在上海和重庆,我找不到月薪2000元的工作,在人地两疏的海南三亚,从0开始,我做到了月收入6万元
(节选自《我是胡桂宝,这是我的故事》二,我只是,一直在努力
一
2014年9月,我的一个中专同学是电动车之乡江苏无锡查桥人,约我到无锡做电动车网上直销,模式未必不行,但需要投入资金也需要时间,绝不是在淘宝上开个店马上就能成功的,而我此时手上的全部资金只有2000元。于是,我开始了另一种模式的直销——2014年10月24日,在南京新街口我平生第一次街头摆摊,半天时间将一辆市场价4000多元,出厂价2300元的折叠锂电动自行车以3000元的价格卖给了一个意大利老外,挣了700元。但这种销售成功只能是偶然,无法连续。
人到中年,如果不得不再次流浪,如果还可能要露宿街头,就选择一个冬天不太冷的地方,2014年12月初,我带着仅有的不足1000元钱,第一次来到人地两疏的海南三亚,一切都从头开始。我希望能向在三亚过冬的北方候鸟老人卖折叠电动三轮车,但并不成功。
找不到工作,也没有做生意的资金和门路,只能做不需要先投入资金的事情。
2015年1月,我在三亚一个老年协会的办公室里办了一个综合服务部。我和他们签了合同,我免费为他们维护网络,并辅导老人学习电脑和智能手机操作,作为交换,我免费使用他们的一张闲置办公桌,提供代购火车票飞机票报名旅游等有偿服务,收入归自己所有。仅代购机票一项,我为上百名不会网上购票的老年人节省了数万元的费用。因为不收费或者只收少量服务费,3个多月的时间我总共只收入了600多元钱。
2015年4月我离开三亚再次到无锡,两个多月的时间,研发并组装生产出了一款双人座折叠电动三轮车。四处卖车,从北京到天津、南京,曾在从北京骑往天津的半路上遭遇暴雨无处躲避,随身的笔记本电脑被淋坏。不怕辛苦,但两个月只卖出一辆,自己也明白这种销售电动车的方式很荒唐,却没有更好的选择。
四处漂泊,艰难早已成为习惯,只是,最锥心之痛是在遥远的地方不到4岁的女儿总在念叨想和爸爸在一起。在电话中听到女儿说“爸爸,你家在哪里?我想去你家”,我几乎要落泪。女儿一直生活在外公外婆家里,2015年的8月,暂且放下一切,我将4岁的女儿接到当地县城,住在旅馆里,陪了她10天时间。送女儿回去的时候,女儿说:“爸爸我以后想你怎么办?”“想爸爸就给爸爸打电话。”“但是我见不到爸爸啊,打电话我会哭。”女儿已呜呜在哭,我也流出泪来。孩子最需要父母陪伴也就是这几年,错过了就永远弥补不回来了。我可以永远缺席成功,却不能一直缺席孩子的童年!
孩子的母亲新学期把女儿接到了重庆上学,我也来到重庆,想尽可能多地陪孩子。而这也意味着经济压力更大。这时我唯一稳定的收入是上海的房子一个月2000元的房租。
在重庆和在上海一样,我的学历和技能几乎可以被忽略,人才市场里挤满了年轻的大学毕业生,街头也不缺少比我更吃苦耐劳更健壮的劳动力,自己没有任何竞争力。
在重庆一个多月毫无发展。而我前一年在三亚时曾有一种感觉,三亚每年冬季几十万的北方侯鸟老人,还有背后的亲友团,是一个庞大的客户群体,旅游等市场空间巨大,或许有创业的机会。为了更好的相聚,我终于还是离开了重庆,再一次前往遥远的海南三亚,在女儿不舍的目光里再一次只留下一个不能回头的背影……
事业家庭各种屡败屡战,人到中年又要重头再来,比大多数同龄人更多的白发,这是我难以承受却必须面对的人生。我必须努力啊,不管将面对怎样的艰难,不管将遭受怎样的目光,当我感到疲惫、迟疑、胆怯、畏惧、懈怠,想要退缩的时候,回头是孩子殷切盼望的眼睛,我为自己加油!
2015年10月于重庆
二
2015年11月,我回到三亚继续使用那个老年协会的办公室,准备开发老年产业,包括旅游、征婚等。没有行业经验也没有任何资源,我首先从零开始摸索组织老年人旅游,也慢慢开始有了业务,只是,刚刚有了几千元的收入,这个老年协会不仅很多人各种理由要来分钱,而且自己也另外开始组织旅游,对我各种排挤。
2016年3月初,当时从三亚到泰国的常规6日游一般旅行社门店的价格大概是2500元左右,我在微信朋友圈里发布的价格是1900元,而这个老年协会的价格是2900多元,有3个人到办公室找我报了名,立刻有好几个人围上来对她们说我可能会拿了她们的钱逃跑,这3人于是就又想让我退钱。我把自己的身份证拿给她们看,对她们说:“如果你们要退,一分钱不少立刻退给你,但三个人可以节省3000元,你们自己考虑。如果我拿了你们的钱跑了,有我真实的身份信息,你们报警马上就能抓住我,我也不可能做这种低级愚蠢的事情。”后来,她们旅游回来就成了我的忠实客户和宣传员。
这时我和这个老年协会的合作协议还没有到期,但我只能离开了。我再一次从头开始。没有公司,没有办公室,我唯一的宣传窗口是我的微信朋友圈,确实很多人都怀疑。这个时候我在三亚认识的人也并不多,微信好友也就几十个人。经历了一次又一次的失败,因为没有旅行社门店的房租等成本,所以我可以有更优惠的价格,再加上更周到的服务,比如对居住偏僻交通不便的老人上门办理手续等;对半信半疑的客人甚至答应先旅游后付款……后来又陆续有十几个人找我报名去了新加坡、马来西亚、越南、台湾。这些人成了我最初的种子客户。
三亚旅游的旺季就冬天几个月,2016年4月底我离开三亚,这个冬天我在三亚5个月共收入了1万多元钱,虽然不多,但这却是我失业3年多后总算有了能维持基本生活的收入。
这时我已经有两年多没有回上海了,这两年中上海的房价飞涨,我在上海郊区的那套房子市价已经200多万了。算一算,从我中专毕业起20多年的全部收入加起来还没有这一套房子在一年时间里涨得多。这算是一种逆袭吗?
我在安徽的房子,那套改变了我的生活和婚姻的商铺,我竟然还从没有进去过一次。巢湖市区已经合并成了合肥市的一个区,虽然周边的商品房价格跟着合肥的房价这一年多同样飞涨,已经是我购买时的3倍多了,但这套我连*款贷**利息总共40多万元的商铺,仍然是卖不掉租不掉也不适合自住。虽然有房子在不能说是白白损失了,但对我目前生活的实际作用几乎是0,如果当时我在上海买了第二套房子,现在价值也有200多万元,我的生活又是另一种情况了。
同样的天赋和勤奋,成为科学家和流浪打工是两种人生;同样的付出和辛苦,200万元和0元也是两种人生。个人的努力在命运面前极其微不足道,但不管精英栋梁还是凡夫草芥,富贵还是贫贱,安逸还是艰辛,怎样的人生都只能接受,继续前进……
三
2016年9月,我第三年来到三亚。我依然没有门面,没有办公室,除了自己的朋友圈,也不发任何传单广告,全靠老客户的再次报名和老客户的介绍。
我的业务主要是国内外旅游咨询和代办,也代订一些海南景区门票。我把自己定位成客户的旅游顾问和朋友,而不只是销售人员,在把各个旅行社的同类产品进行分析对比后,选择性价比高的进行推荐,并且同样产品的价格一般都比其它渠道更加优惠。
我坚持诚信、精选、低价,并且努力提供更好的服务,更多的保障,努力让客户更满意。比如中老年人报名参团出境游,从报名到出行有一定的时间差,期间因为身体或其它原因不能正常跟团出游的概率超过10%,按照相关法规如果自己不能找到代替者一般都会产生较大的经济损失,而我利用自己的客户储备,基本每次都能及时为*团退**客人找到顶替的,让*团退**者减少损失,甚至无损失。
口碑创造品牌,从最初只有几个客户,完全只依靠老客户的介绍,我的用户数量不断地增长。
2016年9月到2017年4月,8个月的时间我组织了几百人次的旅游,我也有了约9万元收入。我更大的财富是已经有了很多知道我和信任我的人,这些人基本都是每年在三亚过冬的外地老人,他们熟悉三亚当地的旅行社,也有大量的时间精力充分进行比较和选择,但最终都选择了我,他们不仅从此把我当成在三亚旅游及从海南跟团出国和国内旅游的第一选择,很多还成了我的天使客户,不仅极力把我推荐给自己的亲戚朋友,甚至在别人有怀疑和犹豫时主动为我提供担保。我总是会接到陌生人的电话,或者加微信的请求,大多第一句是“我是某某某介绍的,他是你的老客户,他介绍我到海南旅游一定要找你……”因为信任,可以节省交流成本,在操作上可以更简化更灵活更方便,而老客户的推荐既降低了我的宣传和推广成本、信任成本,也降低了客户的决策成本及风险成本,我也能够给更优惠的价格,从而良性循环,实现双赢。或许,这才是真正的分享经济。
除了努力做成一个“更省心、更省钱、更放心”的品牌,我也在不断调整完善自己的经营模式。比如我建立的旅游微信群对组织旅游起到了很大的作用;我为客户私人订制旅游纪念挂历和纪念相册,也起到一些广告作用;我组织老年人相亲交友,非常受老年人欢迎,也有一些征婚会员转化成了我的旅游用户。
怎么样才能做得更大?我设想能开发一个身份必须真实的熟人社交软件,带建群和跨群功能,主要是中老年旅游,整合更多的资源,也可以逐渐发展购物、旅居、中老年征婚等等。2017年5月开始我去了上海、北京等地,找了一些APP开发公司,最后和北京的一个科技公司签订了APP开发合同,总价6万元,首付2万元,3个月全部完成。然而过了两个月后我才只收到一个极其简陋的原型图,我自己在网上*载下**一个同样的免费设计软件临时从头学习只花费了两三个小时画出的都比它更好。后来去经侦支队报了警,也起诉到法院,耗费了很多时间和精力,一年之后才拿回2万元的首付款。这个APP也搁置了,这也不是我现在的资金技术资源和能力能够支撑的。
2017年10月于重庆
四
2017年10月,第四年孤身来到三亚,继续我的创业之路,既是生活驱使,也是为了梦想。仍然没有公司,没有帮手,每月1000元租了一个简陋的房间,既是住所,也是办公室。
此时我的内心是忐忑的,我一直说以我的模式可以做成一个很大的事业,但大多数人是怀疑或者否定的,几乎0资源起步,也没有伙伴,我的发展也很缓慢。如果我的模式真的是成立的,把自己做成品牌,老客户会不断带来新客户,那么,即使仍然只有自己一个人,在新的一年我的业务量和收入也应该是上一年同期的2倍以上才合理。2017年10月到2018年4月,这7个月我能收入18万元吗?这是一个挑战,我并没有把握。
2017年10月我的收入是6600元,然后每个月都能增长至少2倍,也是前一年同期的至少2倍。2018年1月,我的营业额和收入都创了新高,首次单月收入达到了6万元。2月和3月单月都将近5万元。2017年10月到2018年3月,6个月里我总共为3000多人次提供了服务,个人总收入达到了20多万元。我几乎每天都是从早上六七点忙到夜里十一二点,因为时间和精力不够,不得不推掉了一些业务。
这样的收入对于一个公司来说还很少,但我的模式已经被越来越多人了解和认可,没有任何广告宣传,仅仅依靠口碑传播,“旅游就找胡桂宝”已逐渐成了三亚外地老年人中的一个可信赖品牌,客户群体也逐渐不局限于三亚,很多居住在海口、琼海、乐东、东方、陵水、五指山的也找我报名旅游,也有居住在外省的,直接提前把护照拍照发给我或者把原件寄给我,让我安排到海南后的出国旅游。
按我的天性,喜欢钻研,不喜欢也不擅长和人打交道,甚至不爱说话,最适合科学技术类型的工作,曾经认为自己绝对做不好销售类工作。当学历技术经验等等,以及所有曾经的荣耀,都全部清零,在上海和重庆甚至找不到一个最普通的工作,在一个没有人知道我过去经历的地方,我从0开始,也算是有所成绩了。
越来越多客户的信任和支持,让我越来越有信心。然而想把事业做得更大,困难很多,其中一个是法律问题。
因为旅*行游**业的一些限定要求,本来可以通过一些优化方式提高工作效率和降低成本,很可能就会违反了旅游法;还有各种限价政策,在其它行业通过模式优化为用户降低价格是商业创新,而在旅*行游**业可能就要被处罚。
不只一次有人提醒我,不要做得太大,不要做得太突出,不然说不定哪一天就会有旅游局人员甚至旅游警察找到我。本应该是光明正大的创业,我却好象在做犯罪的事情不敢宣传,这也限制了我的发展。
我不知道前面还有多少困难和挑战,我也不知道我最终究竟能做成怎样的事业,不知道自己究竟能够有多大潜力,曾经一次次在即将走向光明时,因为意外的原因突然坠落,又一次次在困境之中,闯出一条道路。不丧失勇气,不停止努力。前行,是因为有梦想;坚持,是因为不舍得放弃!我只是一直在努力!
2018年3月28日于海南三亚