在10月21日发布的双十一蓄水榜单中，大麦服务的某知名美妆品牌的用户总量、会员总量以及会员活跃率均上榜。其中在美妆行业三大核心增量人群（GENZ、小镇青年、精致妈妈）中，该品牌也是榜上有名。这么出众的成绩，源于大麦在消费者运营上的深耕细作；在用户分层洞察、市场品类研究以及新品布局上做到了数字化、精细化运营。
一、品类研究优化品牌产品布局产品杠杆撬动用户增长
大麦数据中心通过策略中心对美妆护肤市场的洞察分析，发现传统护肤产品（面膜、面霜等）出现了增长瓶颈，而一些新生品类如卸妆、精华液产品却处于风口增长期。因此与品牌方沟通在原有产品布局上，增加了多款高质量的精华液新品，利用产品杠杆撬动品牌用户增长。
品牌迅速捕捉这一市场机会，锁定精华液的潜客人群，还针对细分客群对新产品进行精准营销。品牌基于大麦数据中心提供的消费者运营策略——品牌守正策略、竞品跟随策略以及行业出奇策略，建立了消费者矩阵。将消费者细分为多个层级，拓展品类新客、拦截竞品潜客，迁移品牌老客。针对不同消费者运营策略，定制场景化店铺页面，采取不同沟通主题，提供相应货品权益， 品牌产品延展力有效增强。
精华液新品上市当天购买用户突破2w，从延展力核心指标来看，品牌持续的产品延展力，为品牌带来持续健康增长！
二、用户分层洞察赋能新品定位吸引深度护肤用户，拉升品牌用户价值
该品牌在新势力人群（GEN Z和小镇青年）上的表现一向不俗，爆款面膜产品非常受年轻代的欢迎。但洁面、面膜产品属于轻护肤产品，市场竞争趋向同质化、价格战，用户忠诚度偏低，品牌价值未能得到充分体现。相反，精华液的产品用户大多是精致妈妈群体——天猫的消费中坚力量，她们关注品牌，追求高质产品，同时她们也是深度护肤用户，在购买精华液的同时，能带动面霜、护理套装、化妆水等产品的关联销售。因此精华液新品的上市打破了原有的品牌用户定位，吸引了精致妈妈这群深度护肤用户，大幅拉升了品牌用户价值。
基于大麦数据中心准确洞察市场及消费者趋势，挖掘价格力提升突破口。品牌为新产品量身打造营销亮点，进一步提升溢价；同时，进行场景化沟通，全方位营销种草。搭建熬夜、晒后修护、抵抗污染等多个场景，吸引更多潜客。通过淘内内容、小红书、微信、微博、头条、抖音等平台，创造站内外360度沟通环境，基于情感诉求实现溢价的举措效果显著。
三、市场竞争分析助力品牌制定竞争策略攻防兼备，竞夺消费者品牌心智
大麦数据中心通过策略中心赋能品牌绘制市场竞争地图，深入分析品牌潜客、老客的流失去向及品牌竞争强度，在新品上市前对目标用户的品牌选择倾向了然于心。识别可竞夺用户，以品牌力、产品力、价值观等多种沟通策略，在品牌特秀、天猫互动城、优酷、新风暴、钻展等营销渠道触达，击穿目标用户的品牌心智，种草精华液，再通过新品活动进行用户收割。
然后再围绕核心产品进行品类间购买重合度分析，聚焦于面膜、面霜、精华液等购买重合度高的核心产品展开交叉品类渗透。之后，品牌锁定匹配类目产品，针对相关类别潜在人群进行定向营销，采用多种品类连带运营方式，如多件多折、第二件半价、买赠套装、老客品牌兑换卡等形式，促进不同品类间人群的交叉渗透。
四、会员精细化运营提升品牌核心用户的忠诚度和活跃率
会员体系的打造是会员运营的基础，私域内容布局是保持会员活跃的关键。该品牌在这两方面都练就了深厚内功——完整的会员积分体系，微淘多形式的高质内容发布、会员积分活动及明星周边产品的赠送都大大提升了会员活跃度。同时，通过对会员的分层管理，深入洞察精致妈妈和年轻代会员用户的兴趣偏好和触媒喜好，打造定制化的沟通场景，例如在年轻代用户偏爱的直播渠道，品牌做了深度布局，提升年轻会员的品牌忠诚度和活跃率。
再通过智钻+SMS+千人千面组合触达模式，促进会员绑卡和会员成交转化率，针对会员进行专属促销营销活动实现转化，充分提高会员活跃度，实现会员互动和裂变，最终促进会员贡献。进一步，品牌借助策略中心智能分群的工具，高效区隔不同类型的未购会员客人，从中挖掘不同类型客人中的显性特性，以此进行针对性的沟通。
该知名美妆品牌的上榜，不仅源于新品、活动，更是大麦品牌运营思维的革新——拥抱消费者运营时代的来临，人-货-场的深度统一，为品牌带来新产品、新流量、新增长。
“以消费者为中心”的背后，是对这套传统语言体系的挑战和颠覆，它最终会搅动传统行业格局及行业的作业方式；更重要的是，一条基于消费者和大数据的行业和品牌数字化价值链呼之欲出，而这条价值链上，大麦对消费者运营进行了重新定义，一个基于“大数据”而非“小数据”的消费者运营服务生态应运而生。