印尼社交电商平台Super的首席执行官Steven Wongsoredjo表示：“在印尼农村，一位母亲用1美元只能买到一杯牛奶，而在雅加达，同样的美元却可以买到两到三杯牛奶，这太不公平了。”
Super联合创始人Steven Wongsoredjo
他在2018年创立了Super，旨在解决印尼物流效率低下的问题，他认为这是导致印尼农村地区商品成本上升的原因。
为了做到这一点，Super建立了一个代理商网络，这些代理商可以直接将制造商的产品销售给社区内的客户。然后，这家初创公司利用超本地化（它是指以某个位置的居民和居民业务为中心的数据、聚合器、发布机制以及用户交互和行为的新兴生态）物流网络平台的服务，将货物交付给他们的代理商。它决定将重点放在快消品上，以增加交易量。
最近，这家初创公司在软银领投的B轮融资中获得了2800万美元。
现有投资者包括Amasia、Insignia Ventures Partners、Y-Combinator Continuity Fund，以及贝恩资本(Bain Capital)联席董事长、NBA球队波士顿凯尔特人队(Boston Celtics)的共同所有人Steven Pagliuca也参与了这轮融资。
有了新的资金，Super目前已经筹集了3600多万美元。它声称是印尼资金最充足的社交电商初创公司。
该公司目前在东爪哇地区（East Java）的17个城市运营，这是该国人口第二多的地区，但其数字竞争力仍远远落后于雅加达。Steven认为，与Tokopedia和Shopee等传统电商公司相比，他的初创公司在印尼农村地区更有优势。
今天，Super拥有数千名代理商，每个月可以分销价值数百万美元的商品。
拓展下一个未开发的市场
今年晚些时候，Super将利用这笔新融资扩大在东爪哇的业务，并将业务扩展到其他省份。它计划搬到印尼东部，那里仍然有许多不识字的居民。
“所有传统的电商公司都是在雅加达创业的，但当它们想要向农村地区扩张时，情况就完全不同了。我们将数字化的缺乏视为进入行业的门槛。如果我们能生产出一种适合农村市场的产品，竞争对手就很难模仿我们。”
他还解释说，在宏观经济中，农村地区也有很大的潜力：东爪哇和南苏拉威西（South Sulawesi）地区的GDP加起来相当于雅加达。
这个观点也引起了投资者的关注。
“随着社交电商在全球的崛起，我们软银亚洲风险投资团队一直在关注东南亚新兴领域。我们相信，像Super这样真正的本土团队将具备充分的条件，在这个超本地化市场中领航并搭建一个平台。”软银投资亚洲合伙人Cindy Jin表示。
Steven表示，他也希望将Super的产品扩展到快消品之外，但其采取的方式将有所不同。该公司更倾向于与其他可以与其代理建立相互协作的初创公司合作，而不是自己开发一个完整的产品。
为了盈利，Super希望进一步开发自己的白色标签产品（白色标签是指，产品制造商使用的是买方要求的品牌，而不是自己的品牌。最终产品看起来是由买方生产的）。
Steven表示，与快速消费品公司相比，该公司完成的白标产品交易数量仍然很少。他补充称，尽管如此，该领域从一开始就已经实现了盈利。
他表示：“过去7个月，我们看到白标产品的增长约为3到4倍的速度。”
除此之外，Super通过运输更多的产品和从制造商那里获得更便宜的价格来增加利润。
该公司目前有170名员工，其中大多数在技术和运营部门工作。
引领潮流
最大的问题是，随着政府和企业(包括传统电商)都在普遍推动印尼的数字化进程，Super将如何生存?
Steven说，未来几年他仍将专注于为农村地区不识字的居民提供数字服务。然而，他也会对数据进行评估，并据此努力发展。如果顾客的行为开始改变，公司将调整其产品。
“创业就像乘风破浪：如果太早，就会失败。但如果太晚了，我们就会淹死。”
就目前而言，Super似乎想要保持在它所在的浪峰上，一旦当前的海浪到达海岸，它将试图追赶下一个海浪。
小编整理了一篇关于Super联合创始人Steven Wongsoredjo的采访稿，通过这篇稿件大家可以更加清晰地了解Super的商业模式和优势。
Q：Super是一个面向印尼二、三线城市的社交电商平台，请谈谈您是如何成为创始人的，以及Super背后的故事。
A：当我还是个孩子的时候，我就有了建立Super的信念。我在一个家族企业中长大，这是一家零售企业，也是二三线城市的市场领导者。
我爸爸经常带我去印尼的各个城市，我发现了一个很大的问题，同时也是一个很大的机会。
这个国家最大的问题是供应链的低效，所以首都以外的商品贵20%到300%。这也是个机会。如果我们能给生活在印尼农村的二三线城市的人们赋能，他们就能成为印尼的经济动力。
所以当我在美国研究生毕业的时候，我承诺要回到自己的国家，为印尼的经济做出贡献。这就是Super的由来。
Q：请谈谈印尼的电商市场。您认为二三线城市及农村经济的潜力是什么?
A：首先是市场本身的机会。所以如果你看看印尼的经济，我们GDP的60%是由私人消费驱动的。印尼有2.7亿人，有3000万人居住在雅加达，大多数人都住在雅加达以外的地方。
今天中产阶级群体是巨大的，他们占印尼总人口的大多数，这给我们提供了一个超过2000亿的潜在市场。这就是我们为Super设定的市场。
在Super创立之前，我们在构思业务模型。像淘宝这样的第一代商业模式已经在中国和印度发生了。社交电商也在蓬勃发展，主要是从二线城市到农村地区。
其他模式更像是O2O。但Super不会复制印度和中国的商业模式，因为我们需要有自己的模式。所以我们是印度和中国的混合体。
其次，如果你看到过去十年的数据，十亿美元已经投入到第一代电商中，而印尼的电商巨头只占据印尼零售市场的4%。
因此印尼的线下市场是一个非常巨大的市场。
我们需要以更独特的方式利用好技术的力量。这就是为什么我们认为社交电商在印尼的二、三线城市和农村地区有巨大的潜力。
Q：谈谈你正在为这些农村地区的客户解决的关键问题。这个痛点与城市有何不同?
A：当你去二、三线城市和农村时，有两个显而易见的问题，实际上可能每个人都已经感受到了。
首先，这些地区的路是非常独特的。有一条路卡车不能通过，或者有一条路卡车可以通过，但有个标志限定高度，所以卡车不能通过。因此，供应链到达那里是有限制的，它导致了价格的飙升。
第二，因为印尼的供应链不像第一世界国家那样受到良好的监管，由于供应链的低效，可能会导致价格飙升。
想象一下，如果你是一名年轻的母亲，生活在二三线城市或者农村，手里拿着10美元。在这种情况下，你可能只能为你的孩子买一杯或两杯牛奶。但在Super，我们试图告诉世界，“嘿，这是更有效的方式！”
我们认为，如果我们提出了解决方案，所有人都会开始遵循这些解决方案。那些手里有10美元的妈妈们现在可以为孩子买更多的牛奶，甚至可以省钱让孩子将来上大学。
Q：Super的商业模式是以代理人为中心的二次销售。我很想知道你和你的代理人一起工作的经历是怎样的，你是如何找到合适的代理人一起工作的?
A：我们非常幸运，我们有一个非常独特的团队。从共同创始团队开始，我们都是印尼人。我们三人曾经在美国留学，我们在二线城市长大，我们讲当地的语言。因此我认为，与当地人交谈来建立我们的营销领域是我们的优势。
我们的营销团队基本上都是由村民组成的，我们直接从村民中雇人，让他们告诉我们可以去哪些组织寻找社区领袖，基本上是那些在WhatsApp群或社交媒体有50到100个好友的人，然后他们在社区里被人们熟知。
因为社会关系对印尼人来说非常重要，所以一旦你获得了他人的信任，你就更容易把东西卖给他人。其他代理人则由典型的家庭主妇组成，她们也是社区的领导者。他们中的一些人是夫妻店老板。
Q：您的平台与传统的零售商和经销商有什么区别？您如何在农村地区更有效？
A：从这个角度来看，在未来5到10年里，我们希望成为IndoFood，有更好的技术，更有效的方式。IndoFood有三家连锁店，IndoFood是他们的白标产品，IndoGrocer是他们的主要分销商，Indomaret是他们的零售。
我们也有这样的生态系统。我们有白标产品的SuperFood，还有SuperCenter和SuperAgen。SuperAgen就像他们社区的IndoMart。
这是正确的业务划分。我们不是单独零售，而是团购。我们有最低200美元和50美元的团购。如果团购200美元，我们就把商品送到客户那里，如果团购50美元，客户就得去站点提货。
SuperCenter是我们的站点。可以是夫妻店或居民家里，我们在那里储存货物。客户为什么需要自己提货？因为团购价不同，所以经济上是一样的。
最大的区别是，如果你听说过Alfamart，他们向这些村民收取经营权费用，除此之外，这些村民还要经营他们的商店，要预购商品，但他们不知道市场需求。
我们的村民代理人不需要预付任何费用，他们只需要安装我们的应用程序，根据订单需求预购货物，而且无需支付加盟费。
Q：物流和支付是你们平台的主要挑战，农村地区也是一个充满挑战性的领域。解决方法是什么？到目前为止，你从中学到了什么？
A：首先是供应链部分，我们实际上不仅仅是社交电商，我们最大的资产实际上是供应链。我们是拥有供应链支撑的社交电商。
我们有一个2500平方米的核心仓库，它设在我们覆盖的村庄附近。我们直接与制造商联系，我们很早就跟他们联系了，因此我们可以得到最好的价格。
好的方面是，一旦我们与他们建立合作，他们会免费提供送货服务，这意味着80%到90%的送货距离都是由制造商完成的，我们只需要覆盖剩下的20%。这个核心仓库通常在村庄附近。
200美元以上的团购我们可以直接送到代理商那里，低于200美元的团购，在村庄里还有几个站点可以让村民自提。现在我们在东爪哇大约有250个站点。
第二，关于支付。刚开始时，因为印尼国情，90%是货到付款，10%是银行转账。现在我们更可能是对半分。我们一直在教更多的代理商进行在线交易，而不是使用现金和货到付款。
Q：新冠疫情对你们的业务和运营有何影响?
A：主要有三个方面。首先当然是公司运营，我们正在强制实行轮班制。例如，有些工程师不需要总是待在办公室写代码。通常，首席技术官每周开几次会，然后他们会让所有人在家工作。
其次，由于人们都呆在家里，这段时期整体业务实际上增长得更快。我认为人们更愿意让别人为他们购买商品，而不是他们自己去外面的购物中心。我们的平台或代理商是他们为数不多的购买选择。
第三，在物流和供应链中存在一些挑战。因为我们的运作方式，有一些领域是我们自己的物流，也有一些领域是我们与第三方合作的。
在新冠疫情初期，因为政府也在使用第三方物流服务，导致第三方价格疯涨。最近价格变得更加合理。当我们在增长时，我们努力确保我们所做的每一笔交易都要盈利。
如果是良好的增长，但供应链成本太高，有时我们宁愿推迟它，专注于我们称之为健康的增长。我们认为，逐步增长比迅速燃烧要好，因为你不具备抵御这场疫情或未来任何危机的基本条件。
这是我们从一开始就坚持的原则，我们非常谨慎地使用资金，我们非常谨慎地成长，但我们也保持良好的成长，我们一直遵守保持盈利的原则。
Q：企业家总是应该在一只眼睛上放显微镜，在另一只眼睛上放望远镜。在未来的12到18个月里，您对企业的发展有什么期待。您在社交电商领域看到了什么？您如何推断这一点？您期待印尼的社交电商领域如何发展？
A：让我从一个总体的角度来谈谈对短期目标和长期目标的更深层次的回应。首先印尼的社交电商市场比任何第三世界国家都要庞大。
我相信在未来的三到五年内会有四五个电商王国，我们将成为其中之一。就像在一线城市诞生的第一代电商一样，第一代电商有四个领域，我们认为这也是社交电商将要发生的。
为什么？因为印尼市场是细分市场，社会经济的差异会影响不同人群的行为方式，他们有不同的需求。不同群岛之间也会存在这种情况。
假设我们去东边，人们会更喜欢辣的食物，你再去一个隔得不远的地方，那里的人们喜欢甜的食物，所以你必须为他们提供几种不同类型的食物。
这就是我认为印尼将要发生的事情。我们喜欢竞争；这就像在世界杯上竞争，荣耀来自于最激烈的竞争，然后它会让整个系统更高效。
第二，对短期和长期目标要正确。当然，作为一名CEO，现实一点，在我管理公司两到三年之后，今年是我看到市场有很多不确定性的一年。
所以我们的短期目标一直是精心的增长。正如我之前提到的，我们更喜欢健康的成长。这并不是为了增加总销量或不惜一切代价提高销售，而是为了成本的高效。
所以，我们现在在Super所做的每一笔交易，都必须是有利可图的，都必须给我们提供很好的毛利率，这样我们可以有盈利来扩大团队。
之前我们只有70人，现在我们有130人，我们的花费仍然一样，甚至更少。这意味着我们执行的策略很有效，并且开始给我们带来结果。
当然，在未来的一段时间里，我们希望Super有一些自己的产品，我们也有信心这些产品能够长期有效。我们需要研发白色标签这类产品。
你如果努力完成了“不可能的任务”，你的公司将加速发展到一个新的水平。所以我们总是要在心里平衡这两件事。在短期内，你必须确保你的船在短期内是稳定的，但是它可以加速越来越快，在未来的几年里走更远的距离。
来源：微信公众号天一泓国际短信