啡机、电脑、电视机，都是他们代购的目标。而随着网站在老外圈的知名度越来越高，明年，他们已经有计划将网站推向海外，让更多外国朋友能通过网购买到地道中国货。
专帮在华老外“剁手”
上海苏州河畔，一栋写字楼的18层，劳动报记者见到了Baopals的创始人。Baopals翻译过来是“淘宝的朋友”，不过Baopals并非阿里巴巴旗下的公司，它是由CharlieErikson、JayThornhill和TylerMcNew三个美国人（如图）在上海创办的，初衷是帮助广大常住中国的老外们在淘宝上“剁手”的一家网站。
“这是世界上电子商务最发达的国家，有了淘宝，我们根本不想用亚马逊。然而，许多时候我们只能‘干瞪眼’，你根本想象不到有多痛苦。”TJ告诉记者，外国人在中国网购遭遇的第一大难题就是“看不懂中文”。
根据公开信息显示，上海的外籍常住人口达到了近18万，在中国的外籍人士有70万人。Charlie说这70万的常住外籍人口，差不多都面临和他们一样的困难———“不会用淘宝”。 Baopals由此应运而生。2016年3月，三个美国小伙创办的网站正式上线。Charlie和TJ负责公司的方向和团队建设，Tyler作为技术负责人，处理从网站到办公室IT的一切内容。
简单来说，Baopals将淘宝和天猫的商品都更新到自家网站上，并将商品名称、产品参数、网友留言，甚至物流跟踪信息等都自动翻译成英文，方便外国人浏览。值得一提的是，用户可以输入任何语言来进行商品搜索，可直接在Baopals上选择支付宝、微信、银联三种方式完成支付，而不必跳转到淘宝。
中国货迷倒外国人
眼下，Baopals共有32名员工，他们每天处理超过500件淘宝与天猫的订单，这些订单几乎都来自生活在中国的老外们。
“你看，这个杯子，这个暖手器，还有我的‘飞跃’鞋。我还从一个卖家那里，花了65元买了这个手表，我的三个朋友看到后也跟着买了，因为它们质量很好，价格便宜，而且外观看起来又酷又特别。”采访中，TJ向记者展示了他的一身行头，它们都是网购来的中国产品。
“目前，我们网站上90%的商品都产自中国本土，”TJ补充道，一开始，许多老外使用Baopals，是为了通过淘宝来购买自己国家当地的产品。而时间一长后，当他们看到周围人购买的各种中国国货很好用时，便也逐渐开始信任中国产品，并尝试通过网络直接购买。
创业两年多，三位创始人已经成为了资深“剁手*党**”。
TJ之前看身边的人穿了飞跃布鞋，自己也买了一双，并在Baopals的主页里进行了推荐。结果，Baopals一周内卖出了200多双飞跃布鞋。Tyler非常推崇小米手机，不仅推荐了自己的用户，还推荐给了远在美国的爸妈。
“我们乐意去尝试各种各样的中国品牌，然后推荐给Baopals的用户们，在这样的过程里，打破他们的刻板印象，让他们发现，中国品牌质量并不比他们熟悉的那些外国品牌差，而且价格上可能更便宜。”
上个圣诞节，已经习惯了淘宝的TJ回到美国，想买个音响，“结果，我发现音响比我在淘宝上看的贵了五倍，而且几乎一模一样。”Charlie上次回家的时候，还给他的妹妹“推销”了他的OPPO手机。
总结Baopals上的畅销货，Charlie如数家珍，“家电类中，小米、华为、OPPO都卖得不错，海尔家电和九阳电饭煲质量好，还有康佳电视机。”
“销量最高的品类是服饰、鞋类，居家日用产品增长非常快，譬如天堂伞，以及一些中国产的摆件、家具、收纳物件又好又便宜。除了一些耳熟能详的国货外，更有一些小众品牌，无论是设计、质量、情怀还是实用性方面，丝毫不比外国大牌差。”
“还有‘三只松鼠’的零食，许多老外喜欢吃中国的芒果干、牛肉干、蜜饯……”Charlie说，“价格公道、质量上乘，有时还颇具创意。总之，中国产品正逐渐征服老外们。”
改良界面优化评分
本土产品愈来愈受欢迎，众多中国网购平台本是天然的购买渠道。可对老外们来说，除了看不懂中文外，网站页面、评分系统等不符合其消费购物习惯，也成了他们自行上网购物的“绊脚石”。
对此，三位美国小伙不仅深有体会，并将这些细节在Baopals上直接改良、优化。
“我们用技术重新设计适合老外的选购体验。”TJ告诉记者，首先，Baopals通过抓取技术实时更新所有天猫与淘宝商品，而后对商品重新分类，他解释，“外国人的分类习惯和中国人不同，我们重新分类并做筛选。比如在Baopals搜索图书，搜索结果只会呈现英文版书籍。”
接下来，Baopals精简界面信息，譬如TJ将淘宝形容为“繁忙的街市”，他说，“拥挤的页面上还时不时蹦出二维码广告，这会让老外们感到不习惯。”Baopals主界面只呈现商品、价格、库存、评分及购买选项，“这样更简单清楚。”
此外他提到，“中国购物网站上不少店家的评分都在4.5分以上，这对我们不是很适用。”于是，Baopals按照0-5分的计分区间，将中间值4.5分降为2.5分，再将品质、快递、服务综合计算成统一评分，若商品购买数量低于90件，分数会显示为红色。
在费用上，Baopals采取每款产品价格高于淘宝原价5%的规则，此外每个单店的订单收取8元服务费。
海外群体成新网购力量
上周，中国“双11”刚刚落幕。就在去年，Baopals为了将“双11”介绍给老外，于当天还推出了促销活动，而今年，几位创始人笑着表示有没有折扣都无所谓———“我们发现根本没有必要，淘宝和天猫上的折扣已经很大了，根本没人在意我们是不是另有优惠。而当天的销量是平常日子的5倍以上。”
劳动报记者获悉，Baopals自成立后，第11个月开始实现盈利。目前，其销量达到4800万元，卖出约90万件商品。
最近在社交媒体上，有个澳大利亚的姑娘@Baopals，“我很想买中国的车载吸尘器和车载导航仪，你们的业务什么时候能拓展到中国以外啊？”Charlie说，他们已经开始有了计划，准备在2018年，等Baopals稳定些，就把它推出到海外，让更多外国朋友能买到中国货。 “在全球化之前，我觉得我们要做的就是让外国人相信，他们可以信任中国的卖家，中国的品牌，中国的产品。就像我们一样，我们已经在中国生活了很长时间，所以我们知道这里的购物体验非常棒。”三人对未来充满期待。